我們每個人都參加過或多或少的企業內訓,對于這些培訓大家都懷有異常復雜的情感,我們一方面迫切需要它,一方面卻又非常討厭它冗長且過于粗暴霸道的課程安排。這樣的糾結不是學習者的專利,它同樣讓培訓管理人員倍感難堪。大家一致堅信,培訓可以為職場充電,提升個人和組織的工作績效。但,有沒有一種學習,可以讓培訓不再枯燥,讓知識獲取更輕松愉悅、即學即用?甚至大膽假設有沒有一種學習,可以讓培訓變成"類毒品",有點上癮,卻不傷身體?
銀聯培訓中心主任付偉曾撰文寫過一篇文章,提到培訓的三品四化,他把培訓比作三種物品:食品、藥品和毒品,其中大膽設想,是否可以把培訓變成"類毒品",讓學員用起來如癡如醉,不離不棄。他認為,在移動互聯網時代,手機已經成為現代人戒不掉的毒品,是否可以依托手機在培訓領域打造一款優良的APP應用,讓這款應用成為集學習、娛樂、知識管理平臺和社交網絡功能平臺于一身,真正讓培訓成為隨時隨地的一項服務,變枯燥學習為一種讓人上癮的"類毒品"體驗。
這個設想為我們描繪了未來培訓學習的美好體驗,如果學習是一種基于工作提升的快樂旅程,那么還有誰會拒絕學習。前段時間筆者曾介紹過問鼎銷售人員培養的O2O學習屋,意圖通過在線學習平臺(問鼎云學習)實現了銷售人員培養從"開班通知-課前學習-碎片學習-學習總結-測驗&調研-知識管理"六個層面的個性化運用。但筆者深知,僅僅這六個層面的培訓應用只能讓培訓管理更方便,如何讓學員愛上學習,對學習上癮,還需繼續探索。
今年1月份,我們做了這樣一個大膽的嘗試--為了動員所有的銷售人員把這個學習管理平臺功能充分用起來,我們強制要求所有人每個工作日,必須登錄自己的云學習賬號一次,同時,為了不給銷售人員的日常工作造成時間困擾,我們將每次登錄的時長限定在1分鐘。1分鐘的時間,不為學習,只為讓大家知道今天更新了哪些內容,是否對自己的工作有幫助,如果有,大家可以選擇馬上學習,也可以選擇稍后學習,如果沒有幫助,果斷退出即可。
為了保證每一次的"1分鐘"都有價值,我們的培訓管理員每天都會精心策劃APP首頁內容推薦工作,并在12點前發布上線,這些推薦內容主要有四類:
1. 通用的M課件:主要用于崗位系統學習,這些課件以動漫形式為主,輕松愉悅,即學即用,我們會將每門系統課程拆分成多個3分鐘左右的小課件,保證碎片化學習形散而神不散。銷售人員可以根據自己的知識經驗選擇是否需要學習。
2. 培訓課件&案例分享:利用問鼎自主研發的ppt轉化工具,所有線下的培訓課件及內部員工案例分享ppt,都可以在1秒內實現一鍵轉化,利用手機暢快瀏覽。
3. 公司制度、業務動態:公司推行的系列制度及市場動態等與銷售人員息息相關的各種信息都可以在第一時間內查看到。
4. 問答討論:社區化是提升平臺黏性的關鍵要素,基于web2.0技術,我們會在"問答"模塊篩選一些關注度比較高的問題推薦到首位,征集所有人的答案!提高社區活躍度。
所有的推薦內容都會經過精心策劃和準備,目的是讓銷售人員都能在短短的1分鐘內找到自己真正想要了解的內容,并進行針對性的閱讀。這個活動推行以來,雖然我們只要求登陸1分鐘時間,但后臺數據顯示,大多數內容打開后的停留時間都遠遠超過1分鐘,而且超過一半的內容人均瀏覽次數超過了10次。
在移動互聯網時代,企業培訓如果只是僅僅提供好的內容,已經遠遠不夠,要想如前文所言將培訓做成"藥品"、"食品"甚至"類毒品",我們還需要一套完整的解決方案,在學員迷茫無助、束手無策的時候告訴他,他需要了解哪些知識,它們在哪里?對他的工作有什么幫助?該怎么用這些知識?......而這個正是我們倡導"1分鐘"活動的用意所在。
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