【項目背景】

內部兼職講師是傳承企業文化、塑造企業發展核心動力源的關鍵。X銀行總行（以下簡稱"X銀行"） 非常重視行內內部兼職講師隊伍的培養，自2012年起在總行正式啟動該品牌，經過一年的實踐、總結和提高， 2013年起向全行正式推廣。截止目前，已為X銀行累計培養了200余名優秀的內部兼職講師，對促進企業內部知識經驗的沉淀與傳播、促進X銀行內部課程體系與學習型組織的建設起到了積極的作用，該項目也一舉成為一個在X行全行范圍內都享有知名度和美譽度的品牌項目。

該項目的操作模式如下：

【問題描述】

問鼎認為，培訓的效果應該是向前發展的，而非不斷重復，對于一個品牌化、常態化的人才培養項目來說更是如此。問鼎通過重新梳理項目流程總結出該項目存在以下幾個問題有待改進點：

非現場階段課程包開發任務過重，工學矛盾凸顯

【緣起】

在課程包開發階段，學員只有3天的現場集中時間，除了需要學習系統的課程開發理論、流程、方法技巧之外，每名學員還需要開發一門課程，該課程需要包含課程大綱、授課PPT、學員手冊、講師手冊、輔助資料包等五個部件。每個部件都有相對應的非常嚴格的要求。

另外，由于課程包評審階段學員不在現場，缺乏與評審交流意見以及面對面聽取評委修改意見的機會。會存在誤解評委意見、修改不到位的風險。

【影響】

現場階段時間緊、任務重，為了追求完成任務，很多學員容易不清楚重點，將課程包的五個部件每個都當作重點來對待，分配同樣的時間和精力。這樣往往是"每個都做了一點，但每個都做不深入"。待學員回到工作崗位需要自己獨立完善課程包各部件時才發現，任務太難太重。

在根據評審意見自行修改完善課程包的環節，對部分學員來說，僅憑修改文字意見去大幅度調整課程結構和內容難度太大，既造成額外工作量和負擔又不能保證最后的課程包質量。

缺乏交流平臺，各期培訓班之間互動貧乏

【緣起】

去年的該品牌項目一共開展了5期培訓班，由于每期培訓班開展時間交錯，造成各期培訓班之間的交流和互動貧乏。雖然都是同一年度同一個項目培養出來的內訓師，但他們彼此之間的聯系并不緊密。

【影響】

目前，X行正在創建全行內訓師俱樂部，籌建"企業大學"，擬搭建一個全行內訓師交流、管理、學習的平臺。

作為一個在全行范圍內都享有知名度和美譽度的內訓師培養項目，如果能促進每一年該品牌項目培養出來的兼職講師之間的交流，無疑對全行內訓師交流、管理、學習平臺的搭建以及內訓師隊伍的建設和完善有重要意義。

【解決方案】

鑒于此，問鼎項目組擬嘗試在本年度的項目中嵌入"云學習"平臺，解決學員工學矛盾的同時，為各期培訓班學員搭建一個分享交流的平臺。

云平臺在整個項目中，主要擔任四大作用：自主學習平臺、信息提供平臺、分享交流平臺、項目管理平臺。以實現更輕的成本、更快的節奏、更好的效果，最終助力于內訓師培訓項目效果的強化落地。

問鼎將在今年的項目中，為每個培訓班的學員開通賬號，學員可以通過這個平臺學習與內訓師相關的微電子課程、交流學習心得、觀看以往優秀案例或其他行業優秀課程開發案例、獲取與項目相關的資訊信息、在線請教講師專業答疑解惑等。

項目前期實施內容--培養項目熟悉度

通過資訊板塊在項目開始前即發布項目安排、人員分組、積分制度等相關培訓事宜，培養學員對項目的熟悉度，使學員最快進入學習狀態。

項目中期實施內容--碎片化學習、即時反饋

（1）現場階段

 碎片化學習

• 從問鼎課程庫選取精品課程每日推送，使學員在業余時間動動手指即可學習名師精品課程，實現愉悅學習；

• 上傳以往優秀課程開發包，使學員站在巨人的肩膀上進步；

• 內訓師專欄選取有關銀行內訓的深度、專業解析，引發學員對內訓的思考。

 即時反饋

• 開發評審包建議即評即傳，大大縮減了"上傳下達"時間，并保證了信息的準確性；

• 每日課堂剪影、小組積分與排名定時上傳，提高學員參與度與積極性；

• 優秀試講視頻平臺共享，供各期內訓師經驗分享與交流，學員隨時觀看學習、對比提升，促進知識的分享與沉淀，傳播與創新。

每日3問

為了沉淀X銀行內訓師專屬經驗，同時，也是為了加強學員與講師之間的互動。問鼎將在每個階段的現場授課過程中設置"每日3問"環節：

每日由顧問在現場從學員中收集篩選3個最具代表性的問題，提交記錄講師的回答要點，整理發布至云學習平臺，供本年度所有培訓班內訓師學習參考。

（2）非現場階段

提供遠程輔導

考慮到學員返回工作崗位后，在完善課程包的過程中可能還會遇到各種各樣的問題。特別是在拿到課程包初審、復審修改意見后，由于缺乏面對面溝通，一些學員可能對各位評審的意見不能很好的領會。

因此，在今年的項目中，問鼎將在非現場階段采用線上（云學習平臺）+線下（顧問電話抽樣調查）的方式為學員提供遠程輔導。

沉淀內訓師問題集

由顧問記錄總結學員在非現場階段課程包開發過程中遇到的共性問題，將這些共性問題及講師的專業解答和指導整理發布至云學習平臺，供其他內訓師參考。

3.  項目后期實施內容--效果評估、后續跟進

項目末期通過云平臺調研功能實現無紙化培訓效果評估，省時省力；同時，繼續推送精品M課程，實現持續性學習。

上一篇：微課，你準備好了嗎？

下一篇：為什么html5是移動學習的最佳課件形式？