在問鼎既往的在線培訓平臺搭建和運營的經驗中，我們也發現在絕大多數企業中，它的在線學習團隊至少有這么三種角色：第一種是運營團隊、第二種是產品團隊、第三種是開發團隊。

那在這三種角色之中，運營和產品應該是打交道最多的、聯系也是十分緊密的。甚至彼此之間可以說是有一種相愛相殺的關系。

企業在線培訓平臺運營，其實本質就是運營圍繞著平臺去做的一些推動手段。所以在展開介紹平臺運營的內容之前，需要觀察運營團隊和產品團隊之間的協同應該是怎樣的。

運營團隊，他們是直接面向用戶、和用戶打交道的，所以他們要比產品人員能更懂得用戶的需求、更了解用戶的習慣和偏好，所以運營可以向平臺產品團隊去傳遞用戶的反饋、用戶的需求以及運營人員在實際使用平臺過程中，覺得可以提升運營效率、或者是改善使用體驗的一些需求去給到平臺的產品方；

而平臺的產品團隊，他們對平臺整體的結構邏輯更清楚，他們知道如何更好的去把這些需求、這些反饋融合到產品設計中；而且他們是直接面向開發人員的，也是比運營更懂一些開發“黑話”，與開發人員溝通的效率和精準性是有保障的。

那他們可以像運營團隊輸出的是什么呢？他們可以向運營輸出的是平臺的特點，便于運營團隊去做一些運營的策略和實施；還有他們也可以向運營輸出運營的工具，這些工具可以去幫助企業在線培訓平臺運營人員提高平臺運營的效率、增強平臺的人性化體驗的感受。

總的來說，這兩種角色的目標一致的，是為了讓平臺能夠得到更深入的應用。同時，他們的分工也是可以聯動起來的，一起去推動企業在線培訓平臺的目標的達成。