前言

每年在歲末寒冬的北京舉辦的中國遠程教育大會，向來都是我和線上學習和企業培訓業界同行好友們相聚交流的重要場合，對于教育學習和培訓產業一年來的回顧，以及對于來年的趨勢預測，大會上的各項演講主題往往是我觀察與思考未來發展方向的最好指標。

今年，我在大會上所發表的主題是「翻轉企業大學3.0」。當許多朋友看到這個標題時，可能會認為要談「翻轉課堂」在企業大學中的應用，實際上，我想探討的「翻轉企業大學3.0」遠遠超過這個范圍，其中牽涉到的話題不僅僅是教學流程，還包含了企業大學的定位、組織、角色、以及運營模式的翻轉。由于當天發表的時間并不是太充分，有些比較嶄新的概念或許還需要再多些篇幅才能暢所欲言。今天，就讓我在此專欄中與諸位再多聊聊關于「翻轉企業大學3.0」的若干想法吧!

翻轉課堂 vs 翻轉世界

眾所周知，翻轉課堂 (Flipped Classroom) 的概念是源自于2007年時的美國科羅拉多州洛磯山林地公園高中(Woodland Park HighSchool)，由于學校老師發現學生們常常因為時間無法配合而缺課并影響學習進度，為了解決這個問題，老師們開始使用屏幕錄制軟件制作短視頻(現在更流行的說法應該就叫做 “微課”)，上傳至YouTube讓學生自學，學生到教室后，老師教學的重點就不再講課而是相互討論及解決學生的問題，發現這樣的創新教學模式非常成功，從此就被定名為「翻轉課堂(Flipped classroom)」。

基本上，翻轉課堂或許可以說是K12領域在傳統教室教學模式及教學流程上的反思和改革，但如果我們以更高、更廣的視野來看待這個世界就會發現，這十幾年來的產業發展軌跡，本來就是在不斷的翻轉中一路向前推進的:

• 2000 年 :全球互聯網泡沫化。中國的線上學習產業也在黑暗中摸索起步，我也在此刻第一次奉派到大陸考察線上學習市場，心中感覺雖是百廢待舉、四顧茫茫，但似乎也隱約感覺到黑暗中的一絲微弱火苗正在醞釀茁壯。

• 2002 年 : MIT OpenCourseware 計畫啟動。麻省理工學院的 OCW計畫正式向世人宣告了高等教育的免費、開放、分享的大潮流已經到來。

• 2004 年 : Facebook 創辦，互聯網世界開始進入 2.0 的新時代，數年之后，Learning 2.0的風潮就成為全世界學習產業的主流趨勢。

• 2005 年 : Youtube創辦。線上影音媒體2.0分享平臺開始引領風騷，短視頻、微電影…都是直接間接促成后來的可汗學院和微課如此蓬勃發展的重要推手。

• 2006 年 : Kahn Academy 可汗學院創辦。奠基在 Youtube上的可汗學院，讓世人見識到了原來K12教育應該這樣做，也同時點燃了翻轉課堂和MOOCs在高等教育界的星星之火。

• 2007 年 : APPLE iTunes U服務啟動，翻轉課堂開始實驗。這一年是線上學習產業非常關鍵轉折點，喬布斯在于2007年1月9日正式發表第一代iPhone，同年提出了iTunes U服務；這一年，美國的翻轉課堂開始實驗，Web 2.0 的浪潮也正式登上了美國時代雜志的封面，我們開始正式進入了Learning 2.0 和 M-Learning 的世界。

• 2008 年 : 第三季，全球金融海嘯，世界各國的產業結構又再一次面臨極度的挑戰，世界經濟規則再次翻轉。

• 2011 年 :中國大陸經濟發展正式超越日本，成為世界第二大經濟體。專家學者們預測中國人終將揚眉吐氣的二十一世紀開始正式來臨。

• 2012 年 : 華爾街日報正式命名為MOOCs元年。全球大學，再一次遭遇了百年來的思想沖擊，免費、開放、大規模的線上學習浪潮，無人可擋。

• 2013 年 : 稱霸全球手機市場的 Nokia，不敵智能手機浪潮，頹然倒下，被微軟以 54.4 億歐元并購。

• 2014 年 : 年初，聯想宣布以 29.1億美元從 Google 手中買下 Motorola手機部門；9月，阿里巴巴在馬云領導下在美國紐交所IPO上市，估值超過 2000 億美元….

回顧這十幾年來的發展，我們可以看到世界經濟局勢發生了翻天覆地的變化，中國大陸的經濟局勢由弱轉強，中國企業在摸索中找出了一條屬于自己的道路，科技的發展也在不斷的創新中找到了應用的出口，企業學習模式也找到了一種全新的動能。我們可以歸納幾項重要的結論，一是中國經濟與中國企業的崛起；另一項則是即使像Motorola 或 Nokia如此不可一世的企業，若沒能掌握到科技創新以及時代脈動趨勢，一樣很快就會被淘汰在時代的主流浪潮之外。簡而言之，是否能夠掌握科技創新的力量，正是知識型企業未來是否能夠繼續生存的重要條件，也是中國企業未來是否能夠執世界牛耳的一項重要能力。

那么未來科技創新的動能在哪里？或許我們可以從Gartner 在近期發表了 2015年的十大信息科技趨勢看出一些端倪，這些趨勢被認為會在未來三年內對行業產生重大影響 ：1) 普適計算、 2) 物聯網、 3) 3D打印、 4) 先進、無處不在、看不見的分析、5) 豐富環境系統、 6) 智能機器、 7) 云端/客戶端架構、 8)軟件定義架構和應用、 9) 網絡規模IT、 10) 基于風險的安全和自我保護。

在這些科技創新的趨勢之中，未來的企業大學又將呈現什么樣貌呢？如果要我預測，我會說 :「微課、慕課、翻轉課堂、互聯網思維，就是企業大學 3.0下一波轉型與變革的未來 !」

翻轉企業大學 3.0

記得我曾在以往的一篇「企業大學2.0」文中闡述 :『企業大學的發展大致上會歷經三個階段 : 第一階段 :重視硬件設施，將培訓部門改制為企業大學；第二階段 : 重視軟件內容，學程規劃及教學方法；第三階段 :重視流程，組織變革、績效考核與升遷制度的結合。』現在我想提出的是，未來的企業大學3.0，在微課、翻轉課堂、慕課、互聯網思維的洗禮下，必須依照下列概念翻轉，才有可能成為新時代的贏家 :

一、 從「高大上」到「微績分」 : 

• 傳統上的企業大學，大都承擔了企業最高端的人才發展戰略定位，也大都以 Top-down制定完整的培訓體系或模式。但未來，企業大學的組織及定位將會進行解構重組，許多的企業知識及課程，將以微小化、微課化的形式重新構建，以嶄新的學習科技來形塑所有企業的知識點，并以績效為導向來引導培訓學習的發展，透過分眾的方式，從Bottom-up 的方式更加注重個人化學習的成效。

二、 翻轉課堂到翻轉企業大學 : 

• 從成人學習模式的角度看來，如何將非正式學習的模式正式化，正是未來企業大學的重要挑戰。我們從翻轉課堂得到的啟示是，教室中不再是講師授課或傳授知識的主要場域，企業大學必須能夠激發學員自主學習，養成學員反思及將問題帶到課堂上相互激蕩的習慣，才是未來企業大學培訓學習模式的主流。

三、 企業 MOOC 應用趨勢 :

• 我已在多次演講論壇中提及MOOC朝向企業界發展絕對是未來的重要潮流，也提出企業MOOC的八大應用模式。就如同全世界高等教育的大學一樣，中國的企業大學，也必須正視這波MOOC的潮流將會帶來的沖擊與影響，不論是針對員工、供應商、潛在顧客、客戶、合作伙伴….，未來的企業大學在培訓以及人才發展模式上，MOOC都會是未來企業大學轉型的一股重要力量。

四、 互聯網思維 :

• 不論是馬云、雷軍、還是馬化騰的說法，「互聯網思維」是翻轉傳統產業和引領未來企業發展的最主要動力的說法早已深植人心。但不可否認的是，現在還有許多企業大學的領導人仍然沉浸在緬懷1955年GE克勞頓維爾管理學院成立以來的歷史，在培訓手法與思維模式上，依然停留在1955年。事實上，互聯網思維中的專注、極致、口碑、快、用戶中心…等等，似乎還沒有在企業大學的板塊中造成撼動。未來，隨著互聯網思維在企業組織以及在產業競爭中所扮演的關鍵角色，企業大學若無法以互聯網思維模式來運營，勢必也將步入Motorola 和 Nokia 的后塵 --- 難道當初這兩家業界巨擘的企業大學不夠好嗎 ?當初對于這兩家公司在人才培展和企業學習模式的一片頌贊之聲，如今安在哉 ?

結語

記得我第一篇探討企業大學的文章大約是2002年時在大陸廣為流傳，十余年來，世界各國企業大學的發展到目前為止似乎已經沒有了當年的激情，但我看中國的企業大學近幾年的蓬勃發展，力度雖然已經超越了很多其他國家，但真正夠格稱得上所謂世界一流、基業長青的企業大學，其實并不是太多。

一個無情的事實是，根據 Forbes 雜志統計，62%的企業壽命不超過 5年，即使強大如世界500強的企業平均壽命也只有40年左右。現在堪稱強大的中國企業，其實都還只算是在年少初期，未來在成長的路途上一定還有很多挑戰要面對，而中國的企業大學，我想也必須要做好轉型的準備。

我認為，未來的企業大學必須成為真正的「智慧型企業大學 3.0」----不能只有豪華的大樓或以大師為榮，未來的企業大學應該要能夠像蜂巢一樣，是一種有機的組織，能夠隨時回應外界環境的變化，而每一位企業的成員都像是蜜蜂一樣，能從中汲取到學習的養分，每一位個別的學員都是學習的主角，也都必須是組織知識的來源，能夠在彼此分享與相互交流中成長茁壯，成為一個完整的學習生態體系(LearningEcosystem)。不論是在組織、定位、流程、角色、模式上，未來的企業大學都將邁入一個全新的翻轉時代，而中國的企業大學是否也能像現在幾家引領風騷的許多中國企業一樣，創造出足以傲視全球的成就，且讓我們拭目以待吧。

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