機鋒作為中國最大的Android平臺,其員工與傳統行業員工相比,最大的特點是年輕化--80/90后占比達85%。這個群體更注重參與和體驗,渴望得到更多的尊重和認同,希望一切嚴肅的事情能夠輕松化,甚至是娛樂化、游戲化。同時,豐富的創造力,不受約束等也是他們的代名詞。
機鋒結合80/90后的屬性,逐步搭建起名為"機鋒學堂"的"8+4"新員工融入與培訓方案,讓新員工迅速了解機鋒文化,提升個人職業能力,快速融入大家庭。
8=Buddy計劃
"8+4"中的"8"是指Buddy,即伙伴計劃。該計劃是在新員工入職后,由其主管直接委派一名高意愿的老員工作為他的伙伴,幫助他們熟悉環境、制度和同事,加速新員工的融入。因為互聯網行業"短、平、快"的特性,所以,機鋒將伙伴對于新員工的幫助時間定為一周。
為了使伙伴與新員工之間能夠平等、開放地交流,特別規定直屬領導不得擔任伙伴。需要注意的是,鑒于機鋒績效體制尚在搭建中,因此,伙伴計劃與導師制有所區別,伙伴對新員工績效與工作表現不承擔責任。
在引導伙伴的幫助行為方面,初期我們設計了一份《伙伴計劃表》,羅列了伙伴幫助新員工的數個引導步驟和意見欄,由伙伴按照步驟引導、幫助新員工融入,完成后在對應表格內打鉤,最后將表格送回HR部門,以便監督實施與收集反饋意見。
在隨后的觀察中,我們發現大部分人將表格當作任務來完成,意愿與興趣并不高。所以,我們運用"游戲化"思維,將原有的表格設計為桌游風格的通關圖,把每個幫助行為設置為一個關卡,每個關卡上都會印上機鋒的吉祥物--機鋒熊貓,由它"帶領"著伙伴與新員工一起闖關。在隨后的推行中,新員工拿到伙伴通關圖時都很感興趣,也會很專注地看每一個關卡的具體內容,有效地激發了新員工和伙伴的積極性。
4次培訓
"8+4"中的"4"是指新員工的4次培訓。
第一次培訓的主要內容是"機鋒介紹"。與其他公司入職培訓基本相同,內容包括介紹公司組織文化與相關制度,創新之處在于培訓開始時,增加了一項Team work,即集體作畫。
集體作畫是以組別為單位在白板紙上畫出當前的時事熱點,并在此基礎上增加每個人的卡通自畫像,充分發揮大家的想象力。新員工在繪畫過程中鍛煉了團隊協作能力,作品展示時也起到了宣傳機鋒文化與本期新員工的作用。
在"機鋒介紹"的結尾,還設置了一個"60秒優勢"的自我介紹環節。每位新員工對照自己的自畫像,在60秒的時間內介紹自己的名字、部門、性格以及可以分享給大家的特長或優勢,同時,培訓師會在一旁記錄,培訓結束后將每名新員工的優勢發給其主管領導,幫助主管們了解新員工的性格特點與優勢。
其余三場培訓是針對新員工軟硬技能的培養。"軟"技能是指通用力,目前為一場"溝通技巧"培訓,利用講授與體驗相結合的形式,避免新員工在工作場景中因溝通障礙導致溝通成本提高的問題,利用溝通技巧提升溝通效能。"硬"技能是指專業力,目前有兩場,一場是借助"機鋒樂享匯"(機鋒內部分享機制:業務介紹與最佳實踐分享)的培訓資源讓新員工參與其中,另一場是機鋒平臺事業部辦公所用的項目管理軟件Redmine的技巧培訓。
除了"8+4"之外,考慮到項目前后連接的問題。我們在"機鋒學堂"的前端加入了"CEO歡迎新員工的一封信",讓新員工在剛入職時感受到機鋒高層對新員工的重視和關懷;在"機鋒學堂"結業后,長期輔以不同階段的能力培養機會,多維度幫助新員工提升。
無論是互聯網行業還是加入互聯網公司的新生代員工,都極具特點與代表性,只有把握他們的屬性,結合企業自身的愿景與文化設計出的項目,才能真正接地氣。
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