傳統的培訓管理，最多只能把培訓做成可吃可不吃的"保健品"，而"培訓經營"則是把學員當客戶來對待，能把培訓做成面向全公司甚至全行業的精美產品，促使培訓成為員工一定要吃的"食品""藥品"，乃至會上癮的"毒品"。這是中國銀聯培訓中心開展培訓工作的理念，更是努力的方向。

要實現從"培訓管理"到"培訓經營"的轉變，需要緊隨時代的發展脈搏，把握每一次社會學習方式的變革。游戲化學習正是未來培訓的一種新嘗試。

那么，如何將游戲融入企業的知識管理和人才培養中，促使培訓的設計和體驗更符合人的本能呢？中國銀聯培訓中心借助"游戲化"這把利器，進行了不斷地有效實踐。

培訓項目中的游戲："加勒比海盜"

"加勒比海盜"是中國銀聯針對中級管理者培訓設計的最受歡迎的大型實戰模式游戲。

在25天的海盜旅程模擬中，每個團隊就是一條海盜船，每個團隊成員都需要互相協作。最終，哪艘海盜船勝利回到終點，并能帶回最多的寶石，就算勝出。游戲的根本目的，就是讓團隊學會設定目標、調配資源。

游戲規則紛繁復雜

游戲模擬的背景是15世紀危機四伏的加勒比海：一直以來，人們都在傳說的鉆石島，上面藏有無窮無盡的鉆石寶藏，是所有人心中夢想的所在。船長帶領船員航行，每只船隊都有一艘船以及用于購買物資的初始資金。

游戲設計中，影響航行的不可測因素非常多，比如詭譎的天氣、猖獗的海盜，甚至是迷路、謊言。船隊需要在鉆石島取得最多的鉆石，并將鉆石變賣，再順利返航，所得金額加上剩余的初始資金，將作為最終的成績。

在游戲中反觀目標控制能力

道具的使用，會讓學員有身臨其境的感覺。組長戴上船長帽，做一些簡單的化妝，配合背景音樂，學員們能立即進入游戲的興奮狀態。有些船隊一開始便直接揚帆起航，根本沒有想過制定航行的目標，更沒有考慮到風險、可調控資源等，結果，出港不久就很快就"死"在大海上。從多次的游戲結果統計中發現，約有25%的團隊是無法"活著"回到起點的。

如果船隊只希望平安歸航，怎么辦？船長就得將目標定位在規避盡可能多的風險上。比如，當他們一天到晚遇到的都是醉醺醺的"老海盜"（會說"風險與機會并存"）時，只求平安的船隊就要自動屏蔽諸如"前面島嶼有鉆石"的消息。不過，有些團隊不僅要平安歸來，還要得到盡可能多的鉆石，那么，他們在起航前就要做足準備。

這個游戲無疑是要表明：管理層要學會目標的最大化。簡單只求安全，或過度追求更多的鉆石，都是不可取的。一支獲勝的隊伍就曾這樣總結游戲心得：從資料收集、數據化的決策，到考慮各類可預知和不可預知的風險，并做好詳盡的計劃，需要以"天"為最小單位，只有每天都按照規劃航行，才能讓風險可控，并把握住機會。所以，這類大型實戰模擬游戲帶來的成就感是很實在的。

學習形式的游戲化：微信

中國銀聯發現，傳統的基于網站設計的e-Learning系統的局限性愈發明顯，與之對比的是，微博、微信等上的信息知識傳遞能力愈發增強。為此，中國銀聯培訓中心借助微信的傳播特性，與公司各個業務部門和產品線相互配合，來宣傳公司業務和品牌，提升影響力。

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