布魯姆學習掌握金字塔表明，需要對記憶、理解等不同要求的學習內容進行不同形式的學習，諸如分析，評估，創造類的更重要的是通過實踐和模擬訓練等方法學習獲得的。微軟的721模型表明學員在課堂上只能吸收20%的內容，70%的知識都是在工作實踐中獲得的。兩個結果對應起來，說明我們在進行游戲化學習的時候主要側重分析，評估，創造方面的內容。

根據不同的學習覆蓋范圍和學習層次應用不同的方式手段，達到最佳效果。

行動學習：覆蓋范圍比較小

大型在線學習游戲：范圍，層次已經達到，但是缺點是大規模游戲開發成本過高，投資至少上千萬。達到這么高的培訓效果，大型游戲用的人越多相對成本就越少，人數8000為一個拐點，所以這種大型在線學習游戲適合大型企業。

在線學習游戲項目參考案例：

Amway公司的Amway Life（安利人生）

聯合國糧食計劃署FOOD FORCE 游戲

美國高仿真軍事游戲

游戲化學習

△線上游戲化學習

△線下游戲化學習

案例一：領導力情景模擬訓練

如何在領導力的培訓中加入游戲化的元素使效果更佳明顯。很多企業的領導力培訓做的都很好，培訓下來每個人都非常HIGH，但這樣就代表培訓效果非常好嗎？怎樣衡量領導力的培訓效果呢？也就是他回去后在工作崗位上的領導力有沒有提高。類似像領導力的培訓，最有效的方式就是把他放在領導的崗位。例如，銀行想要培訓一個副行長，請來了頂級學者，一個普通員工聽了兩堂課回去就能當行長了嗎？不可能！最有效的辦法就是把他放在行長這個位置上。但是沒有一家企業敢用這種方式。但可以通過游戲的方式、電腦演練的方式達到實際鍛煉的效果。所以就有了領導力情景模擬訓練。

Virtual Leader 應用原理

三合一領導力原理

3合1原理是一種平衡的行動。有時候，你將需要影響力，有時候，你可能需要不同的想法提案，而有時候，你可能需要調整團體的壓力程度，以讓他們保持在具有生產力的狀態。

在虛擬情境中，每個人及想法都會有一個「意見表」– 以讓你表達你對想法或其它角色的意見。

VirtualLeader的實際情形是，雖然這些會議與角色并不是真的，但你與虛擬角色的互動卻「非常的真實」，并將用在Virtual Leader中的技巧轉化為真實生活中的能力。

面對虛擬情境中的各個角色是一項挑戰。當您閱讀領導力的書籍時，您大部分應該都可以了解，但卻并不一定知道要怎么執行。這有點像開車，或學習打網球，這些理論都可以呈現在書里面，但是時間點、觸感、及平衡卻唯有實際去做才能發展出來。

案例二：客戶經理營銷管理

分小組的形式，每個小組四個角色，和電腦進行競爭。

“PLAN”就是工作計劃和人員安排

“DO”是銷售過程的管理，即售前、售中和售后的管理。具體行為就是周期性每周的日程表安排，是各個事項行動計劃的匯合，對銷售經理來講是下屬的工作日程匯總，從而了解各個工作人員的時間安排。

“CHECK”也分兩個層次，就是檢討/報告和績效的考核。檢討與報告是過程中和階段性的，而績效考核是結果性的。銷售般是需要一段時間的，所以不可能沒有進程表，我們不能等到一個銷售周期做完的時候才去檢查，在銷售的過程中，經常需要通過個別面談會議、小組討論會，每周/月做報告等方式溝通，匯報進展和提出問題，以便及時改進以至最終達成計劃目標。如果錯誤具有普遍性，那就需要做一個經過改進的執行計劃。負責執行的經理應當每個月作一次工作報告，甚至在某些情況下需要每周作一次報告。

“ACT”就是修正和改進/優化。修正是解決目前問題的行動；而改進/優化是針對比較長遠或廣泛的問題，是一個連續改進的概念，它是不能用考核的方式來評估的。我大致把它分為了三大類：第一類是客戶滿意度；第二類是流程的優化改良；第三類是學習和進步。

案例三：網上模擬銀行

網上銀行游戲的評估圖

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