U-Learning，即Ubiquitous Learning，泛指無處不在的學習（泛在學習）。U-Learning是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。就是利用互聯網信息技術提供一個可以在任何地方、隨時、使用手邊可以取得的科技工具來進行學習活動的3A學習(Anywhere，Anytime，Anydevice)。

當很多企業還在思考學習革新方向的時候，廣東移動已經全面實施推廣了新的學習模式U-Learning。廣東移動U-Learning是其自有的e-learning品牌的延生，并在實施推廣一段時間后逐漸形成了其特有的U-Learning學習文化，即希望能夠把所有能夠應用到信息技術領域中的，能夠應用到知識傳播跟分享的東西結合在一起，從而打造最個性化的學習，最快速的學習，最有效的學習。

目前，廣東移動U2.0平臺已全面整體上線運營，并初步培育了公司員工移動互聯網學習習慣。同時解決了大規模的把一些知識快速復制給企業內部員工，或者公司合作伙伴的困難。主要體現在U-Learning學習模式的三個思想：廣泛的學習，快速的學習和有效的應用。

廣泛的學習強調的是學習的廣泛性，知識不在局限于過去固定的架構內，也不再是過去固定的一個崗位課程體系；快速的學習就是要能夠迅速在海量的知識中抓住關鍵點，抓住有效性的東西，并快速復制；有效的應用指所做的一切培訓，最終還要看結果，用結果來評估績效。

廣東移動U-Learning能走在時代的前沿，并取得初步成功。筆者研究整理提出"四大關注"：關注U-Learning的理論框架和U平臺的建設、關注泛在網絡技術和學習環境、關注手持終端設備運用和學習資源的開發、關注U-Learning推廣和運營。

關注U-Learning的理論框架和U平臺的建設

隨著計算機以及網絡技術的發展，U-Learning作為一種革新的學習模式，為新的學習提供了可能性。在面對互聯網時代"內容多、時效強、變化大"的特點，常規性學習模式儼然無法滿足企業和員工的需求。廣東移動在分析了培訓現狀以及學習發展趨勢后進行了一系列的改革和創新，提出以非正式學習來滿足員工的實際工作需求，并實現組織學習發展的跨越。

很多參與培訓的人往往都會嘮叨一個理念："我喜歡學習，但是厭惡培訓"。讓企業員工自由選擇如何做那些他們被要求做的事情，相信企業員工會很樂意去選擇。從而他們會自由調整，以達到預期的要求，甚至超出預期的效果。非正式學習就為企業員工提供了一種自由選擇的可能。

所謂"非正式學習"是相對正規學校教育或繼續教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式，主要指做中學、玩中學、游中學；如沙龍、讀書、聚會、打球等。研究表明，非正式學習廣泛的存在著，它滿足了大部分學習需要--達到個體在工作中學習需要的70%左右。非正式學習與實踐的需要密切相關，能使人獲得很多能夠立即應用到實踐當中去的知識和技能，非正式學習在如何勝任工作方面發揮著關鍵性作用，并且能夠收到明顯的經濟效益。如下圖示：

非正式學習可以發生在我們工作和生活的每一個角落，形式多樣，從聊天到合作、從顧問到教練、從辦公室到網絡等隨時隨處都有可能發生。

在非正式學習理論框架下，廣東移動U-Learning還實現了搭建全流程學習平臺的發展：以"做合作伙伴、助創新增長"為基本點，在重視主動學習的同時，引導非正式學習，建立健全的全景學習平臺，實現學習的全流程覆蓋。

在"學習2.0"的思路指導下，平臺借助互聯網發展成為最大特色，廣東移動U-Learning2.0平臺建設運營而生。

首先，U-Learning2.0平臺是打造一個學習平臺的重要抓手。廣東移動學習平臺建設以U-Learning平臺為主導，同時，平臺的工作也涵蓋了培訓課程前期的資源配置、通告、人員確定等。學習平臺包括線上、線下的一切學習活動，包括豐富互聯網時代的學習手段、高效匹配學習資源、促進知識沉淀的分享、提升培訓價值顯性化等四個部分。

其次，從U-Learning1.0到U-Learning2.0，實現互聯網下學習平臺的價值最大化。主要提供培訓資訊、電子課件、在線學習等功能。

第三，U-Learning2.0平臺建設具有許多創新點。比如引入社區概念，增加互動功能。

在U-Learning2.0平臺建設的基礎上，廣東移動還推出了m-learning微學習碎片化學習承載平臺。微學習是在對系統知識的解構以及顆粒化知識梳理的基礎上，通過移動互聯應用系統，實現學習者利用零碎時間按需學習的新型學習機制。

微學習模塊可以在移動互聯網環境下進行信息傳遞、知識檢索、課程點播學習、互動點評等，可以有效支撐圖文、視頻、動漫等多種內容形式的分發學習和訂閱學習。

關注泛在網絡技術和學習環境

U- Learning的核心是倡導時時處處都可以實現學習，即人們所參與的任何環境、接觸的任何事物實體都可以是我們學習的對象，讓學習變得真正的無所不在。泛在學習（U- Learning）要求不再受制于固定的物質空間，而將實際的物質空間轉換為學習空間。學習者將根據自己的需要制定學習計劃和目標，隨時隨地獲得學習幫助、完成學習目標。

要實現無阻礙的學習空間，就需要實現U-Learning的跨網連接，則還需要在互聯網、無線網、移動網、衛星網、數字電視網等網絡之間構建可靠的橋接方式。

廣東移動的泛在網絡技術已整合五大中心功能，優化頁面設計，提升客戶體驗，實現了U平臺與省公司PORTAL和集團公司網上教育系統的單點登錄，U平臺集成功能更強大。使全省員工都能在這一平臺上找到自已感興趣的學習內容，分享知識與經驗，實現學習資源與學習需求的直接對接。

五大中心是指：

資訊中心：提供培訓學習，行業前沿，內部亮點等資訊。

學習中心：提供電子課件等學習資源，面授在線一體化培訓管理。

測評中心：進行在線測評，考試，模擬，認證）。

互動中心：微博，群組，博客，分享，下載，相冊等。知識中心：提供類如百度百科和文庫的知識搜索和管理功能。

U-Learning環境是一種整合的學習環境，它整合了物理的、社會的、信息的和技術的多個層面和維度，層次深入、移動性高，適合于多種學習方式。U-Learning學習環境尤其反映為持續性、直接性和適應性。

1、學習的持續性

U-Learning是基于泛在網絡下的學習，完全是學習者可以不離開自己的工作崗位，邊工作邊學習，使學習既有效針對問題學習，實時解決問題且又有持續性。此外，廣東移動U-Learning學習模式還能持續地實時記錄學習過程，學習者可以在下次方便的時候選擇繼續學習。

2、學習的直接性

所謂學習的直接性是指學習者在任何地方、任何時候，都可以直接獲得所需要的任何信息資源，通過對所得信息資源的分析、判斷和篩選，直接快速地解決自己的實際問題。

3、學習的適應性

U-Learning學習環境的適應性是指無論學習者身在何處，都能即時獲取信息，學習行為不僅能發生在課堂、計算機、手機或PDA 上，還能發生在生活和工作的方方面面，學習活動不再受到學習場所、學習時間的限制。另一方面，理想上的U-Learning 學習環境不要求學習者掌握眾多的技術使用技能，也不對學習的基礎有更多的要求，只要希望學習，都能夠找到適合自身的學習形式和學習資源，實現真正意義上的自主學習，充分體現出U-Learning 學習環境對個性學習的適應性。

關注手持終端設備運用和學習資源的開發

由于計算機以及軟件、網絡的迅猛發展，出現了各種智能學習終端。可用的學習終端包括各種智能移動設備、嵌入式設備和計算設備，如高性能整合型手機、PDA、Tablet PC、可穿戴計算設備、數碼伴侶、電子記事本、網絡學習機、文曲星、掌上電腦等。學習終端具有形態多樣、功能豐富、攜帶方便、支持多種格式的多媒體內容、良好的人機交互和無線網絡接入等特點，它們是學習內容呈現的載體，也是學習者與環境交互的直接接口。同時， 為保證學習的連續性、隨時性，學習終端之間應該能進行互操作，使學習者利用學習資源，通過不同的學習終端進行學習。

但智能學習終端對于普通人來說還有一定的困難，U-Learning要實現全民推廣如何解決智能學習終端是需要突破的一個課題。

U-Learning資源主要指學習者學習時的學習對象、學習內容，如課件、教材、場所情境等。學習資源的設計、制作、接入和共享等對U-Learning 的開展具有決定性的作用。為使學習者能隨時隨地地學習，就需要獲得不同形式的學習資源， 這就要求學習資源必須能夠在多種設備上呈現學習情景并促使學習者產生學習行為，獲得學習效果。

U-Learning資源與傳統學習資源的內容、技術表現形式不同。由于負載U-Learning資源的終端形式多樣，因此，資源的內容、形式亦有所區別。同時，需要根據不同的媒體形式， 依據國際資源制作的各種標準，開發不同的資源模板，既可以保證資源的互操作，又可以形成系列化可復制的技術模板。

關注U-Learning推廣和運營

前階段，廣東移動從四個方面確定了U-Learning2.0平臺推廣和運營的核心思路及總體方針：

1、共建共營：省市聯動完成平臺的推廣與運營，同時與集團網上學院、地市公司學習資源整合實現共享。

2、虛實結合：平臺運營中除了培訓管理員還將吸引更多的虛擬團隊，如招募各大中心版主。同時在平臺課程學習和分享激勵中采用虛擬激勵的機制。

3、內外兼備：引入內容維護、知識梳理、用戶體驗等外部團隊一同維護平臺。同時引入互聯網或外部學習資源，不斷豐富平臺內容。

4、推拉營銷：通過各類活動及政策推動地市公司學習應用，同時完善平臺激勵措施及各類學習服務，拉動企業學習氛圍。

其實，U-Learning學習革新的路還很長，如何讓學習更有效？如何使用技術讓學習飛起來？這些都值得我們思考。目前，廣東移動正在探索學習激勵推廣，即U-Learning2.0平臺積分體系設計項目的實施：

U-Learning2.0平臺為了吸引員工來進行分享，進行知識的沉淀，轉化和傳播。鼓勵每一個人根據自己個人的學習需求，在這個平臺上進行學習，同時在學習的過程中也會成為別人學習的對象。經過前期溝通討論，借鑒《平臺戰略》思想，引入經驗、金幣和成就構建積分體系，驅動用戶主動參與學習，不僅滿足大家的學習欲望，而且滿足大家創造與分享的欲望。

積分體系價值體現在于增加知識生產的數量、交換的頻次、使用的程度，實現學習資源與學習行為的有效關聯，最終實現UGC（用戶產生內容）。

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