中金會近期對229位公司客戶經理進行了問卷調查，在被調查者中有近70%是80后，他們最喜歡的學習方式排在前三位的是：在崗練習、自主閱讀、導師輔導。

從國際經驗來看，教練、導師制的確可以幫助組織提升員工的績效，并可以有效的培養初階和中級管理人才。此數據源于 Ronald發表于Group Organization Management雜志的"Mentors in Organizations"一文，該研究調查了80名參加導師項目的企業管理層。

從2011年開始中國金融機構開始紛紛引入教練和導師項目，期望促進管理者轉型，更好的支持員工成長，目前有些機構已經取得了很好的成效。

在"公司客戶經理希望參加的面授培訓形式"這項調查結果中顯示，有78%的公司客戶經理希望課堂多些"案例分析"，60%的公司客戶經理希望多些"實地考察與參觀"，53%的公司客戶經理希望多些"主題交流和經驗分享"。

關于"訓后考試形式"這項調查，有65%的公司客戶經理希望是"案例分析"，其次是"業務經驗與成果報告撰寫"。這說明他們越來越希望考試可以鍛煉和評估他們實際分析和解決問題的能力，更貼近他們的工作情境。

以上這些調查結果給授課專家、培訓管理者提出了新的要求，如何設計開發符合年輕客戶經理需求的、有趣的、實用的培訓課程和多元化的學習、評估方式就顯得越發的重要。

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