各位HR同仁,大家晚上好,很高興又到了微課堂分享時刻,今天為大家分享的主題是：《微課：開啟移動學習內容生產》這個主題提到了移動學習，提到了微課，接下來我還會講到企業學習的O2O，我想今天的分享也是九州通大學接下來要啟動的移動學習項目的一些思考和規劃，今天通過微課堂的分享形式進行一個構想講解和啟動預熱，接下來大家還會開發和應用微課，體驗移動學習，感受企業學習O2O帶給我們學習培訓的改變和便捷。

　　接下來我將從三個方面為大家進行分享：

　　今天主要是為大家分享微課，但是為了讓大家能夠全面了解整個移動學習的生態系統，還是給大家進行一個系統的介紹。

　　移動學習（M-learning）是什么?

　　移動互聯時代，應用移動互聯網和移動終端，通過便捷的協作分享工具或平臺進行非正式學習的活動。

　　移動學習有哪些特點？

　　ü  碎片化：學習時間的碎片化，利用碎片化的時間來學習，我們通常說的三上三等時間：床上、車上、廁上；等人、等車、等飯。

　　ü  移動化：學習可以跨越空間，地域，隨時隨地，有WIFI的地方就可以開始學習。

　　ü  情境化：問題導向與以知識為導向結合，移動學習更加聚焦問題，針對特定場景，目標性更強，解決問題的學習，比如：知乎、百度百科、旅游攻略等。

　　ü  簡捷化：簡潔、快速，學習內容是短小精悍的微課，更輕量，同時內容的獲取能夠更加快速，更新更及時。

　　ü  游戲化：作為非正式學習的活動，移動學習需要與眾多的咨訊和段子爭搶關注和點擊，需要更加滿足客戶的體驗，有趣、尖叫，游戲化體現在學習內容被設置成，競賽、測試、通關、打怪等形式。

　　ü  社群化：移動學習非單向的知識傳遞和灌輸，而是引導學員參與，交互。同時，學習者之間，學習者與組織者之間搭建社交網絡。

　　ü  個性化：以學員為中心，學習者可以根據自己的關注進行主動選擇和篩選學習內容，學習變成我的學習模式

　　我們說移動學習不是追趕時髦，不是因為新的技術來襲，我們就都來移動學習。我們推動移動學習最重要的原因是移動互聯時代員工的學習習慣發生了改變，移動學習的生命力在于滿足了傳統培訓所不能滿足的學習者的學習習慣新訴求。相對于傳統培訓而言移動學習是以學習者為中心的學習模式。我們來對比分析一下：傳統課堂面授長期以來存在著兩大矛盾，一是供需矛盾：雖然我們培訓前會進行培訓需求調查，但培訓實施后仍然反映不是學習者想要的。二是工學矛盾：集中課堂面授需要把學習者于同一時間，集合到同一地點，學習安排與學習者所背負的工作任務產生沖擊時，導致難以協調時間集中學習。這兩個矛盾實質上是"被規劃，被組織的培訓"與"想要的學習"之間的矛盾，這種矛盾的本質是組織中學習主體的本末倒置，學習者處于被動地位，學習管理者處于主動地位。

　　移動學習可以借助互聯技術，發揮移動學習的優勢，建立一種以學習者為中心的，不受時間地點限制的，參與容易，獲取便捷，體驗愉悅的"我的學習"模式。當然這是建立在移動學習內容規劃和用戶體驗良好設計的假設之上，即使是這樣也讓我們看到了移動學習相對與傳統培訓而言不可替代的優勢和生命力。也讓我們看到，移動學習的成功運營不是技術問題，核心要素還是學習內容的規劃和生產。

　　當然，移動互聯時代，學習者的學習方式和習慣在改變，移動學習為企業學習帶來了創新的方式和手段。具備不可替代的優勢，我們絕不能無視移動學習所帶來的創新趨勢，但更應該正確的看待移動學習，以及處理其與傳統培訓的關系。而認為移動學習可以替代傳統面授，新平臺、新技術一哄而上。移動學習與傳統培訓絕對不是替代關系，例如針對技能訓練、案例研討、輔導演練等顯然是面授會有更好的效果，所以他們之間應該是融合的關系，正如一些行業的電商與實體一樣，比如餐飲、服裝等行業，兩者的融合就是我們所說的O2O模式，移動學習與傳統面授培訓的融合就是企業學習的O2O。

　　企業學習的O2O是將線下課堂面授與線上移動學習的融合，在企業學習與人才培養的實際應用中的最佳實踐就是“移動學習+面授培訓”的翻轉課堂。

　　翻轉課堂這種創新教學模式實現了兩個翻轉：一是：講師與學員的翻轉，改變了過去以講師為中心的教學模式，變為以學員為中心，學員通過線上微課學習資源進行預習知識點、概念案例等，線下面授更多的是現場研討、技能訓練、反饋點評，完全以學員為中心進行開展教學；二是課前與課堂的翻轉，原來可能學習更多是在課堂上，現在是在課前預習、課中練習和課后應用的結合。

　　以上為大家介紹了移動學習、企業O2O的概念，以及如何正確處理移動學習與傳統面授的關系，那就是融合。同時，為大家介紹了這種融合所帶來的一種教育模式：翻轉課堂。那么我們就講解完了移動學習以及企業學習的O2O，如果你還不是特別能理解，那么我在舉一個“栗子”，幫助大家加深理解，梳理清楚他的邏輯關系。我們可以這樣認為移動學習就是電商，傳統面授就是線下實體店，而企業學習的O2O就是我們所說的電商的O2O商業模式，比如我們的去醫藥電商平臺去買藥網（O2O）；線上下單交易，線下體驗和服務。放在學習領域就是我們說的線上的預習知識點學習，線下面授的訓練應用，翻轉課堂就是企業學習的O2O創新模式。

　　在介紹這個之前，我們先來了解一下，目前企業移動學習領域的學習創新培訓模式主要有哪些？我給大家列舉了幾類比較主流的創新模式。自媒體、MOOC（可汗學院）、TED、移動APP。如果從構建移動學習生態的角度，我們認為移動APP從功能的完備性、平臺的獨立性和具體的應用運營來看是主流選擇，（當然也有企業將微信作為移動學習生態系統搭建的平臺，但是這是需要進行定制和設計的）。

　　一個完備的移動學習生態系統由三個核心組件構成：

　　它們分別是：平臺、內容、運營。

　　平臺：就是指移動學習的功能組成、技術架構、用戶界面，涉及前后端，除了前端設計能夠打造好的學習體驗之外，后臺管理功能也非常重要；

　　運營：就是如何促動用戶更多地點擊、持續的關注和活躍的互動，運營和推廣是必不可少的，比如爆點營銷、粉絲運營、促學推廣等。

　　內容：就是移動學習平臺所運營的課程和相關學習內容，就是我們所說的微課為單位搭建的學習內容，學習內容既包括每一個點，比如說微課，還包括線和面，線就是內容結構，也就是微課的分類或模塊；面就是學習地圖，就是學習者在不同發展階段需要學習的內容模塊。所以移動學習的內容應是點線面結合的結構化、系統化的微課及其相關的教學資源。

　　移動學習生態系統的構建不是我們上了新平臺，使用新技術就能一蹴而就。我們可以看到內容的生產才是構建移動學習的核心要素。這是我今天第二次提到移動學習內容規劃和生產的重要性。因為，平臺可以立馬就上，運營可以學習掌握，唯獨內容的生產是要求很高的。這也是我們可以發現其他行業做到O2O會很快，也有很多成功的案例，比如餐飲、服裝等行業，而教育學習領域卻沒有呢？因為教育學習對于內容的要求是非常高的。

　　如果移動學習，只有內容沒有平臺和運營，雖然慢一點但仍可以產生價值；但如果只有平臺和運營，沒有內容，最終只會是熱鬧一場。這個內容就是我們說的以微課為點的移動學習內容體系的規劃和建設。這才講到我們今天的主題：《微課：開啟移動學習內容生產》，新技術、新模式永遠只是手段，內容才是王道。接下來我們一起聊聊微課。

　　微課的表現形式目前較為流行的有：圖文、長圖片、PTT、PTT+講解、錄屏、動畫、微視頻、微電影、APP等

　　微課，到底需要做到多微才合適呢？

　　其實微課多長時間合適也是有一些教學設計原理的，成人學習的注意力高度集中一般是8-10分鐘，我們的視覺瀏覽駐留的時間一般為2-5分鐘，所以微課的時長5-10分鐘比較合適，甚至可以做到3-5分鐘體驗會更好，其實時間越短對教學設計的難度來說挑戰越大。

　　接下來，我們可以一起來分析一下，作為學習者應用微課的場景有哪一些呢，這些場景下我們需要從哪些方面來打造微課的學習體驗呢？

　　微課的學習應用一般出現在以下兩場景：空閑的時候和即用的時候。空閑的時候就是我們所說的三上三等，這種需求需要我們打造微課短小精悍、有料又有趣才能與眾多的段子爭搶學習者的點擊和持續關注；對于即用的時候，具體為兩個時刻，一是痛點時刻，工作過程中遇到困難和挑戰時，一是學習剛需，因為職級晉升、完成挑戰性工作務、開展行動學習項目、參加任職資格考核或考試等需要快速獲取知識和方法時，這種情境景下微課需要具備解決問題，即查即學即用的良好體驗。

　　那么根據微課的應用場景，我們來分析微課的收益點，能夠滿足學習者的學習需求的內容可分為三個類型：一是：技能方法、即學即用，例如：崗位技能的操作方法、工作流程、具體工作情境的策略方法等；其次是標桿案例、引導啟發性的知識，比如：典范員工的案例分享、管理經營的最佳實踐、標桿前沿的理論思維等；最后一類是通用知識、應知應會的內容，例如：管理規定、制度流程宣貫、職業發展通用知識等。

　　對于三個方向的選題，什么內容適合做成微課呢，我們認為微課首先目標簡潔明確就是一次解決一個問題，對于內容的選擇我們一般選取主題內容的重點、難點、熱點以及易錯點作為主要的開發內容，對于一些非常簡單、常規的知識概念就沒有必要大費周章進行開發了。

　　接下來就是根據規劃進行開發，那么就要選擇微課的開發方式，明確作為培訓管理者我們的角色和職責是什么。

　　微課開發的兩種方式。專業生產內容（OGC）和用戶生成內容（UGC），作為企業內部我們一般結合這兩種開發模式來構建移動學習的微課內容體系。對于內容體系中通用的、使用人群覆蓋廣的內容資源，我們可以委托專業公司進行定制開發，例如，我們九州通大學在2015年針對物流一線操作崗、中藥采購談判、西藥客戶開發、開票流程等微視頻、微電影的委托定制開發。對于業務或專業技能方面以及組織內部案例、經驗智慧等個性化的需求內容，我們要組織內部專家進行批量開發，將組織經驗智慧萃取成微課進行傳播學習。作為企業的培訓管理者除了根據整體內容開發規劃選擇方式外，針對不同的模式要承擔不同的組織協調和微課開發培訓職責。

　　微課開發的工具。把我所使用過的給大家簡單介紹一下，我把這些工具軟件簡單做了一下分類。H5開發工具，插件類，軟件類，其他包括一些圖片、文字、音視頻的處理軟件。

　　看的見的微課，看不見的教學設計。重點為大家介紹一下微課開發五步法：

　　主題選定：一次課程一個主題，一個主題解決一個問題。主題的標準是：是不是以問題為導向，是否在5-10分鐘能講完，講完是否能夠解決問題，同時要有一個吸引人的好標題

　　目標確定：目標決定內容的取舍，目標決定教學過程的側重點，目標有牽引的作用，指引授課的過程。目標是課后測試的依據，用于評估學習后有沒有達到預期的課程效果。

　　結構設計：微課程不是原有課程的切片，結構依然是微課最核心的設計，既要有料，又要有趣。麻雀雖小，五張俱全，看的見的微課，看不見的教學設計，需要解決趣味性、持續關注、互動性的問題

　　內容開發：劇本采編、腳本撰寫，按照產品設計角度圍繞痛點，內容要有工具方法、正反案例、結構性知識總結、新意相關、提供挑戰情境及測試

　　課程錄制：圖文并茂、動靜結合，排版、配色、音視頻、講解旁白

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