乘坐地鐵時、吃飯進行時、工作茶歇間，甚至約會場合，無時無刻不見人們各自玩著自己的手機，卻對身邊親朋好友置若罔聞。由此，網絡段子流行"世界上最遙遠的距離是，我就在你身邊，而你卻在玩手機"。

移動互聯網接入方式、訪問時間地點和訪問內容的碎片化的特征，吸引人們將大量零碎時間花費在游戲、社交應用、及其他細分專業性APP等手機軟件上，給各行業發展帶來新的機遇，企業培訓行業也不類外。

在近期召開的問鼎資訊移動學習高峰論壇，如何抓住碎片化時間引導員工學習，成為討論熱點。

挑戰與機遇共生

移動互聯網充滿了機遇，不過對于培訓行業來說，比機遇先來到面前的，卻是挑戰。

移動碎片化見縫插針影響著人們現實生活方式的同時，也提供了大量干貨知識和信息，勢必弱化員工對專業性培訓和系統性學習的渴望，擠占專業學習培訓工具在移動端的生存空間。

培訓行業擁有一個美好的愿景：在移動時代，將學習主體需求進一步細分，將知識點進一步分解凝練具化成一個個短而精的視頻、圖畫等，通過E-learning課件、短信、彩信甚至微信等多媒體技術發送給用戶。用學科、時間、地域等特定主線整合知識點，使知識成型并內化，幫用戶系統學習，同非專業性自媒體等進行區別。

然而目前，大多數企業類培訓機構開發的移動端產品還是照搬PC端內容，且內容多是通用型知識，時間長達30分鐘，形式則是相對單純的APP軟件。針對企業的定制化還較少，更難針對企業不同崗位員工開發個性化有趣的內容。

問鼎資訊相關負責人表示，成本壓力是阻礙個性化移動培訓內容的主要障礙。進行碎片化培訓內容的研發，在內容、終端、接入環境、學習意圖等多個層面的工作量將成指數級增長。目前做移動學習培訓的企業大多發展初期，很難拿出如此龐大資金。

然而，安利網絡大學創辦人王生認為，移動端培訓面對的市場是企業，尤其以國企為主，如果培訓內容能滿足員工真正需求，充分開發出符合企業戰略和利益的產品，成本問題并非主要矛盾。

員工學習需求是什么？

"員工最直接的需求是升值加薪。如果移動學習課程能同員工績效考核鉤掛，移動學習培訓勢必帶來質的突破。"安利網絡大學創辦人王生如此認為。

不過他也表示，這顯然不易實現，不過若能設計一款隨時隨地幫助處理真實問題，助于升職加薪的移動助手，也不失一款好的培訓學習方案。

美國圣地亞哥教授，美國ASTD"職場學習與績效"終身貢獻獎獲得者Allison Rossett，也有類似觀點。她認為，移動端教育的發展應該更傾向于人們生活和工作中的幫手，即實時輔助技術。想要提供員工對移動學習的青睞要關注五個方面：培訓內容要有關聯度；內容要有趣，讓員工積極主動樂于學習；直接引導，提供針對性學習和授課；加入游戲、社交元素；只能在需要時出現。

Allison Rossett分析，加入社交、游戲元素，可以產生愉悅感，在愉悅中工作可以使員工對知識的接收度從35%增至70%左右。同時，還能滿足功利性的交流等潛在需求。

據悉，目前美國移動端學習培訓在普通企業內的普及也相對較低，相比企業的移動培訓，員工更偏重于自己在移動端尋找適合的App。

不過，相比傳統企業，互聯網公司在對員工培訓時對移動端的使用率明顯高很多。一些較大的互聯網公司，有自己專門的培訓學院，根據每個崗位訂制專業培訓課程。開課前，通過e-maili、短信和內部交流工具提醒，培訓后，員工亦可通過移動端進行下載查看相關視頻。還有專門的在線課程，多5-10分鐘，可直接手機學習。

然而，這些互聯網公司多有嚴格的保密要求，手機只有安裝相關軟件才可使用登陸內網。這對于傳統企業顯然技術難以到達。

移動端學習是不可逆的趨勢，然而移動培訓領域如何在這趨勢下找到自己的生存空間，還有較長路要走。

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