科學調查發現,在對培訓效果產生貢獻的活動中,培訓活動本身僅占24%,培訓前的學習占26%,培訓后續強化措施占50%.但大多數企業都將85%的精力放在培訓活動本身,在培訓前和培訓后的強化措施上只分別投入了10%和5%的精力。這就是傳說中的橄欖球式培訓管理。如何告別橄欖球式培訓管理,我們建議將移動學習引入整個項目管理,實現培訓項目的全流程介入!
以南網某公司為例,青年干部培訓是公司的一項常規培訓項目,歷來受到公司各方的高度關注,并且傾注大量的資源來保障項目實施。培訓實施時長通常達到1-3月不等,綜合應用了測評、集中面授、體驗式學習(包括軍訓、拓展、對標參觀、主題活動、交流研討等)、行動學習等多種混合式學習形式,堪稱培訓部門的一項明星培訓項目。
從平庸到優秀,項目已經邁出了第一次的跨越,如何讓項目實現由優秀到卓越的轉變,培訓管理人員決定大膽創新,提出了流程優化和形式創新兩個具體要求。一方面轉變過往偏橄欖球式的項目管理方式,向啞鈴型管理轉變,另一方面,創新學習形式,引入企業移動學習應用,提升學員的參與熱情,強化培訓過程管控。
明確客戶需求后,我們設計了如下的混合式學習方案:
培訓實施流程全介入
從"項目前"的學員管理工作(如:學員信息,學習通知,學員報到,建立同學錄等)到學習管理(課前調研,課前預習,拓展閱讀等),再到"項目中"和"項目后"過程監控(隨堂練習,結業測驗,心得交流等),可以深入到培訓實施的每個細節之處。
借助移動學習平臺,實現"潤物細無聲"的管理監控。管理者通過后臺"學員痕跡"的自動處理結果,掌控培訓管理全過程。例如,以主動推送的培訓通知,移動學習可以自動記錄推送信息是否到達,或學員是否查看等信息,供培訓管理者隨時掌握各管控細節。
學員自主獲取長期績效支持
主要通過微課件學習、學習社區等方式,定期推送各種學習資源,開展持續學習,查詢應用,互動分享,用以轉化學習效果,助力崗位工作的相關資源。相關資源可由培訓管理者指定、提供,也可由學員自發分享。
■微課件學習:利用手持移動終端(手機、PAD等),隨時隨地獲取學習資源,開展以學員為中心的碎片化學習。
■指定圖書或業務資料:指定書目或課程資料學習,安排后續的分享、檢查、報告、指導等活動,支持學習持續開展。包括圖片、表格、總結和核對表等可以提供工作績效的工具。
■課堂工具延伸:通過建立學員小組互助分享平臺,將課堂學習的工具應用于實際工作,學員在平臺上進行經驗分享,或開展多種形式的檢驗、匯報等活動,促進學習與效果遷移。
移動學習介入傳統學習項目的效果
移動學習為傳統學習項目在培訓管理和學員自主學習兩個方面提供的強有力的支持。其效果核心價值表現為:
讓管理更高效:管理隨時隨地開展,學習"痕跡"自動記錄,可查閱、可整理可管控,隨心而動;管理可以從培訓項目伊始,直至項目結束,完全實現PDCA閉環;管控行為發生在"對話式"的交流與互動過程之中,可以"潤物細無聲"地實現管理活動。
讓學習更自主:打破時空,手機在手,想學就學,內容豐富,隨時互動,學啥有啥;多重互動,交互自由,人機交互,課程自動匹配,學員間共享資源,隨時隨地任意交互;開放分享,共建資源,形成內部知識管理體系。
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