美國知名設計公司IDEO的高級管理人員Tim Brown在一次演講中分享了如何設計一款更好的產品和用戶體驗的觀點。其中提到了3個關鍵要素：探索、行動引領思考和角色扮演。這些觀點，對于教學設計師來說，有很多的可取之處，在以下的行文中，筆者將通過介紹Tim Brown 提到的三個要素來分享它們在電子課程的開發中的應用要點。
探索游戲搜集更多的靈感素材
創建一門有效的電子課程不僅僅是提供教學設計的技術，它同樣牽涉到使用一種創造性的方法去進行視覺設計，以及你如何向學員呈現內容。它的藝術性不亞于科學。因此擁有全新的觀點和視角非常重要。
Brown主張，你可以通過"探索游戲"獲得這些創新的想法。他談到在探索的時候要更關注數量而非質量。你會希望通過不斷產生想法來推動你的創造性思維的發展。我曾經工作過的團隊以前將這個過程當做常規的一步。例如，我們嘗試在一門課程中使用50種方法去指導一個人完成一門課程。有些人不太容易上手，于是我們在課程結束提供未來幾門課程的基礎供他們學習。另外，我們設計了30種幫助學習者繼續學習的方法，而不是采用傳統的明顯的按鈕提示或者指示性文字"請點擊這里或者那里"。這對課程設計者來說是一個挑戰。
我們大多數的想法都不能成為一個產品，但是這沒關系。我們的目的是數量而不是質量。因為我們快速迸發想法，然后利用我們的創造性思考去激發更多的點子。
即使你沒有這樣一個能夠進行頭腦風暴的團隊，你仍然可以有方法獨立做一些事情。在我的電腦上有一個文件夾專門用來搜集觀點。當我讀到一些有用的東西，看見一門好課程，或者發現一些有趣的圖片風格，我就會把他們保存到我的文件夾中（下文叫靈感素材文件夾）。我可以幾個月都不去看那里有什么，但是每當我需要靈感的時候，我會到文件夾中看看它們。而這個文件夾中的素材總是會給我一些啟發。
建構游戲將靈感落于行動
Brown提到了"建構游戲"，也就是在實踐中進行思考。他給出了一些原型的例子，我們可以將此看作是探索游戲的擴展。在探索游戲中你產生想法，然后你動手實現這些想法，或者嘗試去借用它完成一些工作。
你可以嘗試在你的靈感素材文件夾中分解其中一個想法。它不需要是什么非常奇特的點子，甚至可以僅僅是某個概念工作模型或者證明。例如，Brown展示的IDEO如何使用記號、點擊和一個老膠片還原了一個手術儀器。
這里分享一個關于重建他人工作的主題。這里的重建可以看做"動手游戲"的一部分。它要求你通過分解別人的工作，然后以自己的視角重新創建課程。這些就是你可以應用到其他項目中去的技術。
當帶著這些想法實際動起來的時候，你并不需要投入大量的時間到細節上。我首先采用簡單的模擬并測試他們。
上圖展示的是一個膝蓋運動模型，這個原型并沒什么特別。最重要的一點就是一定要有想法并將之實現。這樣你會學到一些新技術，這些技術能夠讓課程更富有創造力，并讓你的課程完成得更快。
這個虛擬的膝蓋原型僅僅需要花費幾分鐘去制作。如果一位客戶想要一個帶有一些交互的快速電子課程案例，你可以把類似這樣的原型給他。
角色扮演改善課程設計
Brown演講中提到一段來自急救室的視頻。這段視頻是從患者的角度進行拍攝。全程30分鐘的視頻畫面全是天花板上的聲瓷磚。通過這段視頻，我們能夠很清楚地知道患者當時想關注什么，并且也能夠想到辦法去提升對患者的服務。如果我們嘗試去為患者設計更好的體驗，這種類型的角色扮演就真的很有幫助。
"那么，這個要如何應用到電子學習中呢？"很高興你問了這個問題。最終，你想要設計一款產品能夠服務于學習者。當你坐下來看你自己設計的課程時，你是否樂于去使用它進行學習呢？
筆者在亞特蘭大演講時，有人問我如何讓她的教學設計師和內容專家能夠更好的溝通？她希望內容專家能夠以一種更貼近學習者的方式組織內容，而教學設計師需要在了解的基礎上設計更適合學習者的學習體驗。
我引用了從Brown的視頻中學來的角色扮演這個方法。我們討論了教學設計師和內容專家從學習的角度而不是信息的角度去看待課程所需要的東西。我們的目標是為學員設計一段體驗。如果要做到這一點，那么這個主題一定是與學習者有關的，對學習者有意義的。也許這里有多種角色扮演練習能夠幫助內容專家和教學設計師站在新學習者的視角。以下可供參考：
扮演一名新的學習者。注冊一門電子課程并看看對你來說哪些是有用的，哪些是沒用的。在這門課程里面總有你能夠學習的，比如導航、用戶界面和能夠鼓勵你的交互，然后將這些你學到的東西應用到自己的電子課程中去。
與現在的學習者見面，并了解他們如何進行內容建構。理想情況下，你可以將一個學習者帶入到你的正常的開發環節中去，他們能夠幫助你讓課程設計更貼近現實。如果沒那么順利，至少你要在開始課程設計的階段嘗試去了解他們的想法。
快速建構一個課程原型，然后觀察學習者是如何完成這門課程的。找一個對這門課程沒特殊愛好的人去學習。觀察他們是如何與內容進行互動的。你也許會對他們的互動方式感到驚訝，你也許會對他們對內容的反饋感到驚訝。
對你呈現出來的每一段信息都提供一個預期行為。例如：如果學習者已經知道這部分知識了，那我們要將其設計成什么樣子，以呈現給學習者呢？呈現給他們之后，它們的反應是什么呢？圍繞這些預期構建你的課程。
角色扮演是為了設計最好的用戶體驗。說了這么多，最關鍵的是將你自己置于新學習者的位置。通過這么做，你能夠讓課程與學習者的聯系更加直接和緊密，并讓課程更成功。
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