2019年，對于中國經濟來講，確實是過去十年來最難的一年，也很有可能成為未來十年中最容易的一年。也就是說，容易的時代已經過去了。

對于培訓行業來講，亦是如此。在很多大型培訓年會上，門可羅雀代替了門庭若市。偌大的會場里坐著幾個人，還出出進進，也許他們也是隔壁家的競爭對手派來的聽眾。最難的時候也是最考驗實力、深耕細作的時候，我知道有一些培訓機構遇到了生存危機，而也有一些機構增長率超30%。

正如我在2019年初預判的“困難與機遇并存”，潮水褪去時，考驗誰有沒有穿著褲子。展望2020年，培訓行業又有哪些趨勢呢？

1、培訓師和培訓機構兩極化嚴重

2020年，兩極化趨勢會更加明顯。在經濟寒冬期，哪些培訓會成為熱點?精細化運營、轉型與變革、(銷售)增長、數字化、新營銷等與跨越周期相關的主題將成為熱點。同時，那些更懂客戶、能夠持續幫助課程成長的機構將越來越受歡迎。

深耕細作替代課程販賣，貼近業務的方法論替代通用知識。這也是為什么我認識的幾家培訓機構他們能夠在逆境中增長30%以上的原因所在。所以培訓機構需要修煉診斷客戶需求、設計并實施落地方案的能力，要成為客戶的成長伙伴。

2、二三四線城市需求劇增

孫正義有一個時光機模型，在一個相同的時間點，不同的國家(地區)的發展是不一樣的，比如中國和美國現在的發展側重點是不一樣的；在一個長時間內可以通過在對的時間尋找對的人、對的企業，從而獲取超額的回報。

顯然一線城市的發展模式會逐步向二三線城市轉移，在一線城市普及的商品也會逐步在二三線城市普及。所以，現在各行各業都在關注下沉市場。

過去5年，北上廣深的培訓成熟度和培訓人員的活躍程度遠超過其他城市。但是正如我們國家經濟的發展趨勢，目前一些二線城市已成為準一線城市，他們的經濟發展速度逐步超過這幾個大城市，企業發展水平也逐步成熟起來。

在可預見的未來，一些活躍的三四線城市同樣也會有大量需求涌現。那些目前總部在一線城市，而又提前在這些二三線城市布局的培訓機構將贏得先機。

3、培訓+微咨詢模式成為主流項目模式

通用知識將不再稀缺，對于所有培訓人的挑戰是從知轉向行。這個巨大的鴻溝，不僅僅是靠刻意練習能解決的。我們需要能夠針對需求進行深入挖掘和剖析，設計的方案不僅僅是培訓上課這么簡單，還可能包括流程制度的梳理、訓后的跟進輔導、定期的復盤和迭代等多種落地方式。

這是否意味著培訓機構和培訓師要全面轉向純咨詢模式?不盡然。

在一個項目里，要將問題解決到什么程度取決于我們和利益相關者達成的共識。目前來看，“培訓+工作坊+微咨詢”的模式是介于“純培訓”和“純咨詢”兩種模式之間的理性選擇。

比純培訓向客戶的運營推進了一步，又比純咨詢模式在效率上提高了很多。畢竟真正要去解決問題的還是客戶，所以這種模式能夠讓甲乙方都能夠發揮最佳作用。

4、線上培訓從解決知向解決行的重心轉移

對于企業來講，線上培訓已經在知識傳播方面發揮了其不可替代的作用，有幾家線上學習平臺在去年實現了2億元以上的銷售額，也獲得了資本市場的青睞。

但是目前的在線更多是在解決知的部分，培訓領域最難的工作“從知到行”仍然沒有得到有效解決。

任何問題，我們要思考其底層邏輯，技術賦能培訓的底層邏輯是用技術手段來提升學習效率。我們深入分析一下，與效率相對應的詞是時間，我們看一下學習時間的公式：

學習時間=知識搜索時間(匹配)+知識獲取時間+知識理解時間+知識轉化時間

顯然，在提升學習效率方面，線上平臺還有很大空間，也是未來的發展方向。

5、新技術賦能學習，提升學習效率

新技術正在賦能學習，降低成本，提升學習效率。

沃爾瑪已經在用VR技術培訓員工，曾購入1.7萬臺OculusGo(VR設備)，用于培訓全美一百多萬名員工。順豐也在用虛擬技術培訓新快遞人員。

2019年在烏鎮舉行的互聯網大會上，學而思網校攜全新研發的“AI老師”系列產品再次亮相，展示基于先進的教育理念打造的科技探索成果。當一位“老師”在綠幕前進行授課的同時，監視器上顯示的除了授課實時畫面，還有一系列跳動的數據。同時，英語流利說用到的就是AI技術，讓我們見識到了技術的魅力。

毋容置疑，技術在賦能各行各業，也在賦能學習領域，當然，技術也會淘汰掉很多職業，也許有些培訓課程和老師會逐步被淘汰。想想看，你所在的領域會受到什么影響？

6、企業大學市場化成為普遍選擇

在過去3年里，企業大學的發展趨于理性，過熱現象幾乎消失。原因是企業大學更多是一個名字，不是企業發展的必需品，很多企業建立企業大學是追求潮流，并沒有想明白初心是什么。

企業大學的根本目的還是為了支持企業的發展，在企業發展受困時，企業大學的預算、編制就會受到限制。

有一些企業大學早已開啟了對外的市場化工作，也有個別成功的案例，也可以稱之為企業大學的能力共享(共享經濟在企業大學中的應用)。

企業大學在企業所處的行業有得天獨厚的優勢，尤其是專業化人才的培養方面。如果能將其在組織內的成功經驗設計成學習產品，對外輸出，也會贏得市場認可。但是對于這個團隊的定位要清晰，因為對內開展培訓和對外市場化運營對于團隊的能力和投入要求差異很大。

建議將團隊分為兩部分，一批對內，一批對外，采取不同的管理模式，只有定位清晰才能提升員工工作積極性。

7、優秀培訓專業人才持續稀缺

經常有培訓經理抱怨在組織里沒有地位，認為選錯了職業。但與此相反的是，有不少企業缺乏專業的培訓經理，最近讓我推薦優秀培訓經理的朋友非常多，其中不乏一些大型互聯網企業，他們給的薪酬水平也很有吸引力。

如果你還處在“課程販子”的水平，那當然沒有專業地位。對于優秀培訓經理的第一要求就是可以支持到業務的發展。

業務發展對于培訓的要求越來越高，做好培訓挑戰越來越大。培訓經理需要具備績效問題診斷、咨詢式方案設計與實施、知識萃取與課程開發(微課開發)、學習項目設計與運營等專業能力。滿足這樣高要求的人實在是鳳毛麟角，他們一般會存在于大型成熟企業大學或者專業咨詢公司里。高水平人才在職場上又較為活躍，容易跳槽或者出去創業。

8、企業變成一個學習場

你可能聽說過這個觀點：企業就是一所大學。我更想說：企業是一個學習場。

什么是學習場？比如磁場、力場，我們能看得見嗎?看不見。學習場也看不見，但你一定能感知到在有的培訓班里學習氛圍很濃，有的班里就不濃。不管你處于什么樣的公司，你也能感知到不同公司里員工成長速度是不同的，這就是學習場的不同。

員工的技能提升是在實踐中完成的，傳統的做法是將培訓和日常工作割裂開來，過分強調員工在課堂上的學習。但你要知道學習的發生是在工作中而非在物理意義上的課堂上。

羅振宇在《時間的朋友》跨年演講上說“山東人的酒局，就是個課程。”意思是山東人喝酒的技能都是在酒局上習得的。其實這句話的完整表達應該是“酒局就是個學習場”，想想看，難道在酒局上只是學會了喝酒嗎？

同構一下，企業就是個課程，但我更想說，企業就是個學習場。強調學習場的概念，就是希望我們更加重視員工的在職學習。打造一個向上的、開放的、涌現的、進化的組織，激發員工的學習熱情，幫助其隨時隨地獲取學習資源，鼓勵創新，激勵員工行為上的改變。

2020年已來，你是否已做好準備迎接這不確定性的時代。如果你不主動變，就只會被這個時代改變。

（本文轉載于培訓每日談，作者張立志，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系刪除！）

上一篇：2020年企業E-Learning在線學習的五大趨勢

下一篇：企業e-learning的現狀及發展趨勢分析