許多領先的經濟學家預測，未來十年自動化的崛起將對勞動力產生自工業革命以來最重大的影響。工作場所的重大變化幾乎影響到每個行業，員工需要學習新的技能來適應他們不斷變化的工作角色。在這種劇變中，企業將越來越多地尋求學習和發展方面的進步，以保持其勞動力的技能、競爭力和生產力。

在過去的二十年里，從大公司到小企業，學習與發展部門發生了一場技術革命。近年來，虛擬現實和XR中的沉浸式學習已經徹底改變了如何在整個企業范圍內提供培訓。

現在，隨著學習與發展部門目標與業務目標的內在聯系，分析和評估的作用將在未來十年對業務功能變得更加重要。此外，企業將需要制定敏捷的戰略，以適應日益增長的人才和招聘緊縮。

從本質上講，學習與發展部門現在不僅有責任確保公司培訓充分發揮其員工的作用，而且還負責為即將到來的人才做好未來的準備。在接下來的十年里，我們將看到這些變化占據主導地位。

1、“終身學習”的興起

未來的工作將繼續增長的復雜性和專業化，需要高度專業化的技能來執行。然而，已經存在著巨大的技能差距，有可能在未來十年變得更加廣泛。企業需要雇傭具有特定技能的員工，但是根據SHRM的調查，83%的雇主難以招聘合適的候選人。隨著這一差距的擴大，對熟練人才的爭奪將變得更加激烈。

精明的培訓機構正在認識到這一趨勢，并將“終身學習”的原則引入他們的L&D部門。這些原則認為，正規學習并不僅僅發生在生命的早期階段，它可以而且應該延伸到大學教育之外。

隨著技術的突破和課程的創新，隨著工作變得更加專業化和技術化，企業將徹底改變在職培訓環境，以保持員工技能的競爭性、適應性和銳利性。

2、支持軟技能培訓的技術

隨著終身學習概念在企業中的廣泛應用，L&D部門也認識到員工的“軟技能”應該是其培訓計劃的一個基本要素。目前企業學習與發展部門的培訓方法主要集中在“硬技能”，即成功工作所需的具體知識和能力。

但“軟技能”，如領導能力、同理心、團隊合作和決策，對員工的成功也同樣重要。直到最近，還沒有一種有效的方法來教授這些軟技能或衡量改進。

軟技能課堂講座由于參與度和保留率較低，因此其本質上是無效的。但新的虛擬現實技術可以有效地提升員工的培訓規模，在軟技能培訓中提供100%的參與度和可測量、可操作的洞察力。

沉浸式學習是虛擬現實中的體驗模擬科學，已經開始在美國的大公司中流行起來，有效地解決了軟技能方面的這一差距，并取得了令人鼓舞的效果。在未來，我們將繼續看到這一增長趨勢，特別是在強調客戶服務的行業：例如零售、金融、醫療和咨詢。

3、個性化學習平臺

隨著工作專業化程度的提高，人才爭奪戰也在加劇，對員工時間的需求也是如此。由于人力、時間和公司資源的流失，傳統的課堂培訓課程是無效的。

此外，它們在促進基本概念的學習保留方面并不理想。為了應對這一問題，企業將越來越多地求助于技術平臺，讓學習者有自己的時間和地點學習。

虛擬現實技術、增強現實技術、遠程存在技術和虛擬交互技術都已被證明能促進保留，節省資金，并提供更吸引人的個性化體驗。隨著XR經驗在未來十年中更多地融入工作場所，預計這些技術平臺上的投資將會增加。

4、為員工提供持續教育的能力

隨著“終身學習”在整個研發領域的普及，員工將開始期待雇主為他們正在進行的教育做出貢獻。此外，這種對雇員教育的投資可能有助于形成一個相互競爭的“中等教育”生態系統，因為進入勞動力市場的新大學畢業生越來越希望雇主提供補充在職培訓，以加強他們的大學教育。

因此，我們可以預期，應聘者將開始評估未來雇主提供的長期教育選擇。人們對員工不斷成長和發展的渴望將會增加--并為那些為此目的對員工進行投資的公司工作。對培訓的投資很可能是員工在評估熱門勞動力市場的就業前景時能夠提供的關鍵福利之一。

5、企業大學需要利用技術來接觸新的受眾

在過去的十年里，我們看到了MOOC的興起--大規模的在線開放課程。在許多情況下，這些課程涵蓋廣泛的學科。它們通過網絡按需交付給廣大受眾，在質量和嚴謹性方面與大學水平的課程形成競爭。然而，這些課程的按需性質意味著它們的完成率很低，因為學習者傾向于挑選與它們最相關的部分。

隨著這些MOOC在過去十年中的興起，20世紀20年代大學體系將發生轉變，試圖將如此龐大的在線學習者吸引到他們的行列，同時仍然提供一套全面的、經過認證的課程。大學將開始利用技術來接觸更廣泛的受眾，同時再次滿足“按需”學習模塊的需求。

尤其是年紀較大的學員，以及那些已經加入勞動力隊伍(大學畢業)一段時間的學員，他們將從這一趨勢中受益。這些學員可能會開始看到一些企業大學在特定的核心技能集上提供XR學習環境，例如在虛擬現實環境中直接提供給他們，而不是重新注冊2年或4年的課程。

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