在企業培訓過程中，我們都面臨一個問題，就是我們如何去快速地了解我們業務部門他們真實的培訓需求是什么。這個問題我們要想快速地抓住業務部門他們想要進行培訓的本質是什么。
我們知道大家都不想學習，都不愛學習，那么學習的唯一目的是要解決我當前或者我將來所要面臨的問題，這是我進行學習的最根本的原因之一。對業務部門而言也是一樣的，他們要解決他們業務中存在的問題，比如說我們現在把這個問題，我們可以分為幾個層面來考慮。
第一個層面，就是說我們當前業務部門所面臨的問題是什么，比如說到年底了，明年年初很多業務部門都會要進行一些營銷促銷活動，比如開門紅活動，那這個活動該如何搞才能搞得最好，這目前是業務部門當前最需要的這是他們第一層想法。
那第二層呢，就是一旦我們的業務，真實的業務的緊張程度放松下來之后，有什么東西能夠支撐到，他能夠走得更遠的這些方面，那也是他需要進行培訓的部分，這個的緊急性當然，他是不如剛才我們講的開門紅活動這種業務的需求的，但是也相當需要，因為他是能夠跟我們這些活動，提供支撐的。
那第三個層面就需要考慮造成業績不暢或者是如果能夠更高地提升業績最根本的原因是什么，如果我們能夠找到，而且能夠證明這項措施能夠解決這個問題，顯然也是他所需要的，就是說我們講業務部門，他永遠只是為了解決問題。
我們把企業培訓需求分為三個層次，第一個解決當前問題的，那么第二為了能夠長期提供一些支撐性的工作，那第三點就是能夠解決根本問題的，那這樣的話我們就能夠找到我們的業務部門的真實的培訓需求是什么。
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