兩年前，考慮到企業未來的發展，攜程開始了"二次創業"。在重新分析了企業發展方向、業務重點后，我們及時調整并確定了新的人才培養理念。

只有創新的培訓方式才能跟上員工的前進步伐，為此，攜程制定了針對年輕優秀人才的"A計劃"。A位居26個阿拉伯字母的首位，"A計劃"旨在培養績效考評優秀、崗位勝任能力水平高的A類人才，同時也預示著該計劃中的成員都勇爭排頭兵。基于企業年輕化的要求，83后的年輕主管和經理成為攜程大學的首批培養重點。通過構建學習地圖、"微"課題等項目，在短期內迅速提升了這批員工的技能。

作為業務骨干，攜程的年輕主管和經理們具有非常出色的個人能力，但無論決策還是執行，效率都不高。如何從復雜的數據中找出企業運營和產品管理問題？攜程大學特地制定了"科學管理"提升計劃，畫出了一幅"學習地圖"（見圖表1）。

三個設計重點："問題的分析與解決""數據分析方法""技術意識"。

多種學習方式：老師講授理論、工具和方法論；業務專家組織內部案例探討，開啟學員的發散思維；引導學員在工作中使用SPSS數據分析工具，并用思維導圖、金字塔原理來解決問題，企業還提供了小組討論、新書推薦、與高管對話等多種分享平臺。

兩班結合：將學員分為主管提升班和經理提升班學員在完成主管提升班之后，可以進入經理提升班學習。

通向攜程內部MBA班

該培養計劃作為內部MBA的前置類課程的一部分，和攜程內部MBA班掛鉤。出類拔萃的學員將被選拔進入MBA班，平滑進階到企業管理。

小論文結業形式

除了課堂中的作業，課程結束后，所有學員要提交一篇小論文，要求便是充分利用課程中學習的工具和方法，科學分析工作中的數據，并解決問題。

"微"課題開啟員工創意

課程計劃："微"課題

課程要點：以個人興趣為出發點；與部門業務專家配合；篩選吸引人的課題；依興趣選擇、成立"微"團隊；評審出有創意的報告；"游泳中學習游泳"；注重長遠，制訂個性化發展計劃；畫"學習地圖"

針對A類員工組織綜合素質測評

測評方法：與直線領導配合制訂個人發展目標和職業發展方案KPI、分梯隊管理方式、由各部門協作完成、人力資源部負責協調、指導工作，并根據各事業部需求統一調配培訓和項目資源；事業部BUHR團隊負責執行，組織各類崗位技能、管理能力、業務發展的培訓；導師要對年輕員工進行指導；上司要與員工定期溝通進展，共同檢查計劃執行情況。

這個項目重在挖掘年輕員工的個人優勢，為其制定個性化和差異化的發展計劃。在履行職業規劃時，以嚴格的績效評估作為保障，并對員工輔以適當的回報作為激勵手段，從而有效保留員工。

攜程大學這一系列針對年輕員工的培養方案取得了可喜的成效，主管、項目經理、6 Sigma綠帶等人員的晉升率均明顯提升，離職率也有所下降，與此同時，公司的業績也取得了飛速發展。

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