企業在線學習平臺活動運營包含活動規劃期、活動實施期和活動收尾期三個階段。之前的文章已經詳細介紹了在線學習平臺活動如何規劃、籌備、實施、監控、干預等環節，沒有印象的童鞋可以再看一遍，附上文章鏈接《一文讀懂企業在線學習平臺活動策劃流程》、《企業在線學習平臺活動監控與干預，應該怎么做》、《一份完整的企業在線學習活動籌備與實施方案，拿走不謝》。承襲上文，本篇文章接下來將介紹：在在線學習平臺活動完成實施后，運營人員該如何有條理的安排活動收尾期的各項事宜。

完成活動的監控及干預后，活動正式進入收尾階段。在此階段，首先運營人員要將獎品分發給獲獎用戶，完成對參與用戶的交代與感謝。其次，需要統計、分析活動相關數據，通過客觀數據發現問題與規律。最后，就運營活動在規劃期、實施期的執行進度、風險處理、不足之處等經驗與問題做活動的復盤總結，為后續的活動策劃與執行提供寶貴經驗與建設性意見。

1、活動獎品分發

(1)獲獎用戶信息收集

在線學習平臺上的運營活動覆蓋人群之廣，活動參與用戶的地理位置與線下活動相比更為分散，若要在活動結束后保證獎品分發的準確性與及時性，獲獎用戶信息的收集應是運營人員早在活動籌備階段就要考慮到的事項。比如在設計活動承載頁面時，在頁面中設置收集獲獎用戶信息的入口，在用戶獲獎后彈出請用戶填寫收獎信息的提示彈窗，當用戶輸入收獎信息后，數據保存到平臺數據庫中，并可通過后臺導出用戶收獎地址數據。

(2)獎品整理與分發

在活動按照規定時間下線后，運營人員便要及時從活動后臺中導出中獎用戶信息，按機構、地區等維度整理獲獎人員信息、收獎信息，并根據活動的實際獲獎情況，將在活動籌備期準備的獎品打包、分發至獲獎用戶。在活動方統一采購定制類獎品的情況下，獎品的分發有兩種方式：一是將獎品逐個分發每位獲獎用戶，此種方式的優勢是獎品分發的精準性有所保證，如果出現獎品遺失的情況，能快速定位及解決問題，缺點是獎品快遞費用較高，會導致活動成本增大；二是按照地區來劃分，將獎品統一分發到每個地區的代表人員手中，再由地區代表分發獎品至每位獲獎用戶，此種方式可一定程度的降低獎品分發成本，但是受地區代表的影響較大，可能導致獎品分發延遲。

(3)獎品收取跟進與確認

在活動獎品分發后，運營人員還需密切關注獎品簽收事宜，做好獎品簽收記錄，若用戶較長時間未簽收獎品，運營人員則要及時與用戶聯系，了解情況，以確保獎品的無誤發放。

2、數據統計與分析

(1)數據提取需求發起

如果數據提取方便的話，運營人員最好在活動期間就隨時的提取數據、分析數據，以便快速發現問題，及時采取干預措施，保證活動目標的順利達成；若數據提取難度較大的話，那么在活動結束后，運營人員也要根據活動涉及到的各個環節整理好所需提取的、與活動相關的數據字段，并聯絡技術人員進行數據的提取，以便根據數據對活動進行客觀的分析與評價。

(2)數據匯總與整理

數據提取完畢后，運營人員可以將用戶參與活動時涉及到的行為路徑作為主要維度來進行相關數據字段的匯總、整理；也可根據地區、年齡、時間段等次要維度來進行相關數據字段的整理。

(3)數據分析與總結

根據數據整理步驟中確定的各個維度，接下來可展開數據的分析工作。在活動收尾階段的數據分析中，常常以營銷漏斗模型為參考生成活動參與漏斗模型，并基于活動參與漏斗模型的具體內容，一方面從時間維度來觀察活動的整體走向，包括但不限于活動期間的每日登錄、學習、活動參與數據，每周登錄、學習、活動參與數據；另一方面從地區的維度出發來觀察活動數據在每個區域的具體變化，包括但不限于活動期間各地區的登錄、學習、活動參與數據。此外，在數據總結時，一定要將活動過程中的關鍵事件納入到數據總結中，闡明關鍵事件對活動數據造成的影響，避免在數據總結中產生結論偏差。

3、總結報告撰寫

(1)活動總體概述

首先，在活動總結報告中，總體概述本次活動的主要內容。其一，簡要描述活動背景、目標、實施方式等活動基本信息；其二，概括表述活動關鍵節點、設計思路與實施過程。便于總結報告閱讀人員對活動有大致的了解。

(2)活動數據總結

其次，基于對活動數據的統計與分析，將活動中涉及到的關鍵數據呈現在總結報告中，并配以理性的數據說明，客觀的展示活動實施效果、亮點與待改進之處。

(3)活動總結與后續建議

最后，結合之前對活動的全流程把控、實施效果分析、突發情況處理等各方面事項，總結本次活動經驗、反思不足之處，并為后續活動開展提出合理建議。

以上就是今天分享的內容，希望對你有幫助！

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