e-Learning能很迅速地實施,但有時其設計會半途而廢。當前的趨勢表明,將來e-Learning在設計方面的進步有可能微乎其微,除非徹底改革一些原則。
近來,擁有122年歷史的GE,其軟件分公司提出想要重新定義"設計"。GE軟件的首席體驗官格雷格.佩特羅夫描述了5種能夠讓e-Learning和其他培養項目更加有效的設計原則。
為情境(context)而設計
"你需要明白人們處于什么位置,目標是什么,他們希望在某個時段內收獲到什么。"佩特羅夫表示。坐在桌前的員工在執行任務時可能會需要專門為筆記本電腦而設計的程序,而帶著一套裝備出行的現場工程師則需要一種移動設備。獲悉一名員工的地點和目的能夠按需提供學習內容,從而節約學習時間。
為聯絡(connection)而設計
聯絡會讓人們獲得職場社交網絡帶來的幫助。佩特羅夫同樣以現場工程師為例,在這一領域,工程師帶著設備去現場勘測已經有20年的歷史,但如果有其他員工拍攝了現場的照片和視頻然后分享,現場工程師就可以從同事的經歷里得到很多信息。
為操作(operations)而設計
當操作信息和大數據越來越多地被分解為可讀的測定數據時,設計需要確保進行操作的人們仍然能夠看得懂儀表盤。"我們需要從系統的層面看待操作意識方面的設計。"佩特羅夫認為。
為了使我們更聰明而設計
與其依靠一個只告訴人們做些什么、將他們隔絕在設計過程之外的系統,不如讓人們擁有自己選擇的權利。系統的界面應該圍繞著"制作和創造"來設計,使人們在操作時可以主動思考,讓大腦變得更為靈活。
為了"自定義"(self-customization)而設計
學習系統可以包含自定義控制面板,讓每位員工都能用自己最擅長的方式來組織內容,找到自己所需的學習形式,這對于用戶在當前工作和整個職涯中獲得卓越成績很有幫助。
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