?培訓的最大價值在哪里?線上培訓系統能做些什么？-資源中心

培訓的最大價值在哪里?線上培訓系統能做些什么？

培訓的價值在于通過人員能力的提升來解決業務問題，所以要提高培訓效果，找到業務問題的癥結所在是第一要務，可以通過關鍵事件法，分析企業內外部對員工或者客戶產生較大影響的事件，以及其暴露出來的問題，來確定培訓需求，常見的關鍵事件如顧客投訴、重大事故等。或者通過業務結果及績效分析先找到大致的問題。

第二步就是要判斷這個問題是否是與人員能力、態度有關，如果是設備、流程問題，你光靠培訓當然不會有明顯效果。確定人員需要提升的關鍵點之后再來配備相應的學習資源及訓練。而在這個過程中，需要特別注意的就是學習的轉化。學也學了，能考試的也考了，但是在實際業務中依然沒有提升，是什么原因呢？

問題就在于，學到的知識員工在崗位上真正應用了嗎？比如銷售進行了話術培訓，但是實際工作中，他很可能還沒有養成習慣，繼續沿用原來的那套體系，或者說客戶情況復雜多變，新學的話術無法簡單套用，也不會舉一反三，這個時候培訓當然沒辦法轉化成績效提升，所以說培訓僅僅只是一個開始，在工作中的應用和持續改進，才是業務能力提升的關鍵。

不少培訓人認為學習轉化是學員自己的事，應該自覺回到工作中去轉化，所以只重視學習輸入的部分。這其實是一個巨大的誤區，學習轉化應該是人才培養（學習）項目的一部分，不應該“學”歸人力，“習”歸員工自己，這是兩層皮的做法。

在培訓項目中就應該促進學習的轉化，這里有兩種常用的方法：

訓戰結合：即一邊賦能、一邊實戰，仗怎么打，兵就怎么練，強調學習的轉化，在培訓項目整體上去設計“知識輸入-刻意練習-工作實戰”的閉環模式，來達到績效改善的目標。

輔導帶教：輔導帶教的方式可以在知識技能培訓階段完成后，由導師帶領學員制定改善目標和行動計劃，針對員工在踐行過程中實施的難點，由導師進行個性化的輔導，引領糾偏，加速員工能力的提升。

問鼎云學習線上培訓系統的輔導帶教功能，可以實現師徒線上雙向互選，自定義輔導方案，任務隨時跟蹤，及時反饋指導，直擊個性化難點，快速復制崗位能力。與此同時，線上輔導材料全留存，助力企業沉淀員工專業能力培養知識庫，甚至可以萃取出Q&A手冊或者重難點集錦，提高資源復用率和人才培養效率。