在這個"感性占據心智"的時代，在這個"右腦思維"越來越被看好的時代，在傳統的培訓模式越來越被忽視的時代，運用心理學技巧提升培訓效率，將會讓你的培訓事半功倍。小編在培訓雜志一篇文章的基礎上進行整合，從"右腦思維"出發，教你在培訓中運用一些小技巧，提升學員學習效果。

條件反射：模擬場景，"刺激"學員大腦

巴普洛夫的"條件反射"實驗在培訓中有重大的參考意義。俗語說，"一朝被蛇咬，十年怕井繩"，我們看到某個場景于是產生某種情緒，這是因為場景和過往的經驗聯系了起來。導師如果能在培訓現場給學員的帶來某種"刺激"，就能產生不一樣的效果。通過這些"刺激"，導師能夠將學員腦子里固有對學習的理解、或某種經驗呼應起來，導致了學員學習行為的發生。

在課堂上，可以運用的小技巧有：

 1、課前營造認真學習的氣氛。例如，讓領導開題做培訓前的講話，暗示學員要好好學習，"領導在關注你們，期待你們成長"等，把領導的權威延續到講師身上，讓領導的講話在學員身上產生了條件反射。再例如，上課前配備一個小鈴鐺，可以暗示學員，這是嚴肅的學習，不是簡單的娛樂。這時，鈴鐺可以和學員以前上學時的經驗聯系起來，產生所謂的條件反射。

2、課中模擬學員的工作場景。講師設計案例時，要模擬學員的工作場景，當學員看到案例，就會回想起他工作中發生的事情，然后在講師的帶動下，學員會進行思考，用心聽取講師的內容，去想解決問題的辦法。

3、利用互動進行具體授課。講師利用學員頭腦里的知識結構，達到條件反射一樣的互動。講師說：知己知彼，才能怎樣？學員說：百戰不殆。講師說：所以我們要非常了解客戶，下面我們看了解客戶的三個方面。這樣，學員的學習積極性就能夠得到調動。

當然，但如果講師使用太頻繁，學員會感到單調和疲憊，有思考力的學員，會感覺自己象應聲蟲一樣，不斷回應講師封閉式的問題。這就需要講師能夠更高明地用條件發射原理。例如，講師可以先要分析學員，判斷學員頭腦里的學習結構。然后在培訓中的課程準備、現場布置、授課方法上，巧妙利用條件反射原理，達到授課目的。

斯金納實驗：獎懲結合，調動學習熱情

心理學家斯金納做過一個小白鼠與食物的實驗，結果表明：在一定的刺激情境中，如果動物某種反應的后果，能滿足它的某種需要（獲得獎賞或逃避懲罰），則以后它的這種反應，出現的幾率就會提高。

在培訓中，講師可以使用這一原理，調動學習熱情。例如，授課前把規則講清楚，大家分小組來競賽，講師發小禮品，或給學員蓋美女與怪獸的圖章，來調動大家學習的熱情。當然，獎勵和懲罰會分散學員對學習內容的注意力，畢竟培訓的目的是讓每個學員都參與，而不只是贏得團隊的勝利，更不是犧牲弱的團隊。從內容上來看，講師是裁判，控制競賽的進度，講師給出的也只是個人的觀點而已。現在采用競賽的方式，講師把個人觀點強加給學員，會遇到學員的抵觸和反感，造成學習的障礙。從角色上來看，講師本質上是培訓的服務者，而不是學員的管理者。講師給學員上課是收了企業費用的，沒人賦予培訓師權力來考核學員，尤其是懲罰學員。

因此，培訓講師作為服務者，還是關注在授課的內容而不是形式為好。內容第一，形式第二，才是正道。如果學員回答問題不錯，參與演練的不錯，講師可以發動大家鼓掌來鼓勵學員，或直接給予某種獎勵，也會比競賽的效果好些。

馬斯洛需求層次理論：滿足多元化需求，解決學習后顧之憂

所謂需求層次理論就是，"人首先要滿足生理需求，有衣服穿，有飯吃，才有心思做別的。"首先吃飽穿暖以后，要追求安全感。獲得安全感之后開始考慮社會需要，找到心理上的滿足感。在交朋友的過程中，希望得到別人的尊重，在團隊中得到接納和認可，滿足尊重需求。最后，他的境界提升到想為祖國和人民做一些貢獻，為社會做些什么，為身邊的人做些什么，想活得更有價值，于是滿足了自我實現的需求。

結合馬斯洛的需求層次理論，培訓組織者可以做哪些事情呢？

1、生理需求。比如說，中午和晚上安排聚餐，讓學員不再為此分心；住宿尤其是要干凈，最好可以上網，方便學員晚上處理公務，還要方便購物。

 2、安全需求。比如教室要足夠大，燈光要足夠明亮；有逃生通道，這樣學員有安全感；椅子干凈，坐著不累；空調溫度適中；并且備有茶水喝。讓學員感覺舒適。

3、社會需求。學員互相希望溝通，分享彼此的經驗。例如，課程開始前，講師可以把學員分成小組，讓學員找到小組的感覺。在授課過程中，講師要有意識地，加一些簡單的小組研討。課間休息時，讓學員回顧和消化課程內容的，共同探討課程內容等等。

4、尊重需求。講師首先要尊重學員，學員才會尊重講師的觀點，尊重課程內容。學員在小組里，就某個主題進行了研討，講師要讓他們表達自己的觀點，于是學員在講師的引導和帶動下，進行分享。這樣的分享，滿足了學員被尊重的需求。

5、 自我實現需要。學員來培訓，更主要的是想從講師這里得到啟發和參考。于是，講師在課后可以幫他們總結，總結得更深刻一點，視野更開闊一點，實在不行，就總結的更有趣一點。

社交恐懼癥：考慮細節，讓學員充分交流

心理學把一群人在一起從而產生的溝通障礙，叫做社交恐懼癥。參加公開課程的學員，大多是企業的骨干員工，甚至是高級管理人員，他們習慣于指揮別人，很容易把"官架子"及過分的自尊和自信帶到培訓中，而不愿把講師和別的學員放在眼里，不愿主動與別人溝通。  目前，成人學員在企業中歷練多年，已經養成了社交困難的惡習。

作為培訓講師，此時就要起到促動學員互相交流的角色，注意把握好如下細節：

1、培訓前，親自參與布置教室，尤其要注意桌椅擺放。把培訓現場的桌子和椅子擺成小組討論的形式，這樣便于學員交流。首先，每個小組大約6-7個人左右，盡量將熟悉的和不熟悉的混合分配在一起，達到溝通的目的。接著，用起隊名、隊口號、隊圖標，然后展示的方法，調動學習熱情。其目的是讓大家用最快的時間，互相熟悉和了解，突破社交恐懼癥。

2、培訓中，讓小組成員互相認識，推選小組長，小組長來有義務帶動小組交流，有權指定小組的發言人，而且這個發言人，不是固定的，而是每個人都要發言。有的學員可能不愿意發言，你推我擋，但還會在組長和組員的要求下，來發言。此外，還要促動小組研討，讓講師充當外來規則的建立者。比如，講師提出了問題或給出了案例，讓大家研討。于是組長有理由，組織大家來研討，因為那是講師要求的。

3、最后，作為專業講師，要考慮每個細節，尤其是要站在學員的角度上考慮，如何能幫助學員更好地交流，更好地學習。需要注意的是，講師不能為了形式而形式。不然會讓學員感覺你重形式過于實質內容，培訓課程缺少含金量。

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