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    谷歌還在偏愛“精英”,蘋果已建了“一座大學”
    發表時間:2015-03-05 來源:培訓雜志 5380閱讀

    約三年半前,我在福布斯發表了一篇《蘋果和谷歌的人才觀有何不同?》,講到谷歌(Google)似乎奉行只招“精英”的招聘政策,而蘋果幾乎與之截然相反。


    最近,約翰·格魯伯(John Gruber)和本·湯普森(Ben Thompson)在一則播客中提及這一觀點,我才想起那篇文章。


    我在文中評論了這兩家成就非凡的企業之間存在的不同之處。


    谷歌的創始人是兩名當初還在斯坦福大學(Stanford)讀博的小伙子,他們擇取了這樣一種企業文化:只有最優秀、最聰明的人才可以申請。


    如果你畢業于常春藤院校,拿過羅德獎學金(Rhodes Scholarship),是一位名副其實的火箭科學家,并曾供職于麥肯錫(McKinsey)抑或是白宮,那么你才有機會在谷歌求職。但你先要做一份谷歌自己編制的IQ試題,因為它不認為其他IQ測試能測出谷歌要求雇員所具備的智商水準。


    我當時評論道,蘋果公司的管理團隊一般不是斯坦福出身。(2011年成文之時,蘋果管理層只有斯科特·福斯特爾[Scott Forstall]一人是斯坦福出身,后來他就因為跟管理層其他人關系緊張而被踢出局。這難道是巧合?)


    如今,我們都認為蘋果公司管理層是“世界一流”的,但這是因為他們供職于蘋果,有的已經在那里任職幾十年。


    菲爾·席勒(Phil Schiller)最初申請進入蘋果時,誰又知道他會成為如今的菲爾·席勒呢?艾迪·庫埃(Eddy Cue)也是如此,蒂姆·庫克(Tim Cook)和其他任何人都是同樣的道理。


    他們沒有拿到過羅德獎學金,上的是波士頓學院(Boston College)或奧本大學(Auburn University)(我沒有絲毫輕蔑這些院校之意)。他們也不太可能被測過智商。當初招聘他們的人,不管是史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)還是別人,是怎么知道他們會別有一番成就的呢?


    我當時想不明白,如今仍不清楚,但現在我覺得,蘋果公司的人可能知道其中的奧妙,并繼續在招聘過程中使用他們的標準。


    如今的蘋果零售主管安吉拉·阿倫德茨 (Angela Ahrendts)畢業于波爾州立大學(Ball State);新任首席財務官(CFO)盧卡·馬斯特里(Luca Maestri)曾在波士頓大學(Boston University)讀研。


    若干年前,我問阿爾·戈爾(Al Gore),蘋果在雇傭某位高管的時候,是怎么知道他們日后會大有所為的。很明顯,阿爾·戈爾也不知道,或者他知道但不愿透露。


    至于格魯伯和湯普森的那則播客,他們更進一步,指出蘋果和谷歌招聘政策的差異是兩者競爭優勢(與劣勢)的源頭。對此我完全贊同。


    谷歌“只招頂尖人才”這一政策的結果,就是讓公司內部精英濟濟。毫不奇怪,精英階層往往有精英主義傾向,容易導致觀念閉鎖,過度自信和傲慢,進而引發一系列問題,比如忽視外部威脅的迫近,或因處處自矜而導致人心背離。


    在播客中,格魯伯與湯普森提到,斯坦福畢業的斯科特·福斯特爾就是出了名的愛在人前炫耀自己,結果在蘋果公司不得人心。


    谷歌因為狂妄自大而丟了搜索領域的王座沒?還沒有。但隨著移動業務的持續繁榮,再過幾年,一旦搜索不再是如此經濟有效的號召力手段,谷歌的招聘政策就會帶來危機。


    我的朋友希德·芬克爾斯坦(Syd Finkelstein)幾年前寫了一本很不錯的書,名為“為何聰明的高管也會失敗?”(Why Smart Executives Fail)書中記述了一系列在精英人士領導下取得成功、最終又為精英主義所累而墮入深淵的企業。在我看來,谷歌很有可能走上同樣的道路。


    相比之下,蘋果的非精英人士往往聰明但又謙遜。他們與其說是精英,倒不如說是聆聽者。


    他們更傾向于自我懷疑。與遵循預科、常春藤盟校、羅德獎學金、麥肯錫直至谷歌的發展路線相比,不同尋常的職業生涯背景使他們得以用更具創造性的眼光放眼世界。


    我對斯坦福沒有意見。我上過哥倫比亞大學(Columbia),曾申請過羅德獎學金,最后連個影子都沒有,但我還是很仰慕那些得獎的人。不是上了斯坦福就會變成精英主義者,但日后成為精英主義者的風險會因此大大增加。


    一旦將“只招聰明的人”落實為一項政策,你就走上了精英主義公司之路,哪怕你只是為了招聘最聰明的員工而已。


    瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)早年受聘進入谷歌,參與創造了該公司如今所依賴的招聘政策。自從履任雅虎(Yahoo)CEO之后,她就試圖在雅虎施行同樣的政策。據報道, 面對新員工,她問的第一個問題總是“你在哪兒上的大學”。


    據稱她拒絕任用格溫妮絲·帕特洛(Gwyneth Paltrow)擔任雅虎編輯,就是因為帕特洛沒有大學學歷。這樣的思維方式終將以失敗告終。


    頗具諷刺意味的是,正是那些十年前(當雅虎還有一些得意之處的時候)供職于雅虎的人,后來仍然大有作為。杰夫·韋納(Jeff Weiner)如今運營著領英(LinedIn),蘇·德克爾(Sue Decker)加入了伯克希爾-哈撒韋公司(Berkshire Hathaway)董事會,丹·羅森維格(Dan Rosensweig)運營著Chegg。


    一位風險資本家曾經告訴我,他很愿意為自己投資組合中的公司聘用那個年代的前雅虎員工,因為他們見識過大起大落,而不是只坐過谷歌的成功火箭一飛沖天,這種單方面的經歷會讓人認為成功理所當然。


    簡而言之,那個年代走過來的雅虎人聰明而又謙遜。


    我們的公司需要聰明人的參與,以將其推向新的高度,但我們也需要虛懷若谷、圓融無礙的聰明人。


    凡事沒有“最佳途徑”,條條大路通羅馬。當我們用心傾聽、當有人可以當面叫板、當我們可以向自己和他人承認自己可能有錯的時候,我們才能成為更好的隊友。


    蘋果構建了一整座大學,以確保未來幾年中此類政策都是其企業文化的一部分。出于這個原因,我對蘋果的長期展望比對谷歌遠遠更為樂觀。


    人固然越聰明越好,但永遠不要成為精英主義者。

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