自從奇虎360公司搬入新辦公樓，企業溝通部的小劉就不再對開會感到頭痛。從前，由于會議多，每天找會議室都是一件困難的事。另外，千篇一律的室內布局也令人心情不暢。現在，新辦公樓每層都有大小不同的會議室，在七八樓合層還有造型獨特的南瓜屋充當會議室。小劉感到新環境更能讓人身心放松、思維活躍，工作和會議效率不可同日而語。

"對于辦公場所的設計，我們沒有一套系統理論，但公司希望辦公室像家一樣舒適。"奇虎360公司聯席首席財務官徐祚立說，"員工是公司最有價值的資產。為他們創造一個良好的辦公環境，不僅能提高員工的滿意度，還能激發員工的創造力。"把辦公場所從成本中心向創造中心轉變，估計絕大多數中國企業管理者沒有想過。隨著企業越來越重視員工的積極性和創造性，辦公場所的設計和布局也要實施"共享多樣的辦公環境策略"。

傳統辦公場所的局限性

長期以來，大多數中國企業在辦公室布局時，無論是總裁還是行政負責人沒有太多考慮，除關心交通因素外，只是按照職務不同而有差別地安排辦公室，根據部門業務和人員不同而安排辦公空間，會議室也是隨意分布。也有些企業家側重于風水研究，認為風水環境的好壞對公司的成長和發展有影響。在辦公室布局時，處處按照風水理論來規劃：用羅盤測八卦方位、定吉兇位置。企業家更會選擇寬闊明亮的地方做辦公室，選擇背后有靠山的位置安放辦公桌。

專業研究辦公場所人類行為的Steelcase對傳統中國企業的辦公環境，曾經做過大量調研。他們發現：固定座位為主的常駐辦公區占據了絕大部分區域；以會議室為代表的合作共事區見縫插針的布局；不同等級的中層及高層管理人員有著大小不同的單獨辦公室；老板的辦公室無疑是最大的。

Steelcase亞太區市場傳訊總監Cherry Wan說，傳統辦公室布局主要有三方面的局限：一是對高管人員辦公環境的關注大于對基層員工的工作環境的關注，這會導致員工在歸屬感方面的失落。二是沒有充足的合作共事區域，會降低員工之間溝通協作的積極性和效率。三是在辦公文化方面，中國是屬于典型的"專制型"，即員工只需完成各自工作，決策均有高層制定。而等級森嚴的辦公環境，會強化這樣的辦公文化。

如此辦公環境，由于物理隔墻較多，空間設計體現出的等級標識明顯，容易衍生本位主義，員工間易產生心靈的圍墻，只關注自己負責的工作，不愿意表達自己的想法，不愿意彼此交換工作經驗，缺乏溝通、互動與協作。

現代辦公場所釋放創造性

許多管理者認為，激發員工的創造性可以采取物質激勵，這種想法沒錯，但一個良好的辦公環境能夠通過提高員工的工作效率和積極性，從而幫助企業提高創造力和競爭力。

Steelcase認為辦公環境對員工的影響主要由五方面來實現

促進員工身心健康。良好的辦公環境可以支持員工在生理、心理以及認知層面的健康，使得員工處于理想的工作狀態，這對于工作效率至關重要。

鼓勵合作共事。溝通協作是當今工作的重要形式，越來越多的工作需要在員工之間、團隊之間相互協作來完成，一個良好的支持溝通協作的環境就能提高效率。

支持工作模式之間的切換。在工作中，員工既需要獨立處理各項事務，也需要與其他員工或團隊展開合作共事。一個良好的辦公環境通過合理規劃辦公空間，幫助員工實現在不同的工作模式之間的切換，而不會相互干擾。

塑造企業文化。辦公環境是企業文化塑造的重要一環，能夠增強員工對企業的認同感和歸屬感。

激發創新。Steelcase的研究表明，創新是一項實體活動，它取決于人與人之間的互動、探索和實驗。這意味著，能夠在現實和虛擬環境下把人們聚集到一起，這對于創新的結果來說非常關鍵。而在這個過程中，辦公環境扮演著重要角色。

現代辦公環境最本質的一點：辦公環境要能夠支持員工完成各種不同的工作任務，員工能夠根據自己的工作任務選擇工作的區域和方式。Steelcase將辦公空間里的工作分成四種模式。

我-獨占：當你獨立工作或是思考問題時，比如構思方案，閱讀文件資料，不想受到外界的干擾。這時就需要一個專屬的空間，能夠讓你更加專注于個人辦公。

我-分享：當你需要與他人合作共事，或者進行會議時，你會發表自己的想法或與同事分享信息數據，這時就需要一個可以促進團隊合作的會議空間，幫助你更有效工作。

我們-獨占：在你們進行學習或企業培訓時，這就是一個累積知識的過程，如果培訓室可以將思考過程變得可見并且可以和他人分享時，那學習過程會更高效。

我們-分享：這是一個社交過程，同時也是一個知識互換過程。當你們在與他人分享信息時，無形中也拉近了彼此的距離，讓溝通變得更加輕松，更易激發你的創新靈感。

一個互聯化的辦公場所為固定辦公的員工安排好固定的辦公區域，為移動辦公的員工設置可以共享的"流動辦公區域"，為個人和團隊辦公提供多種區域，方便大家使用。

這種概念所形成的現代辦公空間由原來割裂、封閉的狀態變成共享多樣的辦公環境。"多樣化辦公環境策略"具體是大力壓縮封閉的辦公位，擴大多功能共享區域。合作辦公不僅出現在嚴肅的會議中，還出現在休息區域、團隊辦公區域、項目會議室，通過一些輕松的非正式互動來展開。

奇虎360公司辦公面積有7萬多平方米，員工人數5000多。徐祚立說："我們不想把辦公場所布置成等級森嚴的傳統形式，而是要給員工創造一個靈活有創意的環境。"奇虎360的辦公場所沒有分成明顯的條塊，盡量在里面融入方便交流的功能。公司在辦公樓的7層和8層間建造了"南瓜屋"廣場，在辦公區中還設有滑梯、吊椅。事后證明，這個辦公環境特別受到員工的歡迎，大家喜歡在這里開會和非正式溝通。

作為一家互聯網創業公司，奇虎360公司還根據工作特色安排辦公空間。有的團隊工作需要大范圍大強度的溝通，公司盡量把這些團隊放在開闊的地方，以便提高溝通效率。有的研發團隊由于工作目標已經確定，不需要強烈的發散型思維，工作性質要求不受外界的干擾，公司會安排到相對封閉幽靜的環境。對于辦公桌椅的擺放，奇虎360把研發部門的一些小團隊布局成一個一個島的形狀，桌椅的布局由傳統的并排式變成十字交叉式。這種安排沒有明顯隔斷，目的也是方便大家溝通。

員工的創造型思維多產生于相互溝通之時，現代辦公場所在設計時應注重實現這一功能。新城集團是一家商業地產企業，Steelcase在幫助他們規劃總部新辦公空間時，把封閉工作位的空間壓縮在30%以內，取而代之的是大量非正式會議和交流空間。這些空間大小各異，能夠讓員工方便地在與一個同事近距離接觸的環境下自行選擇交流的空間。

這種設計使新城集團總部員工間相互交流變得普遍和頻繁。據Steelcase的統計數據，員工一天中與其他同事溝通的次數由改造前的2次變成改造后的4-5次；改造后員工間的溝通效率提升了50%。

針對中國企業的建議

對于傳統的中國式辦公空間，Steelcase建議中國企業把注意力從關注等級轉移到工作模式上來。按照工作模式所需要的人員和設備的支持來設計辦公空間，以下是具體建議。

1.優化置業使用。根據研究，中國員工可以忍受相對密集的辦公區域規劃，這就為設計其他活動空間騰出了更多位置。更為先進的行政領導辦公區域設置可以選擇相對較小的辦公室，取消傳統的用于私人休息或者學習的功能，創造出一個適合個人辦公的空間，同時也可以作為私人辦公室來接待公司的訪客。如果領導辦公室很大，可以將辦公室規劃成幾個區域：領導個人工作區、會客區、與高管成員合作共事區等，提高空間利用效率和工作效率。

2.強化合作共事。合作共事并不一定意味著四面封閉的會議室和冗長的會議，越來越多的合作共事可能是隨時發生、持續時間不長（15-30分鐘），因此規劃不同的非正式的合作共事區域對提高員工參與的積極性至關重要。在對中國辦公環境的調研中，Steelcase發現，中國企業普遍缺乏支持"我們-占有"這種工作模式的辦公空間，而這樣的工作模式對于創新往往特別重要。因為在中國企業，設立專門團隊從事前沿工作是非常普遍的模式。另外，自然采光對員工健康很重要，Steelcase建議提前設計通風空調等系統，將光線敞亮和通風透氣好的地方留給普通員工。
 

打造一個能夠激發創造力的辦公空間，是一個值得研究的新課題。今后隨著技術尤其是追蹤感應、移動互聯等技術的發展，我們可以通過技術手段找到公司里最具創造型思維的人才。這些被標識出來的人可作為領軍人物，帶領團隊成員一起提高創造力，最終提升公司的競爭力。

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