盤點，絕對是這個12月聽到最多的關鍵詞。教育領域出盤點了，有人盤點了2014年教育領域的熱點詞匯；人力資源行業出盤點了，盤點2014年人力資源行業的七大熱詞，與此同時，國外e-learning工作者也在盤點完2014年e-learning發展后提出了e-learning2015年的發展預測。值得關注的是，移動學習在這三個盤點中都榜上有名。毫無疑問，無論是在通用教育領域還是企業培訓領域，移動學習無疑是今年出鏡率最高的一個熱詞。那么，2014年，在企業培訓領域，培訓人都關注移動學習的哪些應用？筆者也嘗試做了一次盤點。

考試演練

在校學生需要完成各種學歷和科目考試，在職員工需要完成各種職級認證及資格考試，無論是K12學校教育還是企業培訓領域，考試永遠是剛需。移動互聯網的普及，打破了局限于固定時間、固定場所才能進行考試的傳統場景。搬到手機端的在線考試，憑借其隨時隨地的便利和較少的培訓支出受到了培訓管理人員的歡迎。在能源行業，安全考試必不可少，手機端的安風、安規學習給一線人員提供學習和考試便利，同時也大大提高了安全知識的學習效果，提高了考試的通過率；在金融行業，移動端的學習和考試讓一線大客戶經理的產品知識學習和資格認證更加的便捷，試想，銀行卡業務更新頻繁的情況下，如果每一次更新都對這個人群進行集中培訓和考試，不僅成本高昂、而且組織難度相當大，而引入移動學習平臺后，所有難題都可以迎刃而解。

此外，與傳統考試相比，移動學習平臺上的考試還可以完成更多個性化和娛樂化的處理，如：考試結果及時反饋：考試數據自動生成每個學員的自適應錯題庫，強化學習效果；再如趣味化管理，讓學習和考試在一系列的游戲中細無聲地完成。以中信銀行卡中心基于移動學習平臺的“一站到底”考試為例，每一次的考試都以闖關形式進行，有排名、有競爭、有獎品，趣味化的運營取得了非常不錯的效果。

培訓O2O

移動互聯網使企業培訓擺脫了傳統課堂和e-learning的局限性，其“隨時、隨地、隨身”的特點，不僅給培訓管理帶來了不少驚喜，也讓學員的學習變得更加便利。從培訓前發布開班通知，到培訓調研、課前預習到課后課程學習、拓展閱讀、做筆記甚至練習測評，移動學習是否可以全流程輔助培訓已經變成了培訓人對于移動學習產品功能的基本要求。

培訓簽到

想象一下常見的面授培訓場景，現場簽到絕對是一項極為狼狽的技術活，擁擠的人群中，你需要有點縮骨功底才能擠到簽到臺前，在幾張寫滿密密麻麻人名的表格里快速鎖定自己的名字，然后簽字（簽到），而你的培訓管理人員還需要時刻警醒擁擠的人群中是否會出現簽到表不翼而飛或意外失聯的意外。2014年，通過手機完成培訓簽到讓諸多培訓人大呼“方便”，不過“方便”是否等同于“準確”值得探討，以掃描二維碼完成簽到為例，這種方式雖然解決了簽到的便捷性，卻并不能保證簽到的準確性，筆者甚至遇到過有學員培訓課程結束后拍下二維碼照片拿給缺勤的學員掃描簽到的情況，而且這種情況并不少見。問鼎云學習提出的基于地理位置簽到則很好地解決了這一難題，學員點擊一個鏈接進行簽到，管理后臺自動完成兩個條件的審核，一個是簽到時間是否在指定簽到時間范圍內，二是簽到位置是否在指定距離范圍內，任何一個條件不通過都無法完成簽到。

企業慕課

學者布蘭特?尼爾森預測，采用基于MOOC的培訓策略，公司可以降低約25%的培訓成本。組織學習領域專家邱昭良博士也堅信，隨著新人類迅速成為職場主力、MOOC參與方的推動以及企業學習轉型需要等多方面因素的作用，MOOC必定會對企業培訓產生重大而深遠的影響，以銀聯培訓中心為代表的很多企業已經將MOOC與微信結合，利用移動學習策略搭建立體化的員工培養體系。

然而，MOOC雖然是一種較好的學習策略，但走入企業移動學習（培訓）領域仍有一段距離，其中，最大的難點是課程資源問題，目前大部分外部供應商的課件基本以知識類通用課程為主，能夠有效提升員工崗位技能及問題解決能力的課件少之又少。要想大規模開發電子化課程對企業來說首先需要選擇一個合適的微課件制作工具。

微信解決方案

2013年以來，上了癮的手機控們將毒癮傳給了每一位手機用戶，餐桌上、公交車上、床頭甚至馬桶上，任何一個場景中，手機總會成為缺一不可的主角出現在各種場合，刷微信、刷朋友圈成每一個人每天的必修課。是否可以借助微信這樣一個移動場景下的APP輔助企業完成培訓，很多企業進行了大膽嘗試，并取得了不錯的成果。然而，定位社交的微信版移動學習很快暴露出了各種各樣的問題，如信息安全性弱、學習記錄難以被跟蹤、后臺管理功能缺位、無法離線學習等等，這些短板嚴重束縛了企業移動學習的效果，基于微信的移動學習解決方案開始得到了關注，很多企業開始嘗試將微信與企業內部的e-learning平臺及其他學習管理系統結合，實現通過移動學習完成一體化的學習管理，招商銀行招銀大學以及中信卡中心的信學團正是其中的兩個典型代表。

多終端數據融合

在大多數企業中，參加培訓不僅是員工的福利，也是一項重要的管理工具，甚至很多企業會將員工參加培訓的時長和學分作為考核工作的一項指標，那么，當移動學習走進企業培訓體系時，學員的學習數據是否可以被記錄，是否可以與現有的e-learning平臺無縫對接，也是培訓人關注的要點。混合式學習環境下，如何實現多終端數據的一體化管理和協同聯動，考驗的不僅是移動學習產品設計的用戶思維，更是供應商多平臺集成開發的技術實力。

績效支持

如果問2014年企業培訓領域最熱門的書籍是什么？由哈羅德·斯托洛維奇和艾麗卡·吉普斯所著，楊震等人翻譯的《從培訓專家到績效顧問》一書當之無愧，書中所倡導的超越培訓聚焦績效提升的理念再次將培訓與績效的關系拉進了人們的關注圈，2014年10月23-24日，由移動學習前沿網主辦、問鼎資訊承辦的企業移動學習峰會，首次提出讓移動學習為績效買單的理念，回歸學習本質，通過移動學習進行績效輔助得到了更多人的關注，峰會上《學習的五個關鍵時刻》提出者、美國APPLY Synergies公司首席學習官、30年績效改進專家Conrad Gottfredson發表了關于移動學習與移動業務支持方面的演講，他認為移動學習為五個關鍵學習時刻的績效輔助提供了可能，移動學習產品不應該僅僅聚焦于學習新知和學習更多方面，而應該將更多的焦點聚焦在工作應用、問題解決時刻。

移動學習如何在員工的工作中提供績效支持，我們也做了很多嘗試，如創建互動交流圈，為遇到難題的學員搭建求師平臺，通過@專家形式定向提問；再如鼓勵優秀員工分享基于問題導向的操作案例視頻，通過課件制作工具完成微課，并分享給其他人，當有人遇到同樣難題時可以通過知識搜索快速找到答案；還有基于銷售人員設計的工作跟進表單，銷售人員在表單上定時匯報客戶跟進情況及遇到的難題，導師及主管在線完成工作指導，所有過程可以實現多級監控，確保其他業務人員參與整個學習跟蹤過程，保證學習內容的有效轉化。

游戲化設計

Talent LMS 調查顯示，近80%的學習者認為如果他們的作業或者工作能夠更游戲化一些，他們的效率會更高。有人認為，隨著越來越多的90后員工涌入職場，企業的培訓設計應該進行全面轉型，努力為這類人群設計更加活潑、游戲化的學習產品，因為這類人與70后、80后傳統群體不同，他們出生于眼球經濟時代，他們需要更多吸引眼球的設計，游戲化元素最可以吸引這類人群的關注。那么對于組織學習者來說，游戲化設計是否是吸引其登陸移動學習平臺并喜歡學習的主要原因？產品供應商是否應該將游戲化視為產品的核心元素，投入較大的精力去開發？

筆者認為，學習最大的樂趣來自于學習所獲得的自我滿足感，只有在不知道學員想要什么，想學習什么的時候，游戲化設計才會顯得重要。其實，要提高學員的學習效果，游戲只是其中一種手段而已，調查結果顯示，簡單的在線聽講，學習者事后僅能回憶起內容的20%。如果在口頭講述過程中能夠添加畫面元素，該回憶比例上升到30%，而如果通過動作行為對該學習內容進行演繹，那么回憶比例則高達50%，而自己解決問題，即使是在虛擬的情境中，學習者的回憶比例則能達到90%，可見，移動學習在提高學習效果方面還可以有更多的發揮空間，而不只是游戲化。

變化的是形式，不變的是學習本質：通過學習提升個體工作能力和組織績效，在即將過去的一年里，移動學習在很多方面為傳統培訓管理帶來了驚喜，2015年，它將會在哪些方面為組織發展提供助力，讓我們拭目以待。

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