寧波銀行從2009年開始，籌措和搭建e-learning平臺。至2014年，該平臺已經成熟。下面給大家介紹一下寧波銀行搭建網絡學院（也稱網絡學習平臺）的三部曲：

一、課程選擇：

1、引進通用課程。寧波銀行在六年時間內，通過外部引進的方式共購買了127門通用課程。一般40鐘的課程大概在1.1萬到1.2萬之間，共計花費多達100萬。這些課程主要根據三個重點工作進行選擇：年度重點培訓計劃；全員學習地圖項目；重點人才培養計劃。

2、自主開發課程。自主開發的課程需要具備普及性、穩定性和業務重要性三個特點。比如一些課程是幫助所有員工學習的，例如企業文化，職場禮儀、案件防控等，這些課程都具備以上三個特點，所以寧波銀行選擇自主開發，并形成精品Flash課程。

3、在網絡學院上建設知識中心。寧波銀行在網絡學院上做了三件事：第一、建立知識共享中心。比如說寧波銀行有一個項目叫做"五年百人計劃"，就是五年選100個人到新加坡去拓展學習1年，但是要求這些人把去新加坡學習的心得和體會每兩個月在這個平臺上發布一次，供全行員工學習，這樣很好提升了網絡學院的針對性。第二、建立專題的知識社區和學習小組。第三、聚集組織智慧。比如利用網絡學院發起案例征集活動，寧波銀行曾收集案例達600個余，后將這些案例篩選并放于網絡學院上供全行員工學習。此外，讓員工對案例進行打分、點評，員工打分高的案例進入案例庫，并對提供者予以獎勵。

二、優化課程設計：

網絡學院的電子課程一定要符合三個特點：碎片化、實用性、趣味性。圍繞這三個特點，寧波銀行開發了"葡萄串式的業務課程"、真實工作環境的仿真課程、真人對話式的課程。

葡萄串式課程：比如寧波銀行在2012年開發"職場禮儀"的規范課程時，將50分鐘的大課程按照篇章分成12個小課程，一個課程4分鐘左右，推廣后收到了非常好的效果，因為員工可以利用碎片時間進行有效學習，大大提高了學習效率。

真實工作環境的仿真課程：這項課程主要針對柜員，他們在前臺做結算時是不允許出現一點差錯的，假如當天的進出賬有一分錢的偏差，所有人都不能離開，直到把那一分錢的差錯找出來為止。所以，對銀行柜員的培訓不能光靠講，一定要在真實的工作環境中去實踐。現在寧波銀行通過把柜員這一套工作流程開發成仿真課件，放到網絡學院上供柜員模擬和實踐，大大提高了柜員的實操能力和問題解決能力。

真人對話式課程：寧波銀行在2013年全行推廣關于"高效"的企業文化，并配合關于"高效"的企業文化開發了一個內部網絡課程，該課程叫"第一次把事情做對"，里面的很多案例都是采用寧波銀行自己員工的案例。這些員工都是當年的優秀工作者，讓他們現身說法，很有說服力，大家也喜歡看。

三、保障平臺順利實施

內部宣傳造勢需要有相應的活動作為牽引，寧波銀行開展的活動有很多，下面跟大家分享幾個效果不錯的舉措：

1、好書（文）推薦。09年比較流行電子書，寧波銀行利用網絡學院知識庫的功能做"好書（文）的推薦活動"。員工如有好的電子書和好的文章，都可以推薦到這個平臺上供全行員工下載瀏覽。下載量最多的，就說明推薦的好，公司會給予獎勵。

2、看故事，拿學分。這是寧波銀行網絡學院最得意的方案策劃。當時，寧波銀行跟上海一家網絡課程公司談購買課程的時候，上海的公司贈送了幾門課程，主要是管理學的18個基本理論，例如彼得原理、蝴蝶效應、馬泰效應等等，這些課程都被開發成了3分鐘左右的Flash。然后寧波銀行策劃了這個活動：每個星期推三個課程，每個課程早上八點準時上線，在全行推廣。員工到辦公室后打開電腦，進入OA的界面就會被一張圖片覆蓋。比如當天推廣彼得原理，就會有一張關于彼得原理的圖片，員工可以點擊直接進去學習。18個課程推廣了一個半月，到最后寧波銀行的員工養成一種習慣，就是上班之前先看故事。而且員工學完每個課程之后，會給予相應的學分。

3、好學者、善學者、導學者。寧波銀行做了三種定義：凡是經常來網絡學院且積分高的員工就是好學者。得分最高的就是善學者。能夠很好的解答問題、上傳的資料多的就是導學者。針對這三個定義，寧波銀行展開了不同活動，反響不錯。

4、積分換禮。寧波銀行的網絡學院有積分的功能，也有積分排名的功能。很多員工攢積分，然后把積分兌換成禮物，不用花一分錢。這個類似于我們用信用卡積分兌換禮品的意思。比如一千分就可以換一個U盤，其實禮品的成本并不高，但是收獲的效果非常好。員工換完禮品之后積分就少了，排名下降后就會督促他們再去通過網絡課程攢積分，所以這樣的活動持續做，對吸引員工到網絡學院也有一定的效果，同時，這對員工自身來說也是有益的。

5、考試推動。寧波銀行里現在除了中高層管理人員的公開競聘考試是筆試外，其他所有的考試都是通過網絡學院進行的。如果想當銀行行長，就需要到銀監局考試。銀監局有一個題庫，寧波銀行通過一些手段把銀監局網站上所有的題目錄入進了他們銀行的題庫，并放到網絡學院上。所有行長在去參加銀監局考試之前，要先到網絡學院內部測試，測試不過就不能報名銀監局的考試。這個舉措對網絡學院的推廣也產生了很大的作用。

6、學分制。這是寧波銀行針對員工培養的內部制度，要求所有員工一年修滿40個學分，其中包括20個必修分和20個選修分。選修分主要通過網絡學院來獲得，這個對網絡學院推廣也產生了很大的推動作用。

7、應用排名。寧波銀行給所有的分支行進行網絡學院應用排名，即利用一套體系和指標來判斷和考核分支行的網絡學院應用情況。這些指標有：人均在線時長、學習活躍度、人均在線積分、參與度、人均完成課程數、完成率、完成度的積分、月度推廣積分等。這個應用排名要跟所有分支行的年度培訓與人才培養的考核指標實際掛鉤。在對所有分支行培訓的年度考核指標里，網絡學院平臺應用得分不能低于70分，否則會對這個分支行的一把手的工資和提成有1%到0.5%的影響。這個舉措推完之后，一開始遭到了很多埋怨收到了很多阻力，但是堅持過后，員工都逐漸養成了上網絡學院學習的習慣，這就達到了最初的目的。
 

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