企業培訓系統想要打造數字化學習生態,讓學員能夠全員主動學習、甚至主動產出內容,沉淀、傳播、應用組織智慧,就不能治停留在基礎運營和發展運營層面,而是要注重用戶運營。
企業培訓系統生態層次運營的方向主要是服務用戶,所以在這個層級的運營體系中,用戶運營變得十分重要,甚至可以說由平臺機制、運營機制這兩大機制,用戶運營、社群運營、項目運營、數據運營、平臺運營、內容運營、活動運營、品牌運營等八種運營策略組成的運營體系,都是圍繞促動各類用戶在平臺中自運轉而開展的。所以基礎層級運營中的平臺、內容、活動、品牌運營策略,發展層級運營中的項目運營策略,將全部以生態運轉為中心,進行再度升級。
例如,通過對內容的體系化管理與干預、運營激勵機制的刺激、以及基于數據生成的用戶畫像,實現內容與學員之間的精準匹配,從而吸引學員持續學習;通過組合運用用戶賦能項目開展、活動運營配合、社群運營輔助、平臺運營推動、品牌運營影響等運營策略及措施,實現組織中培訓實施方用戶的培育與激勵,使其愿意持續使用在線學習開展日常培訓。
以用戶為中心,在完善機制的前提下,對整個體系進行活力運營,才能夠讓企業培訓系統成為一個自運轉的數字化學習生態!
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