兩年前,考慮到企業未來的發展,攜程開始了"二次創業"。在重新分析了企業發展方向、業務重點后,我們及時調整并確定了新的人才培養理念。
只有創新的培訓方式才能跟上員工的前進步伐,為此,攜程制定了針對年輕優秀人才的"A計劃"。A位居26個阿拉伯字母的首位,"A計劃"旨在培養績效考評優秀、崗位勝任能力水平高的A類人才,同時也預示著該計劃中的成員都勇爭排頭兵。基于企業年輕化的要求,83后的年輕主管和經理成為攜程大學的首批培養重點。通過構建學習地圖、"微"課題等項目,在短期內迅速提升了這批員工的技能。
作為業務骨干,攜程的年輕主管和經理們具有非常出色的個人能力,但無論決策還是執行,效率都不高。如何從復雜的數據中找出企業運營和產品管理問題?攜程大學特地制定了"科學管理"提升計劃,畫出了一幅"學習地圖"(見圖表1)。
三個設計重點:"問題的分析與解決""數據分析方法""技術意識"。
多種學習方式:老師講授理論、工具和方法論;業務專家組織內部案例探討,開啟學員的發散思維;引導學員在工作中使用SPSS數據分析工具,并用思維導圖、金字塔原理來解決問題,企業還提供了小組討論、新書推薦、與高管對話等多種分享平臺。
兩班結合:將學員分為主管提升班和經理提升班學員在完成主管提升班之后,可以進入經理提升班學習。
通向攜程內部MBA班
該培養計劃作為內部MBA的前置類課程的一部分,和攜程內部MBA班掛鉤。出類拔萃的學員將被選拔進入MBA班,平滑進階到企業管理。
小論文結業形式
除了課堂中的作業,課程結束后,所有學員要提交一篇小論文,要求便是充分利用課程中學習的工具和方法,科學分析工作中的數據,并解決問題。
"微"課題開啟員工創意
課程計劃:"微"課題
課程要點:以個人興趣為出發點;與部門業務專家配合;篩選吸引人的課題;依興趣選擇、成立"微"團隊;評審出有創意的報告;"游泳中學習游泳";注重長遠,制訂個性化發展計劃;畫"學習地圖"
針對A類員工組織綜合素質測評
測評方法:與直線領導配合制訂個人發展目標和職業發展方案KPI、分梯隊管理方式、由各部門協作完成、人力資源部負責協調、指導工作,并根據各事業部需求統一調配培訓和項目資源;事業部BUHR團隊負責執行,組織各類崗位技能、管理能力、業務發展的培訓;導師要對年輕員工進行指導;上司要與員工定期溝通進展,共同檢查計劃執行情況。
這個項目重在挖掘年輕員工的個人優勢,為其制定個性化和差異化的發展計劃。在履行職業規劃時,以嚴格的績效評估作為保障,并對員工輔以適當的回報作為激勵手段,從而有效保留員工。
攜程大學這一系列針對年輕員工的培養方案取得了可喜的成效,主管、項目經理、6 Sigma綠帶等人員的晉升率均明顯提升,離職率也有所下降,與此同時,公司的業績也取得了飛速發展。
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