在設計企業培訓系統課程體系框架過程中,可以著重從以下維度考慮:
一、企業員工綜合能力。員工綜合能力提升類課程更具有通用性,是從職場人的角度考慮的課程,但也需要融入一些自身企業的特征。如作為一個職場人,需要具備的素養包括職業技能類,如辦公軟件、撰寫郵件或公文;職場交際類,溝通技巧、談判技巧、合作技巧;自我提升類,壓力管理、時間管理、情商修煉等。
二、企業員工分類。員工是企業培訓的目標對象,在搭建企業培訓系統課程體系框架過程中,考慮對其進行分類。在一個企業中,將員工按照職責劃分,有經營管理人員、技術人員、銷售人員、營銷人員、財務人員、法務人員、行政人員、文員,以及其他基層人員等,不同的企業員工分類具有差異性特征。不同職責的員工對知識獲取有著不同的需求,如經營管理人員希望了解如何管理團隊、如何管理業務、如何有效協作、以及成功的經營管理經驗等;營銷人員希望了解市場營銷環境、營銷思路與渠道、營銷技巧與方法等;銷售人員希望了解客戶需求調研、關系管理、體驗優化、客戶問題反饋等方面的知識。以員工分類為維度,分析主要類別下員工所期望學習的知識,判斷出使用價值較大的課程內容,并對部分進行同類項合并,進而搭建出自身企業特征明顯的課程體系。從企業員工出發搭建的培訓課程體系框架具有落地性、實用性特征。
三、企業關鍵業務。企業關鍵業務可以幫助培訓管理人員梳理出需重點培訓的課程內容。以某銀行為例,銀行涉及到的業務領域包括公司金融、零售金融、金融市場等。培訓管理人員可以從這些關鍵業務領域思考員工需要什么?企業需要員工了解、掌握什么?剖析各個關鍵業務執行時的工作或執行崗位,進而判斷出員工掌握該業務處理技巧與方法、提升知識素養的課程內容方向。
四、企業戰略發展。企業是一個需不斷與時俱進的社會經濟組織,一個蓬勃發展的企業應該是時刻保持創新精神、永不止步品質的。企業培訓系統課程體系應擔任傳達和支撐企業戰略發展理念的知識橋梁。在日常的課程研發中,戰略發展方面的課程也是開發重點,所以培訓管理人員也應從企業戰略發展的維度思考適應企業戰略發展的知識內容,進而設計培訓課程體系框架。與此同時,企業的文化傳承、理念建設也應納入其中。
問鼎云學習
移動客戶端掃碼下載
關注微信公眾號
獲取更多培訓干貨