當我們在開發、設計移動學習平臺以及平臺上的學習內容時，通常都會充分考慮移動學習的一些顯著特點：比如移動終端的顯示面積通常遠遠小于PC電腦，所以呈現的內容要更精煉；比如學習者通常是利用碎片時間進行學習，因此學習內容應以短小為宜，而學習內容也應設計得活潑有趣，以激發學員興趣。然而，我們似乎忘了考慮一件事，學員的碎片時間真的會用來學習嗎？

事實可能并非如此。Flurry在今年五月份進行了一項分析調查，他們在美國境內隨機抽取了15371名13歲以上的iOS設備使用者，對他們每日24小時之內使用app的時間段及使用行為進行了調查分析，并制作成了iOS設備平均使用時間圖。顯然，在一系列的碎片時間里，人們更可能的選擇是玩個輕松的小游戲，刷刷微博，或者在微信朋友圈傳個照片分享一下，順便看看新聞、聽聽音樂。學習？為什么要在這么多更有吸引力的選項中選擇并不那么有吸引力的"學習"選項呢？

大多數用戶之所以在碎片時間選擇學習，不外乎兩種情況：一是迫于工作需要的非學不可，二是學習變得比其他選擇更有吸引力，或者至少具備同樣的吸引力。這也就意味著，移動學習平臺要想在碎片時間黏住用戶的手指和眼球，就必須從這兩個情況入手。第一種情況比較容易解決，本文重點探討第二種情況：如何讓學習平臺和學習內容更有吸引力。

在筆者看來，移動學習平臺要增強對用戶的吸引力，首先就要知道其他移動應用吸引用戶的要素是什么？游戲為什么會成為用戶碎片時間的首選？因為它輕松有趣、有激勵機制、有及時反饋。微博、微信為什么大受歡迎？因為它能滿足用戶獲得信息、與人分享交流的社交需求。顯然，我們在開發設計移動學習平臺時就必須充分考慮到用戶的這種心理需求。本文認為，要使得學習平臺和學習內容更富吸引力，需要把握以下四個關鍵詞。

簡單

平臺操作功能以及學習內容的復雜化似乎成為了一個趨勢。我們似乎已經習慣于認為課程中的動畫越多，表現形式越豐富，它們就越能吸引學習者。因此，許多課程均以"互動"為賣點：越來越多的互動環節、小工具、時間順序、吸引點，越來越多的含有動畫的文字，各種形式的動畫支持等等。我們似乎忘了，良好的移動體驗最基本的一點就是簡潔易用，其主要目的是在屏幕上分享一個大的觀點，是尋找最重要的知識點，然后祛除一切不重要的細節內容和對學習沒什么促進作用的花哨設計。

事實上，簡單還應體現在移動學習內容的選擇上。許多企業移動學習平臺只是將原有的E-learning課程體系進行了一次搬家，好一點的也只是將其內容進微化、呈現形式進行優化而已。這種做法通常會導致移動學習平臺上的學習資源過載且重點不突出。而當用戶發現移動學習平臺上的課程內容除了變換了一下形式，實質上還是原來那一套東西時，他們會迅速喪失興趣。

顯然，我們需要根據移動學習平臺的使用特點重新規劃移動學習課程體系，使其變的重點突出、簡潔實用并易于查找。

互動

移動學習的價值不僅體現在能讓學員獲得更好的學習體驗，更在于他能為學員創造一個移動式的學習社區。實踐也證明，社區中的交流與學習遠比單向的在線學習課件更有吸引力。當用戶之間可以互相關注加為好友，隨時與其他用戶、老師進行內容討論，與其他部門的同事分享交流學習工作中的難題、得到公司骨干、高層的指點……這些都會讓學習變得更為有趣。而事實上，互動與交流也是移動學習的重要意義所在。

因此，移動學習平臺的開發和運營人員若能通過設計一種機制，鼓勵用戶把一些學習重點、閱讀筆記、精彩文獻工作經驗、項目心得等上傳到平臺上，不僅能營造一種共同學習、共同進步的氛圍；更是一種沉淀知識、保持知識新鮮度和有效性的最佳方式。

當然，在移動學習平臺運營一個在線學習社區并吸引學員發揮其功效并非易事。學習社區如何提升人氣？如何激發員工在社區中分享知識和經驗？怎樣確保員工在社區中不"亂講話"？這些均需要培訓管理者精心設計規則并持續經營和改進。

激勵

游戲類的應用之所以對用戶有那么大的吸引力，離不開其"清晰目標、簡單任務、明確反饋、及時激勵"等特點。倘若移動學習的設計也能借鑒游戲化的激勵方式，想必也能讓學習過程充滿正能量的動力。

激勵用戶堅持學習的方法很多，比如企業出100萬美元用于員工在英孚的平臺上進行在線英語學習，而英孚則會拿出其中的1.5萬美元用于獎勵最優秀的學員，送他們去劍橋深造。這一鼓勵最后對所有參與學習的員工產生了正面的效果。

又比如在用戶學完一門課程，并通過考試達到課程要求的分數后，就可以拿到一個結課證書，而且這個證書和你之后的晉升、獎金等直接掛鉤。

激勵用戶參與到學習社區中的分享與交流的方式也很多，比如學習社區中的每個問題和收藏都能被"分享"、"評論"、"打分"，這不僅讓員工在學習社區中搜索問題時能夠很容易的找到"分享最多、評論最多、打分最高"的知識，使知識不斷產生價值，更是對內容貢獻者的最好激勵。
事實上，借助社交和科技的力量，激勵的方式各種各樣，關鍵是找到最能讓學員認可的。

智能

一個智能化的應用不僅給用戶帶來便利，還能給用戶驚喜。技術讓學習飛起來的一個重要體現就是學習的智能化。這種智能化可以體現在兩個方面：

1、智能分類與推薦。對于一個擁有大量學習資源的學習平臺來說，如何讓學員迅速的找到所需要的知識和信息是一個重要問題。所幸我們今天的技術已經可以很好的解決這個問題。在今天，一般的平臺均可以通過添加諸如標簽、Tag等工具，并通過強大的云計算（Cloud Computing）來實現相關信息的分類與推薦。而對于一個企業學習平臺來說，我們可以更加智能。比如根據員工的職位、部門、工齡、績效考核情況以及學習記錄等信息，更加精準的推薦學習課程、學習伙伴以及。而當用戶在學習社區進行求助時，我們還可以給他推薦最合適的求助人選。

2、智能總結與反饋。目前在這一塊，一些題庫類應用和英語教育應用已經走在了前面。比如猿題庫，他們利用人工智能算法，依據用戶的歷史練習記錄計算出最適合用戶的題目組合，依照用戶的測試結果總結出用戶的知識點薄弱處，并同時對用戶的成績提升給予激勵。著名的拓詞產品，其背后也是利用數據挖掘技術，了解每個用戶的使用習慣，進而形成不同的復習機制。顯然，對于一些員工必須掌握的知識和關鍵工作技能，我們也可以借助這些技術對員工的學習情況有更全面的了解，并有針對性的幫助他們提升。

員工利用碎片化時間可以做很多的事情，移動學習要想成為其中的優先選擇并不容易。作為移動學習平臺開發者和課程設計人員來說，只有基于用戶的心理需求和使用習慣來思考，才能確保學習平臺特性和學習內容切中用戶需求，才能真正發揮平臺的價值。

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