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    6D模型,彰顯你的培訓價值
    發表時間:2014-05-19 來源:問鼎資訊 7836閱讀

              有時候,無論我們如何努力縮短學習和應用的距離,最終仍然與實際工作存在差距;同樣,對于學習管理者而言,學習項目與企業業務發展之間也存在著相應的距離。那么我們應該如何彌補這種差距?或者說學習項目的價值應該如何體現出來?6D模型不失為解決這一問題的有效方案。

     

    什么是6D模型

     

           所謂6D模型,是指架構一個完美學習項目的6個階段,每個階段均由英文字母D開頭,具體見下圖:


      1D-Define:明確學習收獲

     

          管理層不關心培訓具體過程,他們只關心培訓能帶來什么樣的效果。明確學習收獲不僅是要學習者明白學習有什么收獲,更為重要的是要讓企業的中高層管理者明白學習項目所能帶來的收獲,從而為學習項目爭取到更加有力的支持。這是因為企業資源有限,學習與培訓活動永遠在跟其他活動爭取資源,如果沒有效果,那么學習項目總是第一個被砍掉。

     

           當你被要求組織一次培訓的時候,將"知識轉化成結果對照表"可以幫助業務部門想清楚要達到的結果。"知識轉化成結果對照表"也被稱為影響力地圖, 

           

           影響力地圖要求我們從企業的業務需求開始,而不是從學習培訓的主題內容開始,只有我們關注企業的業務需求,學習項目才能夠爭取到有力地支持。這要求學習管理者首先要明確企業的業務需求是什么,這種業務需求是否能夠清晰描述,如果能夠清晰描述,接下來就要分析這種業務需求要求什么結果,完成這個結果需要什么條件,這些條件有哪些是可以通過改變作業人員的行動與行為達到的,作業人員的行動與行為改變需要哪些知識與技能,針對這些知識與技能,我們可以設計出符合業務需求的培訓主題與內容。

     

    2D-Design:設計完整體驗

     

           一次培訓是否產生預期效果,在于培訓的全流程體驗。研究表明,培訓前和培訓后的工作與培訓中的一樣重要。對于學習者而言,一般情況下,我們把培訓前與培訓中通稱為學習階段,把培訓后稱之為轉化階段,在學習與知識轉化階段為學習者設計完整的體驗需要考慮的因素。


    設計完整體驗要求我們在學習階段充分考慮學員的個人特點以使學習項目能夠更加適應學員的學習需求;在知識轉化階段強調為學員進行知識轉化提供各種便利,并且不斷地強化轉化行為。

     

    3D-Deliver:實施學習項目

     

           實施學習項目階段的主要目標不僅是讓學員完成培訓,更重要的是讓學員們在培訓完后,有愿望運用其所學到的知識,并找到機會來這樣做。這需要做到三個確保:

     

    確保學員看到價值。

          要學員看到學習項目的價值,一是要點燃學員的學習愿望,二是讓學員清楚地明白相關性,二者缺一不可。點燃學習的愿望可以利用利益法、問題倒逼法、標桿法等,利益法就是告訴學員參與這個學習項目你可以得到什么;問題倒逼法就是總結學員工作中遇到的問題,告訴學員如果想解決這樣的問題那你就來參與這個學習項目;標桿法主要應用于已經有成功實施過的學習項目,讓參與過的學員現身說法。讓學員清楚地明白相關性就是要將學習項目與學習者的工作、業績與職業發展聯系起來。

     

    確保學員知道如何做。

           從"知"到"行"需要一個過程,如果我們要求學員最終能在工作中應用所學到的知識,那我們就要不斷地強化這個過程。首先我們要提供知識使用的工具,不要只提供理念與概念;其次要保證知識與工具能夠與學員的實際工作聯系起來,并且能夠在工具中使用它;最后要最大化固化學員所學的知識,可以通過考試、提供使用手冊、教練輔導、強制應用等方式來固化知識。

     

    確保給予學員知識轉化的機會。

          給予學員機會就是把學習轉化列入學員的作業計劃與督查范圍以保證學員有機會去做。一是要讓學員提供知識轉化的計劃,由直接主管進行審核,由學習管理者備案。二是要明確轉化的目標,由學員、直接主管、學習管理者三者進行溝通并達成一致。三是要檢查轉化過程,這要求目標要有階段性與可衡量,要設置里程碑;計劃要有時間性與具體性,要可跟蹤與追溯。

     

           為了幫助學員達到三個確保,我們可以給學員提供學習過程表格。

       

    4D-Drive:跟進學習效果

     

    如何跟進學習效果

     

    1. 設定合理目標:不要期望一個學習項目能帶來翻天覆地的改變,也不要期望改變發生在一夜之間。目標的設定要合理,既要符合SMART原則,也要有一定的時間區間并且分階段設定。

     

    2. 收集并分析數據:在跟進的過程中,根據設定的目標及數據收集來源與方式進行數據收集分析,找到其與目標的差距,分析產生差距的原因。

     

    3. 適時提醒:此時的提醒并不一定非要以量化的數據為基礎,而是在數據收集與分析的過程中,按照一定的時間間隔提醒學習者應用學到的知識。

     

    4. 保證學員對自己及團隊負責:任何的學習能否產生良好效果最終取決于自驅力,因此,在跟進過程中一定要采取多種措施樹立學習員自信心、責任心,使其擔負起學習轉化的責任。

     

    5. 及時反饋:及時將數據與分析結果、改善及行動建議反饋給學習者。

     

    6.落實結果:一是要兌現目標完成后的承諾,二是要樹立達到結果標桿,從而促進進一步落實知識的應用及績效的改進。

     

    借助IT能使跟進輕松落地

     

    想要借助IT進行學習效果跟進,首先要建立以學員相關信息及學習相關信息的數據庫,并以此數據庫為基礎建立智能提醒系統,通過IT系統為學員提供在線指導、輔導與反饋,在學員與相關人員之間進行知識與經驗的分享以及根據設定的目標等進行跟蹤管理。

     

     

    5D-Deploy:提供行動支持

           

           首先是以學習者為中心提供各種支持。一是為學習者創建應用所學知識的環境,這個環境包含硬環境與軟環境。所謂硬環境就是應用所需設施、設備等硬件資源,軟環境是指應用所需氛圍、制度、流程以及指導手冊等軟性工具支撐。二是將應用過程中需要的人力資源以學習者為中心進行配置,如直接上司、同事、教練等。三是具體的行動支持。所謂行動支持就是為學習者提供行動要點提示、過程指導與反饋、在線或者面對面的輔導等具體跟進行為。

     

           其次是在行動支持過程中要看全局、抓典型。

     

    6D-Document:衡量學習效果

     

           衡量學習效果的目的是為管理者提供繼續投資培訓的信心,并未持續的項目改進尋求契機。其中需要避免三個誤區:1)只衡量活動而非效果 2)僅以單純的培訓人思維評估培訓效果,而不是站在績效改進,業務輔助的角度上思考。那么企業應該衡量什么效果?

     

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