現階段各家銀行都在著力提升網點競爭力，尤其是注重人才培養，但苦于傳統的培訓學習形式需要占用員工大量時間，另一方面對員工學習情況無法持續跟進，員工對于這種培訓形式的新鮮程度降低，這些都在一定程度上降低了培訓效果。

云學習平臺憑借喜聞樂見的微課程，生動形象的圖文內容以及豐富的交互形式，能夠有效提升員工對于學習的興趣，同時由于其碎片化學習的特點，不會占用大量時間，時間和空間較靈活，學習成本能夠有效降低，同時云學習平臺能夠對每一位學習者的進度進行跟蹤和統計，匹配的測試能夠進一步鞏固學習效果，大大提升培訓效率。 

對于銀行網點而言，大堂經理的重要作用不言而喻，每年各銀行都有對于網點大堂經理的能力提升和素質培養，但是如何培養一位成熟的大堂經理？大堂經理如何進階提升？優秀大堂經理的經驗和技巧如何推廣復制和分享？同時大堂經理自身有學習的迫切需求，但自身的學習缺乏系統性以及針對性，使用傳統的培訓方式，可能會遇到較多的困難，包括人員的困難還有時間的困難，而利用云學習平臺，卻可以很容易的解決這些問題。

碎片化學習：結合大堂經理的核心任務模型，可以將大堂經理分為眾多模塊，如客戶識別、引導分流、投訴處理等內容，每門課程又拆分為若干個課件，每一課件對應一個知識點，通過視頻、圖片以及文字形式將知識點闡述清楚，并通過引入具體的案例，可以讓大堂經理在很短時間內掌握這部分知識技能。而且每一課件短小精悍，內容簡明清晰，只需要花幾分鐘時間就可以學習一個知識點，能夠有效利用大堂經理的碎片時間，在上下班過程中，在網點閑暇時間，大堂經理都可以進行知識點學習。

及時復習鞏固：同時結合網點實際工作遇到的問題，可以有針對性地學習對應知識。如在廳堂中遇到的投訴，可以通過投訴處理技巧和方法的學習，盡可能及時有效地解決投訴問題，而且每一知識點后面緊跟著案例的學習和知識點的復習回顧，能夠對知識進行及時鞏固。通過測試題庫的測驗，能夠讓學習者了解自身對于知識點的掌握情況，便于制定下一步的學習計劃。

分享與交流：大堂經理在實際工作中積累的經驗和技巧，能夠通過云學習平臺的案例庫及時進行分享，這在傳統的學習中將是很難實現的。

隨著金融領域競爭日益加劇，在各銀行紛紛開始轉型和提升的大背景下，銀行員工的自身學習越發的迫切。借助云學習的助力，銀行對于人才的培養可以事半功倍，員工能夠系統學習知識技能，交流技巧分享經驗，培訓組織者可以客觀評估學習效果，掌握學習進度，合理規劃學習內容，豐富學習案例。在人才培養上拔得頭籌，才能在未來的銀行競爭中搶得先機。

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