紅星美凱龍，人才培養特色：

"五乘二"是紅星美凱龍對企業新任管理者實施的全方位培養項目，主要通過企業文化、營運實戰、招商實戰、企劃營銷實戰、管理升級五大模塊的系統培訓，加之業務導師與生涯導師兩位導師的全程輔導，幫助新任管理者提升管理技能，勝任管理崗位。

通過實地調研，紅星美凱龍最終制定出針對家居商場新任管理者管理技能提升的"五乘二進階培養計劃"（見圖表1、圖表2）。

管理培養，文化先行

在正式進入管理技能專項培訓之前，公司會先對參訓的新任管理者進行文化培養。

時間：2周

目標：讓新任管理者尤其是外部選拔的管理者能快速熟悉公司的基本情況是培養的重點，幫助他們盡快調整心態、規范行為，初步樹立與紅星美凱龍一致的價值觀。

內容：該培養模塊主要由集團管理學院協同人力資源部聯合實施，具體培養方式見圖表3。

其中，"啟動"是指"五乘二進階培養計劃"啟動儀式。"導師"是指學員選擇業務導師與生涯導師（雙向選擇）。"集中"是指為期兩天的集中培訓。"商場"是指參訓者商場參訪，與樣板商場總經理座談，實地了解商場運營。"高管"是指"高管面對面"，通過答疑解惑融入企業。

實地培養，在練中學

企業文化培養之后，新任管理者則進入真正的管理技能提升階段。

時間：因主題不同，每期3個月的各模塊集訓及實戰的側重點也各不相同，但四大實戰培養環節的設計思路大體一致。

內容：經過前期調研及盤點，研發團隊設計出實戰培養環節，旨在通過集中培訓、崗位交叉培訓及實戰對接等環節，分階段提升新任管理者的各項管理能力。

接下來，便以實戰培養"營運篇"為例，對培養流程進行詳細的闡述。

標準營運，步步精心

紅星美凱龍新任管理者各項管理技能的培養始于商場營運能力，企業文化培訓結束后，管理學院項目組會給每一位參訓新任管理者發送培訓通知郵件，告知集訓日期，讓參訓者了解實戰培養所要經歷的核心階段。

同時，項目組也會給所有的導師發送郵件，告知集訓日期，同時將上一階段（企業文化培訓）的輔導情況進行總體通報，郵件中還會摘錄優秀導師的部分點評。隨后，便進入正式的培養階段。

1.封閉式集訓，打破固有思維

準備：在集訓前一周，發送培訓貼士及預讀內容。網絡學習平臺開通商場優秀營運案例專題，微信平臺會組織"營運案例微討論"活動，帶動學習氛圍。

內容：營運模塊的集訓課程將重點通過演練投射商戰來拓寬學員的視野。

在集訓前三天，學院在白天會為學員安排家居零售行業運營管理系列課程，通過角色演練、案例分析、營運主題案例分享討論會提升學員。當天學習結束后，學員還要梳理所學，填寫"學習采摘3-2-1" 工具卡，并且發送給雙導師審閱點評。

集訓最后兩天，項目組會為學員安排行動學習工作坊，即運用促動技術促進新任管理者學習的團隊學習。

2.制定輪崗計劃，導師全程輔導

集訓結束后，學員將有一周時間與導師共同制定實戰培養計劃。

同時，業務導師要將學員特質與全國百家商場進行匹配，落實學員輪崗的培養商場后，導師與學員共同制定業務模塊的"實戰培養計劃書"與"實戰培養任務書"。

3.實地作戰，學練結合

實戰計劃制定后，學員即刻到培養商場輪崗，拉開"實地作戰"的序幕。

在此期間，導師每周至少要與學員進行一次深入溝通。每月結束時，學員需與導師一起總結上一月的實戰成果，完善下一月的商場實戰規劃。

導師每周都要提交"導師溝通記錄"，讓項目組跟進，并協調資源。

4.雙考核促實效

每一業務模塊培養結束后，學員都需提交階段性總結報告，參與階段性的考核。

首先，導師會根據培養初期制定的"實戰培養計劃"及"實戰培養任務書"的完成情況，對學員的能力、績效及態度進行客觀的評估。

接著，管理學院及人力資源中心會對學員進行聯合考核，如"回爐分享會"。

根據考核結果，考核結果較差的學員將被淘汰，通過者進入下一階段的學習。

全方位立體式培訓保障

紅星美凱龍新任管理者培訓項目的順利開展，還得益于諸多保障機制的鼎力相助。

1.整合名校資源

四大模塊的集訓課程均聯合上海交大安泰經管學院共同制定，課程結束后學員將會獲得由交大和紅星共同頒發的EDP結業證書。

2.雙導師全程輔導

為了有效促進培訓效果轉化為工作績效，項目引入"雙導師制度"生涯導師和業務導師。

3.學習自主驅動

為了激發學員自主學習的動力，管理學院在培訓中設計了多個環節。

• 課前研討與課程預讀并行，激發學習熱情。

• 個人學分與團隊爭優并舉，營造良好學習氛圍。

4.讓學習隨時隨地

• 微互動、微學習、微評閱，無微不至。

• 線上學、線下用，積線成面。

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