上個月，《移動學習前沿網》編譯了國外的九大移動學習案例，并對此進行盤點分析《國外企業的經典移動學習案例，全在這里了》。今天，小編結合企業引進移動學習時可能會面臨的真實顧慮，給大家講下國外企業在彼情彼景下的關鍵舉措。
l 為什么要采用移動學習？
當前，社會發展進入快車道，科技革新與時俱進。信息爆炸時代已經來臨，快速學習能力注定成為優秀人才的必備要素。而移動學習恰好以“正當其時、正合我需、正好夠用”的特點，滿足了人們充分利用碎片化時間“即時學習、即學即用”的目的。在面對移動信息技術迭代更新過快的難題時，通信行業的變革者黑莓公司不惜花費巨資投入移動學習項目，利用新一代移動技術為銷售員提供高效及時的產品培訓。調研結果表明，該公司銷售員非常喜歡這一新型的移動學習方式，享受在虛擬培訓社區互動的游戲過程。在這個社區，他們及時分享銷售技巧和經驗，互相學習共同進步。
尤其值得注意的是，學習效果最明顯的時間段發生在五大關鍵需求時刻：學習新知、學習更多、發生改變時、解決問題時、需要應用時。而且這五個關鍵時刻的學習最終都會落地于應用。利用了移動學習平臺之后，企業能夠縮短員工正式培訓的時間，加快從知識獲取到工作應用的遷移時間，能夠讓員工的業務支持更便捷。在面臨需要應用時，國際紅十字會設計了一個基于關鍵學習時刻的學習類APP，不僅能讓員工有更好的應急任務處理能力，而且還能讓有生病危險的人群能夠進行有指導性的自救。這一設計完成的APP包含四個模塊：學習（知識）、準備（指南）、應急（指導）、測驗。上線以來，這個APP有非常高的下載量，并且在應用商店有很多積極的用戶給出了非常高的評分。
l 成本經費不高，還能采用移動學習嗎？
看到了移動學習的應用價值，也發現了不少企業都在部署移動學習項目，你開始摩拳擦掌躍躍欲試了，但苦于經費成本不足。這種有心無力的感覺，想必很多企業都會感同身受。然而，對移動學習而言，成本并不是造成移動學習項目無法逾越的鴻溝。面對資金不足的問題，在沒有獨立研發移動學習的情況下，英國國民健康保險制度委員會（簡稱：NHS）先選擇一家移動學習產品供應商開發實施移動學習的試用版本，在積累了移動學習項目經驗之后，不斷培養內部開發人員的技能。截止目前，NHS開發人員不僅能夠創建話題多元的移動學習內容（例如反饋、績效、時間管理、疾病支持等），而且還能夠輸出適應于培訓課程內容所需要的電腦優化版本。這種一舉兩得的做法，是不是也非常值得借鑒呢？
l 員工手機版本很低，能引入移動學習嗎？
雖然智能手機成為當前最普及的通訊設備，但仍然有員工的手機版本很低。面對手機版本非常低的這類人群，還能引入移動學習嗎？這是不少工廠車間管理者、農民工包工頭等基層管理者最大的困惑。筆者曾看到過一則較早的移動學習案例，是發生在2006年南非的中小學校園里。在沒有智能手機的情況下，他們僅僅利用手機發短信+打電話的兩大基本功能，就能輔助學生完成家庭作業。他們的做法是利用將維基文本轉換為語音的小工具。當學生遇到難題的時候，他們可以發送一條求助短信。短信會被傳送到中心服務器，中心服務器可以在維基上查找這個問題，找到適當的解決辦法，然后給這個學生打電話，將文本答案轉化成語音讀給學生聽。看起來雖然有些機械化，但幫助使用者更好地完成任務的目的確實是達成了。只要愿意思考和行動，任何情況下，都可以實現移動業務支持。
l 移動端頁面與之前部署的電腦端不適配，怎么辦？
當前，很多企業已經率先部署了e-learning學習平臺。但發現移動學習的價值之后，一方面非常想試用移動學習，另一方面又不想完全放棄之前的e-learning平臺。這兩個平臺是否能夠兼容呢？答案是肯定的。在英國公務員學習網站的案例中，我們發現：利用響應式網頁設計的理念，能夠實現“多終端適配、多場景隨意切換”的目的。所謂響應式網頁設計，是指頁面的設計與開發應當根據用戶行為以及設備環境(系統平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等)進行相應的響應和調整。
該網站利用響應式網頁設計理念重新設置的移動網頁版在線學習課程，能夠完全與老版電腦終端瀏覽器IE6兼容。同時，這一應用程序也可以跨越移動設備的瀏覽器，保證與在PC電腦上運行的輔助技術有高度兼容性！調研結果顯示：部署移動學習版本之后，英國政府的學習管理系統已經有335,000注冊用戶和459,000潛在終端用戶數，并且注冊用戶數還在以每天1000—1400人的速度迅速增加。由此可見：實現多終端適配，成為學員多場景學習的最佳突破口。
l 移動學習上線了但平臺活躍度不高，怎么辦？
在實施移動學習之前，你可能還會顧慮：與傳統的面授培訓相比，在線學習的完成率很難保證，而且作弊非常容易。萬一平臺上線了但活躍度不高，該怎么破？拋開企業在低完成率、少有的學習轉化和對提升績效的機會浪費，培訓工作者應該把注意力聚焦在學習設計和交付上。小編翻譯過一則備受啟發的經典案例，正是通過學習設計和交付策劃游戲化學習機制來提升學員活躍度，不僅讓學習充滿樂趣，而且也能達到培訓效果。由于小編無法提供具體的企業名稱，所以在此以N企業來代替。
首先，在機制設計上，N企業確保游戲功能的設計（包括排行榜、跟蹤特性、發射臺等游戲元素）與最想實現的5個在線學習模塊的學習初衷是一致的。而在具體實施過程中，每位玩家以團隊的形式報名，正確回答問題或分享與該問題相關的案例后，玩家能夠在虛擬的棋盤里增加游戲分數。此外，為了激發學員的熱情與興趣，開發團隊創建產品logo和游戲預告片，還設計了獎勵機制，如“完成率第一的團隊可以贏得一臺iPad”等。結果表明：該項目取得了非常好的效果，48小時內平臺的完成率達到90%。而意外的收獲是，不同部門副經理之間非常積極地參與了知識對決戰，增進了跨部門協作關系。
注：看到最后，如果你想了解具體企業在面對各種困境時的實際舉措，請回看本站文章《國外企業的經典移動學習案例，全在這里了》，它會像一個知識地圖帶你到想到達的位置，找到自己想要的信息。
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