移動互聯網發展速度已經四倍于互聯網,每年仍以超過97.5%的速度在快速增長,移動學習的未來令人期待。
移動設備成為人們上網的接收終端,而終端和網絡的背后則是龐大的數據云。據IDC研究顯示,中國云計算市場正以超過42%的速度迅猛增長,可以說,正是后端云數據的發展成就了輕終端和輕應用,吻合人們的使用習慣,促進了人們更加活躍地使用移動互聯網服務。
企業學習進入云時代
在這樣的情況下,傳統的企業軟件系統越來越顯得笨重,越來越不合時宜,不能滿足用戶需求,進而出現了更多的SaaS(Software as a Service,軟件即服務)、PAAS(Platform As A Service,平臺即服務)模式。于是,企業的信息系統變輕了,員工的操作體驗變簡單了,企業的運營更加精煉了!
因應這種信息時代的變革,企業的學習培訓正在快速進入云服務時代。傳統的開發學習系統的模式正在走向云端的移動學習服務模式。從下圖的比較中即可看出,以學員服務為導向的移動學習服務勢必會代替傳統的以系統開發為核心的e-Learning模式,也將成為未來企業學習的核心發展方向。
化云為雨,移動學習
所謂的移動學習,不僅是通過移動設備幫助人們開展學習,更是借助移動設備促進學習者之間隨時隨地的互聯互通,基于特定目標學習群體的能力素質,通過云計算的服務為人們提供豐富和實效的學習內容,提升人們的學習興趣和專業能力。
云并不是看不見、摸不著,也不是藏在我們的身后,而是可以被深切感知的內容。通過遠端的服務器和數據庫技術,借助無線通信網絡,就可以化云為雨,將數據內容推送到移動設備終端,從而可以讓我們去感知、學習和交互。化云為雨的移動學習網絡拓撲結構如下所示,包括了后臺管理系統、服務器群組、網絡層和各類移動終端,特別是服務器群組,由內容服務器、數據庫服務器、資源服務器、業務服務器、接口服務器等眾多子服務器組成,是“翻云覆雨”、“破繭成蝶”的關鍵所在。
基于學習者能力,重塑移動學習架構
由于企業自身的結構復雜性、人員多樣性,如果企業想“一應俱全”(One to all)地解決公司所有人員的在線培訓問題,其結果往往會“弄丟”了用戶體驗,“趕跑”了員工學習的積極和熱情。如何解決這個問題?最好的辦法就是“分而治之”,即針對不同的員工群體,提供不同的學習內容,建立不同的學習圈子,讓每個學習者都找到自己的“歸屬感”和“認同感”。僅僅這樣就夠了嗎?直指人心的學習架構還應該從目標學習者的能力素質出發,提供豐富、多元的學習內容,讓學習者與內容、學友、專家全面互動,形成持續升級、循環提升的學習生態環境。
經過多年的實踐總結,筆者提出基于能力的企業移動學習服務架構(如圖3所示)。
企業選擇所需培訓的員工群體,將員工自有的移動終端接入云服務中心,即可實現互聯互通的隨身學習。平臺以三大中心為核心,能力中心解決學習者所面臨的關鍵挑戰,學習中心提供八大模塊的學習內容,其中主題庫用以闡釋解決學習者在實際工作中面臨的各種問題,公開課以Flash動畫的形式講授學習課程,名家談引述成功者和行業專家的經驗觀點,草根志羅列蕓蕓大眾的智慧總結,映像館通過視頻影像給人啟示,故事匯以生動漫畫再現工作情景,資訊臺透過數據看穿問題的奧秘,悅讀慧提供萃取的書籍和摘要延續學習者的熱情。
不僅如此,學習者還可以與學習內容、其他學員以及專家顧問全面互動(如圖3所示)。互動中心是轉動學習者良性成長循環的樞紐,學員從能力素質導入,經過八大模塊的學習,不斷溫習學過的內容,與同行學友以及專家顧問交流經驗、剖析問題、咨詢答案,對于階段性的學習成果通過在線測評找出存在的短板和問題,再通過持續的內容更新(如圖4所示),讓學習者更加敏于學、好于學、樂于學!
不可逆轉的移動學習大趨勢
企業是大社會的微縮影,在整個社會快速進入信息時代的背景下,企業的移動學習已經成為大勢所趨,并且成為不可逆轉的態勢,正在改變每一個人的學習習慣。隨著這種改變的加劇,我們或將很快看到以下現象成為普遍現實:
企業不必再開發昂貴復雜的學習培訓系統,接入云端,即可輕松享受一站式培訓服務,培訓更廉價、人力更增值;
企業員工不再煩惱于被迫學習,動動拇指就可以輕松找到自己所需知識,在線解決工作中疑難問題,重新煥發學習熱情;
企業與企業間不再重重障礙、信息不通,而是形成了一個泛在的云學習社區,學習者可以跨界進行經驗分享,人與人、人與知識之間自由暢通。
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