Brent Peterson和 Zenger Folkman評估理論認為，50%的培訓效果與培訓前和培訓后所發生的事件有關。如果沒有對培訓前、中、后三個階段的關注，沒有管理者的支持和參與，培訓過程的所有內容最終只會淪為一堆垃圾。

隨著企業培訓成本的不斷增高和移動互聯技術的蓬勃發展，將一部分面授培訓向在線學習平臺上遷移已經成為多數培訓管理人員的共識。不幸的是，很多人會將關注焦點放在如何通過各種交互設計來吸引學員更多的關注上，他們認為把學習內容發布到在線學習平臺上，并通過各種交互設計保證課程完成即可。但事實上，在線學習，并不只是“在線”完成學習這么簡單，課前的準備和課后的強化也同樣重要。因為無論培訓形式如何變化，培訓的目的不是完成培訓，而是將培訓知識更好地應用到工作中去。筆者曾在LinkedIn的一個專業討論組提出了這樣一個問題：有多少有效的學習發生在在線學習平臺上？500條評論中，絕大多數人回復“不多”，他們的觀點是：我的主管只告訴我查看在線學習平臺的學習模塊，然后參加考試；在平臺上播放ppt，并增加小測驗并不等同于一個好的培訓······一句話，在線學習不只是“在線”那么簡單。

首先，面對面教學和虛擬教學的場景不一樣，直接將面授課程轉移到在線平臺并不合理，缺乏設計的課程會嚴重影響到課程的完成情況；其次，僅僅是一門好的課程也并不能保證效果的轉化。最后，培訓管理者及在線學習的負責人需要讓高層管理人員及其他相關人員明白，在線學習的目的不僅僅是為了讓培訓更簡單，更是要促進學習的效果轉化，即讓學員工在工作中更好地運用技能和知識解決工作難題。

促進在線學習效果轉化的舉措

如果將視角從課程學習轉移到“效果轉化”或者“工作應用”，我們會發現有很多工作可以挖掘。

鼓勵社群學習：在線學習中的非正式互動可以更好地促進學習效果的轉化，如創建同學圈，為學習者提供相互交流平臺，并引入業務專家和培訓支持人員加入，在學員相互交流的同時方便工作難題的快速解答。需要說明的是，學習是一項持續的狀態，學員之間的互動交流也不應該僅局限于課程中，課程前翻轉課堂式學習討論、課程后經驗分享、疑難解答等都可以成為學員間交流的話題。

鼓勵UGC：在線學習平臺應該充分發揮眾智眾享的特點，鼓勵學習者將課后的學習經驗分享給同伴，激發學習者主動思考、主要將學習經驗帶入工作中的轉化動力。運營人員可以設計一些激勵舉措，簡單的如發表一定數量的經驗后可以拿多少學分，復雜的如根據分享內容的價值由其他學員來定價，按下載量和點贊量來計算，鼓勵學員之間的互相分享，通過打造草根明星鼓勵學員主動思考，將學習經驗帶回工作中。

與業務部門互通信息：利用在線學習平臺，為業務部門管理人員開通互動通道，保持與業務部門的全程溝通，這樣可以讓培訓的效果轉化更加容易。首先，當學員開始參與培訓時，讓他們的業務部門管理者了解具體的學習內容，以及該如何支持學員學習，如一定要保證學員把時間集中在課堂上，盡量減少中斷等；同樣，當學員完成課程后，管理者也需要了解學習者的學習表現，并明白該如何為學員提供運用學習內容的機會、如何監督其完成課后作業等。

制定行動計劃：鼓勵學員在在線學習平臺上提前制定課程的學習計劃，包括學習主題以及學習步驟。學習結束后，要求學員承諾完成3-5個行動主題，并引導學員保存好他們最終的學習計劃和行動計劃，同時將這個行動計劃共享給學員的主管，在培訓后的管理者溝通會上，請管理者與學習者一起完成這份行動計劃。

上接戰略、下接績效：當學員了解培訓與公司的使命、愿景、目標和戰略業務目標的切合關系時，學習的效果會更好。所以，課程開始之前，可以先放一段高層管理人員以及業務部門的負責人發表關于公司戰略以及部門規劃的演說，讓學員更好地了解此次培訓對于個人和公司發展的意義。另一方面也可以將這部門視頻轉換為文本放在在線學習平臺上，鼓勵管理人員與學習者共同討論公司目標和培訓內容的關聯程度，探討讓培訓效果更好轉化的方法。

行動起來，讓在線學習更有效

在線學習雖然已經興起了很多年，但對于引入在線學習后相關崗位的職責仍有待梳理，傳統意義上，課程開發人員可能會認為他們的工作只是開發培訓內容，當這些課程完成驗收并發布到學習平臺時，他們的工作便完成了。培訓工作者則認為他們主要參與前期工作，如確定培訓需求，并與業務部門根據需求匹配課程計劃即可；在線學習平臺工作人員會認為他們的職責更多的是跟進學員的注冊信息，并引導完成培訓課程。那么，整個過程中，誰負責在線學習的效果轉化呢？從這樣的劃分來看，似乎沒有哪個崗位負責。不過，我們認為每個人都有責任促進在線學習的效果轉化，將這項工作嵌入工作流中是一種不錯的選擇。

• 課程開發人員全程了解課前、課中、課后的學習情況，方面實現課程內容的有效轉化，同時為制定高效的學習轉化策劃出謀劃策。

• 專人負責完成具體的課程轉化策略，并在不同的在線學習平臺上推進將這些策略落實到課程學習的前期、中期和后期。

• 在界定和評估培訓需求以及設計形式的過程中記錄培訓的整個過程給管理者和所有相關人員。

• 加強與IT部門的交流合作，確保在線學習平臺能夠更好地使用。

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