如何構建適合企業發展階段的培訓體系，確保企業運營標準的一致性？如何通過有效培訓打造員工的職業素養？如何使得企業的核心技能得到傳承？運營管理標準越往基層越走樣，執行乏力，如何通過系統培訓進行有效轉化？

很多企業做培訓工作都會被這些問題困饒，而且在嘗試了許多培訓方法和大量的人力物力后，培訓績效仍是差強人意。

而近幾年發展迅猛的企業E-Learning培訓系統，作為對傳統培訓的補充與完善，E-learning培訓系統和傳統培訓一起，構成了一個組織實施培訓的整體。企業也應該及時建立E-Learning培訓系統，基礎方案提議如下：

一、目前企業培訓現在突出的問題

許多企業采取以下幾種方式，但遇到了許多共性問題：

1、 企業自己培訓：

不能及時進行培訓，往往要等到人員夠一定數量或時間到了時才能進行培訓；

大量占用優秀經理的時間，備課和授課技術不專業，影響學員的學習的積極性；

培訓的結果不好衡量，受訓人員的績效不易跟蹤。

2、參加外部培訓：

培訓費用高昂。外請一個老師動輒一天就上萬。

重復培訓；

培訓不能保持一致。

從上面可以分析出，企業暴露出來的矛盾主要歸納為：

1、龐大的培訓數量需求（新入職員工、基層崗位、中層經理）與有限的培訓經費之間的矛盾；

2、專門的培訓管理部門因為人手與精力的限制難以準確把握不同職能和業務部門的培訓需求；

3、統一的培訓組織工作與不同部門正常業務安排產生很多時間沖突；

4、統一的培訓組織與費用之間的平衡

二、企業實施E-Learning作用與意義

1、通過配置e-learning系統使學習成為一項關鍵性的企業業務，而不是一次性的活動，從而實現了企業內部知識的沉淀、管理、傳播和創新，大量的經典課程，使企業員工以更低成本了解更多知識、更快地進行學習，進而提高了生產效率和工作效率。

e-Learning培訓技術誕生，并迅速席卷全球。據相關機構研究表明：在美國已經有 92%的大型企業開始使用e-Learning，而60%左右的大型企業已經將e-Learning作為培訓的主要輔助工具，并節約了大約30-60%的培訓費用。例如： PNC銀行 (金融業 )，面臨上千名員工需要更深入的培訓，替代使用 20年的舊模式的挑戰。解決方案是在六周內利用 e-learning培訓3000名分散在六個城市的使用者。取得的效益是不需要新的培訓設備，節省數十萬經費。

2、企業e-learning系統后可以通過學習范圍的擴大，提高了部門之間的溝通和理解，提高了協作能力，并且可以在e-learning系統運作成熟之際，將合作伙伴和終端客戶納入企業學習的范疇，縮短與合作伙伴和終端客戶的距離，最終促進企業向學習型企業的轉變，增強企業的核心競爭力。例如：Motorola/ IBM公司的 e-learning,他們除了建立自己的網上管理學院 ,還建立了學習中心 Learning Resource/ Learning Center,可以幫助自己的員工 ,客戶 ,經銷商 ,供應商進行同步異地學習 ,異步學習實現終身學習 ,以提高公司的在市場上競爭力 。

3、企業通過配置 e-learning系統，可以使企業的培訓管理者豐富教學手段，提高管理水平，大幅減輕培訓管理者的工作負擔；并且可以通過系統中課程分配、學習跟蹤，統計分析等功能實現因人、因崗設置課程，動態調整課程安排，以及量化評估企業培訓效果和對于整個培訓過程跟蹤監控的管理機制等，從而保證高質量的企業培訓和企業學習。例如：日本三菱 (制造業 )，面臨在短期提供全日本 2500名業務人員營銷培訓課程的挑戰時，利用網上培訓 2500名分散在日本各城市的業務人員，課程形式包括自學、 CD及 VCD和 e-learning方式時，在短期(五個月 )完成 2500名業務人員培訓，提高生產力，下一步推廣至全球 13000名員工。

4、企業通過配置e-learning系統，可以使企業員工實現任何時間、任何地點、任何人學習任何課程的個性化四A培訓（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使員工自主地調劑時間，在工作中安排學習，并通過e-learning系統特有的互動交流模塊加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協作，從而實現員工全面發展，價值提升和自我超越的目標。例如：西門子 (電子業 )，面臨讓生產線上員工永遠能得到最新培訓的挑戰時。解決方案是完成西門子培訓 e-learning，提供分散在各地的員工培訓課程。效益是投資回報率增加，節省大量經費；生產線上員工不必長時間離線；連續學習可維持學習記憶；在六周內增加員工生產效率，而非六個月；建立網上社區及大學，增進溝通。更不用談 Cisco公司的 e-learning :所有員工都可以通過電腦進行網上學習 ,培訓方式以異步學習為主 ,可以進行同步教學 ,員工可以在線提問不能參加培訓的員工可以事后在線學習。

三、企業e-Learning培訓系統設計思想

1、全體員工共同學習平臺。e-learning成為企業全體員工的共同學習平臺，將有助于對全體員工知識、觀念、技能、行為的統一管理，從而形成統合的企業文化與共同的職業行為，形成最大的人才合力，大大提升整體工作效能。

2、管理資源、技術資源、知識資源的高度集成。三大核心資源的高度集成，是企業有效實施 e-learning的根本保障，就象交通中路政管理、道路與車輛的關系一樣，三者有效匹配，才能構成真正的現代化交通。

3、與企業現有培訓管理體系高度契合。e-learning不應該成為指揮棒，而應該成為企業實現培訓管理意圖的有效工具，幫助企業管理當局或培訓管理部門更加輕松地實現員工培訓的整體意圖，減輕人力負擔。E化的培訓管理界面將支持培訓需求調查、培訓計劃、培訓個性化區分、培訓實施、學習交流、培訓考核、統計分析等各個培訓管理環節。

4、開放性知識資源環境，支持個性化培訓需求。除企業統一采購的知識資源外，系統將支持企業對知識資源的個性化定制，如企業文化、規章制度、個性化課程的導入并提供相關工具，使企業 e-learning系統中的培訓真正作到普遍性與個性結合、管理共性與企業個性的結合，產生靈動的培訓效果。

5、知識資源的保有、傳承與共享。可以肯定地說，培訓不是"一錘子買賣"，培訓活動中（包括傳統培訓中）所承載的知識、信息要通過 e-learning進行保留、管理和傳承，一方面使企業的知識得以積累，另一方面，對新的員工，又可以利用這些保留的資源實施培訓，可以大大節約培訓成本。

四、企業需要增加的行業個性E-learning內容

企業在制定E-learning培訓計劃時，必須規劃和培訓的內容，內容對企業培訓效果有重要影響，根據自身實際需要有選擇地進行E-learning課程組合。

1、企業文化組。培訓過程中首先要向新入職員工介紹企業的歷史與現狀、規劃與前景、特色與優勢、文化傳統、經營理念、經典營銷案例、公司持續發展的保證等，最主要的目的是樹立起員工的信心，提高對企業的吸引力，這是培訓的基礎。特別是企業文化方面的內容，應作為一項長期的培訓內容，向加企業員工不斷的灌輸企業的管理理念，行為習慣等企業文化方面的內容，讓他們不斷接受企業文化的熏陶，提高其認同度和忠誠度，為發展長期的婚姻打下感情基礎

2、產品和技術組。企業的產品和技術是培訓的核心內容，如果沒有產品和技術支持，那么企業將會是無源之水。要詳細介紹產品研制的技術依托、產品的技術原理、產品的獨到之處和產品的特點等，讓員工了解產品，更好地為企業的客戶提供優質的產品和服務

3、銷售技能和管理知識組。而目前由于銷售自身素質良莠不齊，管理上往往是經驗式、習慣式的管理，管理模式往往被忽視，或者無法執行。培訓計劃上也是往往側重于技術培訓而忽視管理培訓，這一點應該引起企業高度警覺。在培訓中運用先進的管理思想和方法，把企業的經營管理、市場拓展、采購管理、生產與研究發展、物流與配送管理、企業信息化工作等提高到一個新的管理高度。

4、政策、制度等組。培訓內容不能缺少企業的政策和制度，并要強調政策制度帶來的收益。涉及到企業經營業務有關方面的法律條文，培訓中也要予以強調。

五、如何推行E-learning培訓系統 E-learning是一種新潮的企業培訓方式，但究竟該怎樣做？

實施e-learning的經驗總結如下：

1.要獲得公司管理層的支持。E-learning學習需要公司領導人的支持及資金投入，推行者必須向他們推銷，而且要不斷地進行溝通，以贏得他們的認同及長期支持。了解公司領導人在意的是什么，然后向他們提供相關的信息，例如，有多少員工使用在線學習、使用的成效如何等。

2.收集所有資料。E-learning可以成為公司的智能寶庫，在大企業中尤其能發揮信息中心的角色，因為公司擁有許多專業員工、大量的規定和程序。利用在線學習的機會，統一公司的信息，增加員工的生產力。

3.專門設計培訓內容。設計有針對性的課程，讓員工為用致學，提升崗位技能。

4.公司不僅應該鼓勵員工使用，還必須要求員工使用。傳統的課堂式培訓，強迫員工必須放下手上的工作，來教室接受培訓，但E-learning學習通常沒安排固定的培訓時間，當員工工作忙碌時，很容易被忽略。要讓在線學習發揮功能，最好的方法是由公司規定員工使用，并監督員工的使用情況。

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