專業貢獻用戶價值利用

根據用戶價值分析，我們知道可應用專業用戶和貢獻用戶的專業性為企業在線學習平臺補充高質量的內容，可借助他們的影響力為平臺拉來更多用戶或促使更多用戶活躍。

但是，我們也應該明白這一部分用戶應用平臺或為平臺貢獻內容時，是有所訴求的。可能是為了提高培訓運營的效率、增強培訓轉化的效果，亦或是為了打造個人的品牌、影響力。所以在應用用戶的專業和影響力時，我們一定要注意尊重對方的專業和考慮對方的參與感受。若用戶的訴求是提高培訓運營的效率，那平臺運營人員要注意多傾聽用戶的反饋、及時的溝通并結合用戶的意見將企業在線學習平臺進行升級優化，提高平臺的易用性，或者為用戶提供及時的運營指導、貼心的運營服務；若用戶的訴求是打造個人品牌，那么在用戶貢獻他的專業的時候，企業在線學習平臺運營人員最好能夠讓用戶有機會可以參與、全程參與、甚至主導內容的打磨、包裝、推廣。這樣不僅內容的專業性能夠得到一定的保障，而且用戶的積極性也不會被打消。

在企業的環境中，有些用戶來到平臺時會自帶自身的影響力，此時平臺運營人員可以考慮如何將對方的影響力擴散、放大，最大程度的應用這些用戶的影響力。對于有專業內容產出能力，但開始沒有太大影響力的用戶，平臺運營人員要想辦法根據這些用戶的特點和優勢，幫助他們打造、增強影響力。一般情況下，用戶專業內容價值利用的運營方法可有用戶新發內容置頂推薦、優質內容多渠道宣傳推廣、專業領域知識IP打造、專業人設打造等等。

此外，若條件允許，也可嘗試嘗試將用戶貢獻專業或者產出課程的行為與他的晉升形成關聯，又或者對用戶的貢獻行為給予酬勞的獎勵，依此維系用戶的情感、激勵用戶在企業在線學習平臺上持續產出優質內容。

活躍用戶價值利用

企業在線學習平臺中的活躍用戶雖然可能沒有產出專業、優質內容的能力，但是如果他們對平臺、內容有認可度，那么他們傳播平臺的價值也是不可小覷的。

關于活躍用戶傳播平臺價值應用的運營方法如下：

首先，在企業在線學習平臺中去引導口碑的產生，比如鼓勵用戶在平臺中發表心得評論或者是對優質的內容、講師進行評分；
其次，為用戶提供其可以便捷傳播的渠道，比如他們可以截圖分享、鏈接分享企業在線學習平臺的內容；
再者，企業在線學習平臺運營人員也可以去主動的收集和傳播平臺中用戶的精彩討論內容，在平臺宣傳是作為說服條件之一，打動用戶、吸引用戶訪問。

對于互聯網產品而言，用戶價值是其安身立命的根本，用戶在產品中的消費與貢獻決定產品的獲利程度。與其相似，在企業在線學習平臺中，用戶對內容的消費與貢獻也影響著平臺的良性發展。不過與其不同的是，企業在線學習平臺的用戶范圍相對明確、用戶群體相對固定，這就導致了相較于互聯網產品，企業在線學習平臺中的用戶的價值分析更容易、用戶的價值方向更明確、用戶的價值利用撬動也有更多的方法。

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