2012年，大規模開放在線課程（MOOC）在教育領域大受熱捧，被認為是在線教育發展的新模式；2013年，"互聯網思維"當屬國內企業界的一大熱詞，被認為是傳統企業向互聯網轉型的新思路。作為在線教育企業，當戰略之MOOC遭遇戰術之互聯網思維，又會擦出怎樣的火花？教育領域的互聯網思維究竟是什么？MOOC中又有哪些互聯網思維？

　　關于互聯網思維，站在不同角度，從戰略、戰術層面以及價值觀、組織模式、經營理念等不同緯度，不同人有不同理解。相對來說，趙大偉在《互聯網思維"獨孤九劍"》中對互聯網思維的理解得到了較多數人的認同，他認為：互聯網思維就是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。趙大偉將互聯網思維總結為九大方面：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維和跨界思維。

　　互聯網思維其實是一種新的思考方式，將互聯網思維引入教育領域的實踐之中，需要結合教育的本質加以理解和應用。要做好互聯網教育，根本上來說還是要做好學習者滿意的產品和服務。面向全球用戶的大規模在線開放課程（MOOC）在大數據的應用、以學生為中心、免費開放等方面充分體現了互聯網思維。筆者在趙大偉的互聯網思維法則基礎上，談談MOOC中的互聯網思維。

　　1.用戶思維--MOOC充分體現以學習者為中心

　　用戶思維強調"以用戶為中心"，讓用戶參與并獲得良好的體驗。MOOC充分體現了以學習者為中心的思想，能夠滿足學習者的自主學習，包括能夠隨時注冊隨時學習、為學習者提供個人學習檔案袋、給予不同學習階段的策略指導、提供進行大規模交流和協助的機會、資源免費開放訪問等；課程教學過程也會根據學習者需求或建議來調整教學內容、進度或教學安排，課程活動組織方式以及課程評價方式也都是以能夠促進學習者在線學習和互動交流為目的。學習者可以參與任何一門MOOC課程的學習，無門檻限制，部分課程還可以讓學習者參與設計，根據學習者需求及時調整，以上這些都充分體現了MOOC"以學習者為中心"的思想。此外，平臺是MOOC的基礎，課程是MOOC的核心，在平臺和課程設計方面，MOOC也注重用戶體驗，重視細節的設計，讓學習者參與并積極獲取學習者對平臺和課程的改進建議。

　　2.簡約思維--MOOC課程與平臺的簡單易用性

　　互聯網思維強調產品專注且設計簡約，短時間內抓住用戶。縱觀現有MOOC平臺，多數是從學習的核心價值和學習者的特征出發進行設計，關注課程內容的組織，提供符合用戶期望的信息架構，并且關注細節設計；同時平臺頁面沒有過多的冗余信息，提供的都是與課程學習相關的信息或內容，頁面大多也都能夠呈現美觀、舒適的視覺感受。課程是MOOC的核心，MOOC的課程視頻并沒有采用過多的特效設計以及場景設計，錄制工具也較普遍，視頻突出的是教師和授課內容，能夠將學習者的注意力集中在課程內容上而不被其它冗余信息干擾。同時MOOC的視頻功能簡單易用且標識明確，如視頻內測、人性化的視頻功能設置（語速選擇、前后視頻的直接跳轉等）等功能，能夠滿足學習者的基本需求，并在短時間內吸引學習者。

　　3.迭代思維--MOOC課程設計與組織的靈活性

　　互聯網思維中的迭代思維是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。由于MOOC的大規模性和多樣性，使得課程制作存在很多的未知性，因此課程需要具備一定的靈活性。很多MOOC課程是邊制作變授課的，課程團隊通過收集學習者的反饋及時調整課程內容、進度和教學安排；同樣，在授課過程中，教師和學習者也會通過互動來不斷優化課程設計和組織；除課程之外，MOOC還在平臺布局與功能、專業化證書設置等方面通過各種渠道收集學習者建議，不斷進行完善；這些都充分體現了迭代思維，在與學習者的不斷互動中持續完善課程，不斷實踐并推動MOOC的發展。

　　4.流量思維--MOOC的免費機制與基于社交媒體的用戶分享行為

　　流量的潛在價值是巨大的，現有的互聯網產品大都通過免費策略爭取用戶，當用戶活躍數量達到一定程度時，就會帶來無限可能的商業價值。MOOC之所以引起廣泛關注，原因之一就是提供免費的高質量課程，從而在短時間內吸引學生，使得注冊數呈現爆發式增長。同時MOOC注重基于社交媒體的用戶分享行為，協助和鼓勵學習者將課程信息分享到不同的社交網絡中，大幅度降低獲取新用戶的成本，促使信息跨界流動，從而帶來更多的學習者回訪流量。在此基礎上，通過證書收費、增值服務等方式實現其商業價值，從而獲得盈利。

　　5.社會化思維--MOOC多樣化的網絡協作與社交工具

　　社會化思維強調利用社會化媒體和互聯網協作模式。論壇是MOOC中最主要的交互和協作方式，學習者不限討論內容，可以進行情感交流、問題討論等，同伴互評為學習者提供了向他人展示自己作品的機會，同時還設有wiki社區，學習者共同參與編輯內容，促進了學習者之間的網絡協作。除了通過在線論壇、同伴互評等方式促進學習者線上交流之外，MOOC還嵌入其它社交工具，如博客、twitter、YouTube等，方便學習者進行線上線下交流和討論。這種交流形式讓學習發生于不同的實踐社群中，更容易激發學習者的互動熱情和興趣，拓寬了學習互動的渠道和形式。

　　6.大數據思維--MOOC的個性化學習制定與反饋決策

　　大數據思維是指通過數據沉淀，針對個性化用戶做精準營銷，同時有助于預測和決策。通過記錄學習者在MOOC平臺中的學習行為大數據，為運營機構、教師團隊、學校等提供課程、學習者以及教學等方面的數據追蹤與挖掘，從而進行改進和預測。通過大數據分析，可以為不同學習者制定不同的學習路徑，逐步實現基于數據的個性化學習；授課教師通過數據分析工具監測學生表現，便于及時調整學習內容；同伴互評中通過數據分析能夠將花了不到一分鐘就給出的評價去掉，只取可靠的學生評分，提高互評的可信度。總之，基于大規模學習者的學習記錄形成的大數據分析和反饋是MOOC從根本上進行升級改造的基礎，通過大數據挖掘進行學習者的行為建模、分析與預測，從而逐步實現面向學生個體的智能導學和面向學生群體的教學規律分析。

　　7.平臺思維--基于MOOC平臺的各主體有效運轉與共贏

　　互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，最有可能成就產業巨頭，平臺思維要求善用已有平臺，打造多主體共贏共利的生態圈。MOOC自誕生以來就將"開放、共享"的理念貫穿始終，各MOOC運營機構以平臺為基礎，積極發展和高校、政府、企業等的多方合作，從而吸引更多學生。MOOC機構、高校和學生已經成為不可或缺的MOOC主體，高校在MOOC平臺上可以實踐全新的教育理念、推進教育的國際化；學習者除了學習全世界頂級大學的優質課程，還可以獲得其它方式的盈利，如iversity發起的用戶邀請活動，以亞馬遜購物卡和iPadmini獎勵學習者；MOOC機構通過平臺和其他服務來推動MOOC各方的運轉并通過各種增值服務獲取盈利。然而由于目前MOOC的盈利模式尚不清晰，MOOC機構、高校以及學習者之間如何構建一個可持續的多主體共贏共利的生態圈還在不斷探索之中。

　　8.跨界思維--MOOC發展多領域合作模式

　　互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變的模糊，要運用互聯網思維，大膽進行顛覆式創新。MOOC不僅主要發展和高校的合作模式，也擴大合作范圍，向其他領域滲透。MOOC建立和企業的合作模式，例如Yahoo資助員工獲得Coursera認證證書；同時也逐步發展了和政府合作的服務模式，如波士頓和edX合作共建的BostonX，這都是MOOC利用跨界思維不斷進行的創新。其實，MOOC現有的跨界思維應用范圍還較小，然而，當MOOC擁有大量的固定用戶時，也將贏得跨界競爭最大的資格，自然能夠攜"用戶"以令諸侯。

　　由此來看，互聯網思維在MOOC中得到較充分的體現和實踐，將互聯網思維引入教育領域，就是要將互聯網的開放、共享、平等、自由等特征與教育教學的本質規律相結合，形成對市場、對學習者、對課程、對學校等在線教育相關因素的定位及作用的新的思考方式。

上一篇：問鼎云學習：讓客戶經理培訓項目效果落地

下一篇：POWER活動分享：在線教育行業投資報告