在之前的文章鐘，我們已經了解了在線學習平臺的內容資源從何而來，今天我們聊聊在內容上架在線學習平臺后，如何借助平臺通過各種運營手段，將不同的內容推送給不同的學員，激發學員學習興趣，增加內容的轉化率，促使內容發揮更大價值。
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根據調研和大量的數據分析總結，問鼎發現，學員對在線學習平臺內容的期望基本上都是希望平臺能夠為他推送與其崗位、工作場景和興趣相關的內容。也就是說，與學員期望相應的內容應用推動的發力點，主要是內容與崗位的匹配、與場景的匹配以及與學員興趣的匹配。
一、內容與崗位匹配
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企業數字化轉型已是大勢所趨，企業培訓也正在數字化轉型進程中，目前已有越來越多的企業選擇依托于崗位任職資格開發相應的在線內容，通過數字化技術，實現任職資格體系培訓的數字化變革。
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在任職資格體系比較完備的企業中，與崗位勝任能力相關的內容，其實在轉為平臺上的在線內容時，就會帶有相應的崗位、等級、能力要素等標簽，運營人員需要在平臺中將內容、崗位與學員之間的連接建立起來，讓學員能夠在平臺中清晰的知道該崗位晉升、轉崗需要學習的內容有哪些，并且能夠快速地找到這些內容進行學習。
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若企業中的任職資格體系尚未成熟，運營人員想實現將不同的內容推送給不同的崗位學員時，可考慮采用對內容做適配崗位標簽管理、對用戶做崗位標簽管理的雙向標簽管理方式，通過標簽的匹配實現內容、崗位與學員之間的連接。
二、內容與場景匹配
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在推動企業在線學習內容場景化應用的運營中，一般從底層和應用層這兩個層面展開相應的運營舉措。首先，對內容的底層管理要扎實，通過為內容加上適用場景標簽，或者通過與業務共同搭建工作場景體系的方式，將內容的適用場景體系管理起來。接著，對內容的應用推送要精準，比如判斷員工崗位后為其推送與他有關的場景內容、根據員工上司反應為其推送相應的場景內容、根據員工通過某一業務系統進入平臺的入口為其推送場景內容、在員工搜索關鍵詞后為其推送與這個關鍵詞場景相關的內容。
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通過將內容與工作場景相結合的方式，不但能夠讓內容得到更多的曝光，更能夠便于學員能夠按照業務場景所需進行學習，幫助學員切實提升業務能力。
三、內容與興趣匹配
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興趣是最好的老師。企業在線學習平臺通過智能算法分析學員的學習行為、興趣偏好及職業發展規劃，為學員推送感興趣的學習內容，充分尊重學員的個性化需求。這不僅可以激發學員的內在學習動力，提高學習效率，還能幫助他們在學習過程中發現新的興趣點，拓寬職業發展空間。
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基于激發員工主動學習意愿、培養員工持續學習習慣的目的，在內容應用推動中，為員工推送與其興趣相關的內容。目前常見的推送方法有以下三種：
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第一種是讓員工自定義選擇被平臺推薦內容的類別或標簽，把內容推薦的主動權給學員，讓學員自己自主選擇感興趣的內容范圍。然后平臺以標簽或分類為判斷依據，再用單獨的頁面或首頁中某一個模塊為學員呈現他感興趣范圍下的內容。
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第二種是基于學員個人的學習記錄為其做相關內容的推薦。這種推薦機制中，一方面可以借助內容與內容之間的關聯關系做推薦另一方面也要依據平臺中的數據和算法，所以需要平臺有一定的數據積累和對大數據的運用能力。在學員端呈現時，一般使用“猜你喜歡”欄目的形式做此部分內容的展示。
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第三種是基于相似人群的學習記錄為學員做內容的推薦。這種推薦機制會對用戶管理的細致度和智能程度有一定的要求，用戶畫像越細致，推薦的內容可能越會符合學員的興趣。
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其實這三種內容推薦的方法是層層遞進的，在實際的運營中，我們可根據當前的實際情況判斷選擇運用。在線學習平臺在內容應用推動上應聚焦崗位匹配、場景匹配及興趣匹配，為學員提供既符合崗位需求又滿足個人興趣的高質量學習內容，提高學員的學習滿意度和獲得感，提升員工崗位能力與業務能力，推動在線學習平臺的持續發展與創新。
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