蘇寧轉型：先人后事。讓合適的人入局，不合適的人出局。

"底盤太小？給你一個省！馬仔太少？借你5000人！來蘇寧，做大將，開疆拓土！"近10條鏗鏘而又詼諧的"最強挑戰"系列英雄帖在蘇寧的招聘官方微博和官方微信上大量發布。

蘇寧正在從傳統零售大亨的"神壇"走向具有互聯網思維的年輕人身邊。

蘇寧基于互聯網平臺打造的新商業模式，需要每個蘇寧人轉變思維方式和觀念與之相適應，并轉化為自發、自覺的內在驅動力。

2013年，蘇寧更加關注人才的多元化，重點招聘具備技術能力和創新精神，且熱衷于探索互聯網前沿技術的新型人才，對原有員工開展大面積、廣幅度的培訓，提出了"新蘇寧人"模型（見圖表1）。

傳統培訓VS互聯網培訓

企業經營戰略的變革、落地，最終要依托管理、思想的轉變。蘇寧大學及下屬學院加大在員工思維轉變、管理能力、專業技能方面的培訓力度，幫助員工適應、推動互聯網轉型。

2014年1月，"新環境下的互聯網思維"講壇吸引了總監級以上高管72人報名，經理級130余人報名。自此，蘇寧正式啟動"互聯網思維轉型項目"系列學習活動。

在傳統培訓形式不變的情況下，2014年，蘇寧大學在培訓內容上增加了大量互聯網知識的傳授。圍繞"思維轉變、管理和專業提升"，持續推出內部戰略解讀、外部考察交流、蘇寧講壇、高管MBA、在職領導力專題等培訓服務，優化員工知識結構，激發個人創造力。

2013年，蘇寧在開拓進入一系列新業務領域的同時，傳統業務領域也在積極推進轉型變革，對人力資源的思想理念、人才結構、管理模式提出了新的要求。蘇寧立足于員工使命，進一步推動企業人才結構優化，助力企業轉型，為員工打造實現個人價值與企業價值優化統一的事業平臺（見圖表2）。

蘇寧轉型互聯網零售，帶來大量新業務體系的發展，對員工的個人主動性和創新性提出更高的要求：在堅持執著、敬業、執行力的同時，更堅持"專業為本、開放創新、績效價值"的導向。與之相適應，蘇寧也逐步推行管理的創新，塑造有助于員工自主創新能力提升的氛圍。

蘇寧人VS新蘇寧人

互聯網化的蘇寧，需要大量知識型、專業型、開放型的互聯網人才，所以，蘇寧在用人的過程中打破過去的定式--層級發展的晉升結構，按照新的互聯網模式去選擇、培育人才，優化管理模式，激發每個人的創造力。

"新蘇寧人"較之以往，更有激情，對學習創新能力的要求更高，而且改變過去評估方式，以創造價值的結果意識作為衡量"新蘇寧人"的重要標準。

員工招聘<、strong>

蘇寧將"新蘇寧人"的標準逐步應用到招聘引進和干部選拔任用中，構建適應蘇寧轉型互聯網零售的團隊。

引進成熟人才

伴隨著大量新業務體系的發展，蘇寧從社會引進中高端乃至領軍人才，帶領并培養新的業務團隊。2013年，蘇寧提高精準獵聘能力，人力資源體系重點針對電商、IT、物流、金融、電信等領域，在總部層面引進經理級以上中高層成熟人才150余人。

校園招聘新變化

2013年，蘇寧強化"1200工程"由數量導向轉為質量導向，改進蘇寧管培生計劃。以"新蘇寧人"為標準，定向引進高素質大學生，由副總裁級高管帶教，并采用專項培養計劃，為集團互聯網轉型提供長期可持續的高智力人才支撐。

員工培訓與發展

為了適應集團各項業務的發展，蘇寧大學組建了電商學院、IT學院、開發學院、開放平臺培訓中心、物業學院、網絡大學等一系列二級學院，全面加強互聯網知識技能培訓。

蘇寧還致力于打造一個與合作伙伴共創、共享、共贏的平臺，通過建立聯合培訓機制、加強人力資源交流等方式，與合作伙伴建立深度合作關系，切實了解和滿足各利益相關方對蘇寧人才團隊的要求。2013年，蘇寧與二十余家合作伙伴開展了63次聯合培訓，為6921名員工提供了互聯網營銷、商務禮儀等培訓課程，幫助員工適應互聯網零售的新要求。

員工激勵

為激勵員工快速成長，蘇寧在原有薪酬體系基礎上，著重增加短期考核激勵手段的應用，加快績效兌現。通過基本考核、單項考核、項目考核、半年度/年度績效分析等方式，充分調動員工工作積極性。

執行力VS新執行力

2013年作為蘇寧互聯網戰略執行年，成效并不顯著。過去上傳下達的執行力與轉型中的蘇寧，并不匹配。蘇寧董事長張近東帶領團隊沉思、總結，提出蘇寧的互聯網轉型需要形成適合自己的互聯網思維，第一步就要創新執行力。

互聯網時代的執行力不同于連鎖時代標準化復制的模式，面對大量新業務和傳統業務的新要求，蘇寧提出戰略執行的"三效法則"，即用戶體驗講效果、經營創新講效益、制度優化講效率，要求蘇寧各項崗位將此作為"基本法"創新執行。

用戶體驗作為"三效法則"中最重要的內容，被張近東上升為審核所有項目的一票否決制。張近東特別指出，"重視用戶體驗已成為企業經營最重要的意識，需要完成從商品、平臺、市場到服務的全流程、全方位優化提升。因為，失去顧客，我們將失去一切。"

效益作為最具權重的內容，被賦予了終極考核權。張近東強調，"蘇寧轉型互聯網零售，目的是謀發展、促增效，所有轉型的成效評判最終都將以業績來證明。"所以，蘇寧人應深刻理解戰略轉型背后的意義，不以創造價值為目的的執行，都是毫無意義的。

效率則是蘇寧戰略執行、搶占市場先機的重要理念。管理變革、制度優化的原則是要提高效率，但效率不是跟過去比，而是跟用戶的要求相比，跟市場的發展比較。只有在戰略執行中把握效率，才能有效地搶占市場發展先機。

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