企業培訓平臺剛開始運營時，平臺上的學員大部分是被宣傳吸引來的，被動性較大，他們對平臺處于探索的階段。這時候，學員對使用平臺的積極性不高，甚至很容易將其遺忘。如何留存，使員工積極在企業培訓平臺進行學習是我們運營的核心。主要有以下三種方式。

（1）周期性的主題活動刺激學員主動性

增加學員的留存率，關鍵是要讓學員從被動變為主動。周期性的主題活動起到重復增強記憶、調動學員積極主動使用平臺的積極性的作用。主題活動策劃要緊跟社會熱點、形勢的發展，通過學員喜聞樂見的新聞素材或形式策劃活動，從而調動學習參與者的熱情，提升運營活動的參與度與影響力。

運營過程要注意控制與管理，學習平臺運營者要密切關注活動參與人數、上線率、活躍率、互動率、學習積分等衡量指標，并有針對性地定期進行人群分析。從中，發現運營活動中的遺漏點，查漏補缺，及時調整與跟進運營策略。

（2）長期的內容宣傳培養學員習慣

增加學員留存率需要做好長期內容宣傳的準備，制定長時間的宣傳方案，以周期性宣傳的形式，不斷提醒學員進行課程的學習，培養學員習慣。

周期性宣傳一方面需要做到的是“縱容學員的懶惰”，做到除了課程學習以外的事都不需要學員思考，增強學員對平臺的依賴性，提高學員使用其他在線學習平臺的成本，比如，在恰當的時間給學員推薦合適的課程、給學員整理讓人一目了然的課程清單等。另一方面要做到不經意間給學員帶來一些小驚喜，通過驚喜刺激學員習慣的養成，如不定時抽取滿足積分要求的學員，并贈送小禮品。

（3）與企業的內在機制相結合，增加學員的粘性

配合企業的內在機制，調動學員進行學習的積極性，增加學員粘性，往往會起到事半功倍的效果。學員作為企業的一員，需要服從企業內部的一些機制，那么這時候企業就像是一個紐扣一樣，將學員與平臺緊緊連接在一起。

在學員的留存率達到基本穩定的時候，促進學員的活躍度，就成了運營的下一步重要工作。主要有以下幾種方式：

（1）以激勵機制調動學員學習的興趣

激勵主要分為物質激勵和精神激勵，在做激勵體系時，需要明確學員在工作中、家庭中以及其他生活中扮演的角色，明確激勵的事情，了解如何給、給什么樣的激勵。另外，還需要對培訓管理員進行一定的激勵。培訓管理員所負責的培訓的人員將公司員工進行了劃分，培訓管理員能夠更有針對性地對所負責的員工提出個性化的培訓要求，從而更有利于調動學員學習的興趣。

（2）聯合企業戰略、政策舉辦主題活動

企業的戰略、政策是運營人員需要重點關注的。戰略、政策的學習具有強制性的特點，運營人員需要做的是配合好企業培訓負責人，適時地舉辦主題活動。一方面讓學員認為，這個企業培訓平臺是與企業緊密相連的，進而增強學員的歸屬感；另一方面在學員面前建設平臺緊跟時事熱點的形象。

（3）調動培訓管理員，開發個性化內容及活動

 培訓管理員具有意見領袖的作用，且在一定程度上比運營人員更了解學員。在促活這一環節，運營人員需要與培訓管理員溝通，挖掘學員當前緊迫的學習需求和潛在的學習需求，進而開發個性化的內容及活動。

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