作為一個消費者，想必我們平時很少會想這么一個奇葩的問題：我，或者說這個時代下，我們用著的產品真的有這么好嗎？或者說，我們用著的東西到底有多爛？
你可能會發現，買了某品牌的電視，是的，很高清，沒有輻射，但是那些亂七八糟的功能（手勢控制、自動開機）真的很有必要或者能推廣嗎？想用某共享單車，是的，很方便，車型也好看，但是為什么可以做到注冊一個賬號要就收四五條短信，花費半個小時？難道這不是用戶體驗？
同樣的，作為一名培訓師，想起當初在為公司在購買培訓軟件時，咨詢了業內將近十家供應商（下文談到的乙方公司）。乙方公司跟我講他們的工具可以進行移動端的數據統計分析，可以移動端進行培訓班操作，可以進行遠程控制……聽起來很方便，畢竟在移動產品越來越普及的當下，誰沒事帶著筆記本滿大街跑？
但試用了之后，筆者發現所謂的手機端手機分析功能，只不過是簡單的數據羅列，稍微好一點的就是可以選擇某幾項數據進行監控并在后期進行簡單的諸如“使用峰值分析”“使用時長分析”“月均登陸次數”等數據。至于遠程控制，筆者想用“電視遙控器”來形容這個功能……
前面是想引起各位的共鳴，畢竟我們處在培訓領域，包括培訓人員水平、培訓工具、系統以及產業水平的現狀，我們都知道。所以，筆者更想如何去解決這種現狀去死磕。
對這些問題，以及結合當前市場上在企業移動學習培訓做得相對突出的企業，筆者找了一些在培訓行業的大咖們進行了一些訪談，所以本文也將以訪談的內容以及個人的觀點進行了對“怎樣的移動學習平臺才有趣或者或才有效”作出簡要解剖：
其實對于移動學習而言，將線下學習課程搬到線上去僅僅是最基礎的一步，要讓移動學習更有效，我們還需要更多的努力，這些努力，不是指昂貴的技術，也不僅僅是良好的課程設計，齊全的平臺功能。有效的移動學習需要我們從改變學員心智出發，創造更多的學習樂趣。所以，第一步就是尋求：樂趣來自于哪里？
莫忘初衷的學習底線
切忌錯把賺取注意力當目標：很多組織者將移動學習的失敗歸結于課件制作的失敗，溝通專家Alex rister認為：“過多關注幻燈片的設計問題，而忽視了學員的需求是學習失效的主要原因，移動學習的真正目標是啟迪興趣而非傳播知識，如果能夠有效激發學員的學習興趣，那么距離成功僅有一步之遙了。
中興通訊在一開始搭建移動學習平臺時，中興通訊學院的老師就說到，移動學習平臺的運營理念，或者說發展歷程應該是從一開始業務單位對學習平臺的初認可，到業務單元的慢慢融入，到學員對平臺或者說對學習的熱愛，最后成為公司學員學習發展的貼身好伙伴（利器）。
充分發揮移動學習平臺的移動性、便利性、碎片化等特性，把O2O的混合式學習方式融入到業務單位的人才培養項目中，真正從業務的角度出發，降低業務單位的工作復雜度和提高工作效率。中興易學這款移動學習app，就在這種運營理念的指導下由問鼎資訊研發出來。
謹記學員是一個“人”
特別是這個“人”作為用戶時他就附帶了“趨利避害”、“自主偏好”、“惰性”以及“社交化場景化需求”。
趨利避害：移動學習平臺并沒有嚴格意義上的害處，對用戶而言，就是使用這個平臺進行學習時方便不方便。包括兩方面：平臺知識獲取：用戶只需要進行3步或者以內就可以獲得想要的知識，因此研發人員在平臺設計時，必須結合企業的學習路徑圖進行設計。
另一點即是知識課程的學習與查看的便捷性，像中興通訊以為培訓師講的：最直接的就是流量問題，用戶都會珍惜自己的流量，所以移動學習平臺的應用環境要么是用企業提供免費的wifi（或者說贈送流量包），要么可以實現支持用戶進行離線學習。
自主偏好：要時刻謹記，學員是一個人，他們才是學習的主人，避免控制學員的學習行為。移動學習過程中要給學員充分的自主權，由他們自己控制學習進度和內容選擇。
社交場景化需求：招銀的一位老師強調，雖然學員選擇了使用電子設備進行移動學習，但同樣有人際溝通的需要，場景化學習、對話式學習甚至視頻直播形式更受他們的歡迎。因此，中興易學在功能設計時，通過“資訊”“直播”等版塊設計，盡量滿足可以交互的學習形式。
此外，盡可能為學員提供多樣化的探究空間，而不是填鴨式的知識概念，有效的移動學習課程應該嘗試開啟更多場景喚醒和探究式學習旅程。雖然脫離了人-人互動的學習場景，但還是要關注學員的情感特點，因為當課程內容與學員的學習情感建立起聯系時，移動學習會更有效。
惰性：通過對后臺數據查看，操作相對繁瑣的課程或者培訓相對使用率會比較低，學員或者培訓管理員跟喜歡極簡式、傻瓜式操作流程。有效的移動學習課程可以讓學員很快找出需要的知識點，然后通過進程鍵或提示按鈕找到想要的。
切合業務的內容策略
基于任務設計內容：學員只會為自己關注的內容投入時間學習，所以，課程的設計必須要基于問題/實踐，而非內容。無法解決實際問題的課程將會被學員很快忘記。在跟中興通訊合作過程中，中興通訊的陳老師也談到，中興當下面臨的問題是課程跟業務之間還存在著一定的距離，或者說課程的知識還不能被學員很好的運用到實際業務當中。
引用毛澤東主席《關于領導方法的若干問題》一文中的話：從群眾中來，到群眾中去。課程或者說內容的制造，筆者想到一點：由業務單元的工作人員制作相關實踐類的課程，或者說在他們的參與（建議或者審核）之下，由其他人員制作內容。
70%的知識都是通過故事獲得的：故事可以幫助人們更好地理解客觀知識，當然，也可以理解成上文說的場景化需求的體現。所以，如果核心觀點可以通過故事來呈現，那么吸引力將顯著增加，記憶也會更加深刻。
碎片化引導
讓20%的內容首先被瀏覽到：在內容傳播研究中，標題的閱讀量是正文的7倍以上，同理，被突出的關鍵詞內容也會在內容的曝光上占據更大的優勢。中興易學課件內容制作人員在呈現移動學習的內容時，建議關鍵信息可以通過突出關鍵詞，用適當的標題，用簡潔明了的句子和段落并利用列表和列出要點這些方法來讓讀者更容易的找到內容。
確保注意力的高度集中：成人學員的注意力一般會集中在7到10分鐘，超過這個時間，注意力就開始衰退，研究表明，小而美的知識點呈現更加有效，同時，注意力最高的時段往往是發生在故事情節的沖突期或者是看到在沖擊力比較強的圖片時。
因此，在團隊制作課件的實踐后，建議可通過前期的用戶調查，明確主流用戶的學習習慣，瀏覽偏好。
針對喜歡文字型的用戶，制定圖文樣式，同時為了趣味性或者易傳播性，提供單張圖片形式的小課件。針對喜歡視頻類別的用戶，通過提供wifi支持、學習外部環境（諸如goggle的休閑室）。
另外，與冗長的內容相比，大腦更喜歡短小精悍的課程，因為這類課程不僅更容易瀏覽，而且載入速度更快。
趣味化考試：內容的萃取，需要應用才能沉淀。多數知識在大腦中的記憶僅僅幾分鐘就會消失，長期記憶通常會在海馬和大腦皮層之間的雙向交流中形成，使長期記憶變得更加牢固的方式就是將新知識逐步輸入大腦并堅持練習。換句話說，只有多做練習才能讓學員記住新知識。
枯燥無味的練習或者說考試，很多情況下會讓其變成過場，學員只會進行應付式對待，甚至對先前所學的知識產生厭倦感。因此，趣味性的考試形式就變得尤為重要。
這也是中興通訊在下一步優化過程中納入考量的一點。其實問鼎資訊在做這方面的項目時，考慮過兩個方向：
其一，線上玩法：通過類似游戲闖關的形式進行趣味化考試，大致思路如下：假定10個關卡，每通過一個關卡獲得相應積分，同時每闖一個關卡，需要消耗一個體力，體力可以向同事索取，也可以在積分商場使用積分去購買。另外，設計排名以及分享機制，讓其可以在微信或者微博傳播。
其二，線下玩法，大致思路為學員通過實踐去完成任務并獲得相應積分或者獎賞。也可以協作其他學員獲得、額外積分，并納入工作績效當中。
科學合理的運營策略
筆者先前寫過一篇文章：《如何把微信的運營模式應用到移動學習產品上？》（詳細內容各位可以點擊文章標題進入查看）里面闡釋過移動學習產品如何向微信學習去做運營。這里想結合中興通訊付總的一些話以及中興易學這個案例做關于日常運營的簡單闡述：
1、讓學員找到存在感：摸清學員的需求：成長的野心、偷懶心理、社交渴望。從中興易學體現出來的即是：提供對學員有成長幫助的課程、便捷的學習路徑以及通過“問答”“闖關”等功能實現的主動式社交化學習。
2、學員習慣培養：主要涉及三個階段。
第一，關注學員的情感需求。無論是內容設計還是功能開發都應該要與學員的工作和生活高度融合，實現從工作到生活的O2O，讓學習者在工作中找到學習的樂趣、在學習中找到生活的存在感，在生活中理解學習的意義，實現學習、工作、生活的無縫融合。
第二，學習環境構造：這是個權威瓦解的時代，對于企業而言，也必須去除不必要的嚴肅型學習。
第三，培養學員學習習慣：制定工作內時間的課程安排與工作外固定時間的學習引導，去影響/改變學員以往的學習習慣。例如通過技術手段將中興通訊的公開課或TED秀，無論是開始之前的宣傳、報名、調研、互動、抽獎、結束之后都和APP結合起來，持續的想學員推送，讓學員使用app去進行各種行為活動，培養一定的用戶群習慣。
3、品牌力構造：打造學習平臺的代言人或者吉祥物，這個也可以嘗試探索，在公司范圍內比如通過拍mv或者歌曲等多種藝術形式進行傳播，搭建學習平臺的品牌影響力。
4、場景化設計：不堆砌功能，功能服務于場景和用戶體驗，拒絕為獨立功能的存在浪費精力。如，根據學習者經常切換的多個場景植入移動學習，如傳統培訓、翻轉課堂、難題解答、社交互動等場景，多個場景的植入真正實現了學習者正式學習和非正式學習的無縫整合。
5、平臺的活性激發：從根本上講，培訓平臺不是人才發展部門的平臺，是業務單位自運營的平臺，這個才是平臺活起來的核心所在。如果可以的話，通過制定機制去鼓勵業務單位把平臺運營起來，比如評選最佳的運營單位等等。
另外，讓用戶推動用戶，對于中興易學來說，筆者認為植入圈子互動功能不失為一種好的選擇，如設計互動版塊、開通評論功能、鼓勵分享、適度開放權限等等。
中興易學上線一年左右，到目前為止，已經涵蓋六萬多用戶，進行了70多場培訓以及超過1600多個課件，至少從數據上看，中興易學沒有辜負運作團隊的努力，但相對而言，中興易學同樣缺乏上文說到的一些方面。
然而，從2014年移動學習起步到爆發，現在仍是處在開發階段，大多企業都是摸著石頭過河，并沒有說誰做得特別成功或者說完善，大家只是在形式、在傳播上存在差異。
筆者最后想說的是：內容才是培訓的核心，一切形式的培訓方式都必須依托內容進行。
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