很羨慕大家都已經有專門知識管理的部門，阿里巴巴也推行了好幾年的知識管理，但是老板和基層，大家對知識管理的概念是什么，目的是什么、作用是什么，還是有很多不同的意見。阿里巴巴的特點又是擁抱變化，組織和業務的變化很快。我們認為互聯網最大的特點就是快速的發展、變化，而知識管理最大的挑戰就是變化，我們也一直在不停的探索。

ATA介紹

先介紹一下我們這個ATA是什么，因為阿里巴巴集團經常是變來變去的，一會兒是七劍，一會兒又是三淘，2012年又拆成25個事業部，到2012年任命一個CTO出來，我們這個ATA也就出來了，原來各個部門里面有自己的技術委員會，我們整個技術委員會，這個是整個集團層面的技術委員會，委員會下面會有很多技術領域，我們會在不斷的變化，會有開發前端、搜索、無線等等，在這個領域下面我們又是從草根野蠻的生長了。原來我們希望把ATA打造成一個工程的協會，而不是一個技術的協會，我們更加關注技術人員的東西。像阿里巴巴的使命一樣，我們也定義了自己的使命，我們覺得知識管理最終要為人員發展和組織發展以及最終為業務的快速發展服務的。從本質上來講，我們提出最大的挑戰是知識管理跟文檔管理有什么區別，知識管理是死的，你放在這里本質上是沒有什么價值的。技術人員特別反對寫文檔，更多的是以代碼說話Show me the code。我們認為知識管理這個社區，他最終的目的一個是內部的互通，因為我們隨著組織的快速發展，人員快速發展，從上層的規劃都推不下來，我們就是底層本身自己的互通，另外一個跟業內的一些互通、國外的互通，互通其實也不是目的，本身互通只是一個相互學習的過程，通過這個學習之后會相互激發，可能剛好會產生這種合作的想法。某個團隊剛好做了一個項目出去，可能做了一個地圖的接口，可能優化了某個性能，分享出去之后，其他團隊可能剛好有這樣的需要，比如搜索推介、代碼優化，這個就會產生內部的合作，但是合作的最終目的，一個是幫助技術人員的成長和組織的成長，這個成長之后整體上是提升整個阿里巴巴的品牌跟影響力。在下面有技術沙龍、技術嘉年華，有很多技術牛人。原來一直以來都覺得阿里巴巴是一個銷售的公司不是一個技術的公司，現在我們在開源、云計算，大數據等方面應該是影響越來越大了。我們現在的愿景是希望成為一個內部工程師的第一入口，一個精神家園。這個是我們原先自己生長出來的，各個領域也相當與成立了各個品牌，我們會有開發、數據、前端方面的，特別是像前端這個崗位，也是阿里原來有一幫熱衷的人組建的，從開發逐漸延伸，也是一個新創的崗位，也希望我們的知識管理真的發展成一個崗位跟協會。像今天這樣的大會能夠成為一個行業的大會，讓更多的公司能夠重視。這里沒有像大家一樣非常多的東西，因為現在還是一個粗略的介紹，但其實我們內部還是非常活躍的，我們最近在搞一個技術編程的比賽，才發出去一天就有一百多個隊伍來參加，今天第二天就有兩百多個隊伍來參加了。

知識管理社區

我們的知識管理社區沒有太多的功能，原來我們做過很多的知識圖譜、崗位模型、知識樹、知識地圖等等，看起來這些東西都很美好，好象用的人到后面都會發現很少。所以我們后面做了很多收斂的動作，我們會定位更加是技術人員干貨的一個分享，我們不希望大家在上面發一些和技術無關的心情和感受，更加歡迎他是一些代碼的分享或者是項目的分享。我們內容相對的比較差不多，我們認為：

1、文章跟問答，文章更多的是重內容輕評論，而問答重點是下面的回復，更多的是為了激發。

2、我們活動有很多編程的比賽，內部的比賽，有很多好玩的東西，但是我們不會去做搶樓這種東西，這種東西我們會引入到其他的地方，原來技術人員都在那個地方討論，但是現在技術人員基本上到我們這里來討論了。

3、圈子我們會分成各個領域，各個領域下面有很多信息圈，我們現在又把圈子當中獨立出來一個團隊博客，原先各個團隊當中有很多團隊博客，現在基本上收上來了，做了很多細節功能的改進，像這種用戶可以批量導入，可以批量文章可以導入等等。

4、我們懸賞是跟搜狐這個比較像，我覺得搜狐暢游這個玩法真的非常好玩，現在都是一個90后的時代，最重要的是怎么樣抓住人性，而人性是最根本的，每個人都會有欲望，欲望會產生好奇心跟貪婪，又有恐懼，貪婪和恐懼是這個社會最終的推動力。信息流通越來越快，可能就會像《娛樂至死》和《烏合之眾》一樣，有一個自生長的東西。懸賞也是一個很好玩的東西，我們希望切實解決一些技術人員或者團隊他們當中遇到的一些業務的痛點和難點，一開始我們小的玩，結果后來玩出來有一個懸賞5萬塊錢的，就各種各樣的玩法出來。

我們這邊的運營，會跟大家的運營方式不太一樣，我們更多依賴于志愿者的方式。甚至我們的開發都有很多志愿者，我們有前端、設計、開發、算法等等志愿者的組織，我們自己的運營非常少，另外我們也志愿者各個領域的主編還有弄了一個比較高大上的首席顧問團。一個是我們ATA都是嘗試開源共建的方式，大家自己可以提需求，一定的需求我們會有一定的獎勵。我們認為開源共建的方式眾包眾籌也是將來互聯網的方式。

技術人員的成長

這里主要跟大家重點分享一下，我們技術發展更加關注技術人員的成長。成長一分析是我們技術人員有一個分工，隨著業務的發展，比如說出來了淘寶、天貓需要這個組織，組織之后需要建立這個部門，部門里面可能會有很多的崗位分工，這個圖應該大家在很多地方都有看到過，這張圖我們感覺人生就是在不斷的挖坑，不是別人給你挖坑就是你自己給自己挖坑，自己挖坑越多成長也越多。

雖然互聯網的發展技術在不斷的變化，崗位也在不斷的演變，希望知識管理成為我們未來一個重要的崗位。Jobmodel就是你一個不同的層級有不同的要求，知道自己大概的發展方向是怎么樣，基本上阿里也是跟騰訊差不多，也是技術、管理雙通道的發展。我們Jobmodel有它的崗位職責、要求、需要具備的技能、知識地圖怎么樣等等，比較重要的有一個人才盤點，知識管理大家也有提到，這個知識管理到底怎么樣考核，怎么樣跟業績掛鉤，實際上我們ATA跟學習平臺一樣，都是跟晉升系統關聯起來，我們最終都會匯集到人才盤點上去，理論上一個人從加入這個公司到離開這個公司，你所有的信息都是能夠逐漸匯集到這個里面去。公司在業務變化的時候，需要什么樣的人能夠快速組建什么樣的團隊。這里也在問為什么要做知識管理，這個知識管理到底跟人員有什么樣的關系，我們一直在思考這個知識管理到底怎么落地，到底跟人怎么相關。這也是一個哲學命題，就是你從哪里來到哪里去？你喜歡什么？你擅長什么？你選擇什么樣的生活跟什么樣的工作？我們知識管理最重要的一個事情就是怎么樣把你這個興趣愛好轉化成你的能力特長，在把你的能力特長跟公司的發展需要跟你自己的發展需要所結合。

這個是每個人的SWOT分析，像企業，你在每一個企業每一個階段，你應對怎么樣的挑戰，到底自己的優勢、劣勢是什么，有什么樣的機會應對什么樣的挑戰，我們希望每一個技術人員都能比較清楚的知道各個階段的發展需要是什么。

我們新人培訓的體系。基本上有通用的一些技術培訓，會到部門的培養有一個回爐有師兄師弟，下面有很多，這個是針對一個新人，一個是在線的，有很多平臺，我們現在更加注重的是線上線下其實也是O2O結合的方式，也像剛才提到的，線下的培訓最多只有10%的效果，更多的其實是要在工作當中去學習。這個也看一下，我們的一些技術牛人，其實我們更加重要的是要樹立一些技術的榜樣。是像正明是LVS的創始人，多隆是淘寶最早的創始人，他是由一個非常普通的工程師從一線逐漸成長起來的，像三豐也是我們的副CTO，也是阿里巴巴最早的開發，行顛也是在一個開發當中成長起來，魯肅也是最早從技術人員成長起來的。現在我們已經在出技術叢書。

知識管理的探索

最后這里是知識探索，主要是個人的理解，在這里給大家拋磚引玉下，所謂的歷史發展，文明的發展就是知識的發展，個人管理就是成長管理。知識來說這是一個三級的感受，怎么樣從一個知識點到一個知識線形成一個知識面，一開始能夠做精做專。我們認為每個人的技術成長會有學習者、分享者跟布道者。這是一個學習習慣，積極參與、認真學習、定期總結。中共的最高領導人為什么要叫總書記，為什么聯合國的老大叫秘書長，其實書記是一個要求非常高的技能，因為你要傾聽非常多的人，還要快速的記錄下來，要快速的把他們總結再分享出去，所以知識管理這個空間是非常大的。

這是每個人我們都可以匯集一個成長曲線，在哪一個階段哪些事情哪些人對他成長的幫助最大。這個我覺得是比較好玩的，一個民間淘寶用戶的沙集，就是他是怎么跑起來的。

（本文原文作者為鄭迅達，轉載自KMBeta）

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