剛入行互聯網的時候，讀到對我影響頗大的一本書，名為：《網絡價值--用戶決定規則的時代》。讀完我才知道，那是麥肯錫1999年的一份報告。

今天，熱詞"互聯網思維"就是同樣的意思，它是落腳于"用戶價值"，針對于傳統產業思考方式的歸納。
 

然而，僅僅止步于此，恐怕難以真正理解當下的產業趨勢。如果互聯網思維仍然站在PC互聯網時代，那這思維已經落伍。我們眼見了手機用了如此短的時間，迅速超越電腦，成為大互聯網的核心終端，以手機思維模式重新思考產業發展方向，是每一個人的新課程。

我用以下六個定義的改變，來歸納手機思維模式。

一、生活：從局部數字化到全面數字化--原子和比特的偉大相遇

1、數字化從資訊開始。互聯網的開始，人們通過PC把新聞、閱讀、電視等傳統信息一一數字化。但PC互聯網仍受到空間的限制，它只存在于電腦桌前，一旦離開電腦，數字世界和人們的生活就此斷開，生活只有局部被數字化。

2、手機讓生活全面數字化，移動網絡同時存在于時間與空間，它在臥室、客廳、廚房、洗手間、慢跑路上、通勤途中，甚至睡覺時。數字化信息也從圖文視頻這些信息向地理位置、溫度濕度、環境監測等一切信息蔓延。每一個原子都在被數字化，每一個原子都攜帶著信息。
 

或許可以這樣說：沒有被數字化的環節，就是創新的機會。
 

二、通道：從集中轉向分散--失控自由的網絡世界

1、互聯網之初，人們需要入口集中，門戶和搜索這樣的超級入口掌控著大部分流量，所有的服務都經由有限的信息通道被集中起來，再導向樹狀結構的末梢。

2、移動互聯網的階段中，流量分散而不可控，社交網絡、分工更細的APP，用戶的行為隨機和不可預測，通道彼此縱橫交錯，編織成多維度的復雜網絡，信息通道變得無序和失控。

 

三、信息：從單一到立體--網絡世界和現實逐漸成映射關系

1、電腦互聯網時代，信息是單薄的，簡單的。

2、移動互聯網帶來的改變，是對信息全面性的要求，更加接近真實。而真實要求的是全面、多維、即時。舉例說明：電腦互聯網階段，我們檢索一個餐館，主要提供的是地址，這是死的信息。而手機思維模式下，用戶需要的是：地址+導航+最新評價+今天的交通狀況……

 

四、價值：從群體用戶價值到個人用戶價值--每一個人對應一個信息網絡

1、PC互聯網的商業模式，更多是基于巨大流量獲得的群體用戶，針對群體用戶服務。同時也受到數字化規模、數據收集與分析能力的限制，用戶也只能以群體存在。單個用戶的面目是模糊的，還是更加接近傳統的媒體，族群、比例概念來分析。

2、手機思維模式之下，是網絡越來越理解用戶的個體，每一個個體是不一樣的，即使非常接近的個體，需要的服務也是不同的，而移動互聯網基于對用戶了解程度，真正的個性化服務具備了能力。

 

五、產品：從功能導向到情景模式導向--超級APP之外，小應用分群分場景提供服務

1、原有的互聯網產品思路，或者說PC階段產品思路，服務都是功能導向：為"尋找"、"通訊"、"圖片處理"、"閱讀"、"視頻播放"……

2、手機思維模式，在情境模式下設計產品。如街頭打車：需要考慮的是位置、確認、聯系。視頻播放：要考慮客廳模式，路上下載等。和具體的生活場景結合，用戶才可能直接觸發。

 

六、交互：從非自然交互轉向自然交互--現實生活和虛擬世界的界限接近于不存在

1、PC的互聯網思考模式，是鼠標交互，比之工業時代當然是簡單很多，但這仍然是非自然的交互方式。

2、今天，以手機思維帶來的第一步改變是觸摸式，很多人驚訝孩子在智能手機和PAD的使用上，比大人學得快。事實上，是因為觸摸是接近自然交互，孩子不需要學習，而大人習慣電腦的操作，反而需要再拐個彎回來。最近兩年，搜索開始使用語音交互，這是一個非常顯著的自然交互的趨勢，交互應該用更符合自然本能的方式來實現，語音、手勢、接觸或非接觸的體感……

互聯網是不斷升級的網。缺少了"手機思維"的互聯網思維，是偽互聯網思維。新生的網絡接入原來的"互聯網"，他們就一起構成了新的、升級版的"互聯網"。

前方，就是我們期待已久的、真正的智能時代。

（原文作者張向東）

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