混合式學習是根據學習內容、學習者需要、學習環境等對傳遞方式進行合理的選取及利用，以提高學習效果，提升工作績效。在互聯網時代，混合式學習需要有效整合碎片化的時間和信息、學習手段、學習者的注意力，使學習成為一種自我持續性的行為。

>>>互聯網時代的學習模式及影響

互聯網時代逐漸成為當代培訓學習的主流，主要產生以下三點影響：

1/社會化交流習慣漸形成

.獲取知識作為學習中的核心環節，在技術手段上已經有了巨大的革命性飛躍。學習得以更快速、更廣泛地開展與創新，隱性知識得以顯性并再利用。

2/學習形式正在徹底顛覆

.隨著互聯網的優化，傳統的以面授為主的課堂學習比例正在不斷壓縮。互聯網和多媒體技術的不斷革新，使視頻化教程得以廣泛應用，個性化學習需求不斷被滿足。視頻、大型在線公開課（MOOC）、虛擬課堂等多種在線學習形式紛紛出現，方便學習者得以反復學習。    

3/隨時隨地學習得以實現

.移動應用和云計算技術支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應用服務。借助于網絡和現代先進的通訊設備，使學習不再受時間、地域或者講師的限制，能有效呈現學習內容并且提供講師與學習者之間的雙向交流。學習者可以將學習與工作結合，以提高知識遷移和解決實際問題的能力。

>>>互聯網時代的混合式學習元素

隨著學習模式產生的重大變化，互聯網時代具備了一些典型的混合式學習元素。它們有著各自的優勢和特色，適合運用于不同的場景。

#訓前測評#：有助于加強角色認知、挑戰自我、給予發展支持，在正式學習開始前對學習者進行預熱，需要強大的在線測評系統平臺做支持。

#在線課件#：通過消除空間障礙，切實降低成本；大規模、寬領域、多層次地進行人員覆蓋；自由性高，靈活便捷，學習者可以在任何時間、任何地點進行。

#訓后考核#：通過知識測試對在線學習效果進行評估，考核知識的掌握程度。

#圖書導讀#：把文章的精華部分提煉編輯，通過手機推送給學習者，或印刷成圖片張貼于學習生活區域，利用空閑時間進行學習。

#視頻資源#：在完善的技術平臺支持下，學習者可以在線流暢地發布、瀏覽和分享視頻作品。不必端坐電腦前，也不必實時收看或收聽，享受隨時隨地的自由。

#文章案例#：提供碎片化學習的一種渠道。知曉知識領域的實踐和動態，體驗鮮活而精彩的文章與案例，掌握實用工具，緊扣前沿。
     

#線上討論#：穿插于在線課件學習中，學習者帶著問題研討，結合主題工作任務進行知識點的鞏固，提高了學習者之間的協作和交互能力。
     

#面授課程#：強調理解與應用，為線上知識與實際應用的遷移搭建橋梁。
     

#工作實踐#：即在崗學習（on the job training），又稱"干中學"。使學習到的知識和技能立即運用于工作并反復練習，有助于迅速掌握實踐技巧。
     

#發展他人#：企業中建立"導師制"，指導力量必須是某領域中的專家或精英。通過"傳幫帶"的形式，對他人的綜合素質和職業發展提升做出規劃、指導和幫助。
     

#點對點交流#：即一對一輔導。通過雙方互動，針對性地進行溝通和教導，量身定制學習方案，滿足學習者個性化的需要。
     

我們按照四個維度對這些混合式學習元素進行總結和歸類，這有助于我們更好地對它們加以運用，使之發揮最佳效果（見圖表1）。

>>>互聯網時代的混合式學習設計

Bersin & Associates公司的CEO兼總裁Josh Bersin提出混合式學習的設計過程主要包含四個基本環節：  

.識別和定義學習需求

.根據學習者的特征，制定學習計劃和測量策略

.根據實施環境開發或選擇學習內容

.執行計劃、跟蹤過程并對結果進行測量

下面我們將結合這四個環節，談談互聯網時代的混合式學習需要考慮的因素。
  

?識別和定義學習需求

在這一階段，混合式學習設計需要強調人的主動性、重視學習動機的支持，學習動機也是推動在線學習進行的關鍵。在學習過程中，要始終堅持以學習者為中心來安排學習活動。
     

?制定學習計劃和測量策略

在這一階段，混合式學習設計需要重視以下方面：

積極的人際互動，保證實時或非實時的溝通和交流。學習需要營造氛圍。在學習的過程中，學習者需互相發表自己的看法。在平等、寬松、活潑的情形之下，引領大家集體學習，共同學習。

把知識、實踐與訓練融為一體。以成熟的教學設計理念為依托，融合訓前測評、在線課件、面授課程、發展他人、線上討論等多種混合式學習元素，確保知識有效傳遞和技能的科學利用。

學習需要提供支持、服務與幫助。在混合式學習設計中，企業的培訓人員負責整體學習項目的運營實施，提供學習者相關的學習幫助，監控學習者的學習進度，制訂學習激勵方案；學習者的上級對整體學習項目給予支持，在平時的工作中讓學習者感覺到學習時間投入非常值得，學習有價值。
     

?開發或選擇學習內容

在互聯網時代，在線學習是混合式學習設計的重頭戲。在線學習的設施通常需要考慮以下因素：
   

帶寬。有些學習者不能進行遠程高帶寬接入，因此有些內容不能在他們的機器上運行。在混合式學習設計中，需要明晰在線學習資源對帶寬的要求。
   

標準。每臺電腦可能會使用不同的操作系統、不同版本的瀏覽器和不同的插件。因此，應針對瀏覽器版本、插件、帶寬、內存、所需的CPU速度等設置內容實施標準化。
   

LMS（學習管理系統）的限制。在線課件內各項資源必須匹配企業的學習管理系統，滿足在互聯網上運行的基本條件。一般LMS系統的價格較高，而且使用繁瑣，因此許多企業在購買時傾向于省略其中的某些功能。在線課件能順利與平臺進行"計時、考試成績回傳、學習進度管理"等交互操作非常重要。

?執行計劃、跟蹤過程并對結果進行測量

該過程是混合式學習設計的最后階段，也是非常重要的階段。結合績效目標，對學習結果進行考評，評價學習計劃，強化培訓效果和實現行為改進。世界上應用最廣泛的培訓評估工具為"柯氏評估"。柯氏評估分為四級：反應評估、學習評估、行為評估和成果評估。

反應評估，評估學習者的滿意程度；學習評估，測定學習者的學習獲得程度；行為評估，考察學習者的知識運用程度；成果評估，計算培訓創造出的經濟效益。以上培訓評估的四個層次，實施從易到難，費用從低到高。在實際操作中，企業內部若可以進行到三級評估就已經很難得了。要實施好三級評估，通常需要在學習結束的一段時間后，借助于一系列的評估表來考察學習者在實際工作中行為的改變。

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