企業線上培訓平臺的培訓效果如何評估？-問鼎云學習

企業培訓的效果一直是培訓人最在意的話題，很多人質疑企業線上培訓平臺培訓效果不如線下好，確實有的培訓更適合線下，但企業線上培訓的效果也不能一概而論，還是得具體內容具體形式具體分析。就企業線上培訓效果的評估而言，其實依然可以參考柯卡帕切提出的“四標準”，有四類基本的培訓成果或效益是可以衡量的:

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第一，學員的反應。

即評價學員對整個培訓過程的意見和看法，對培訓計劃是否滿意、是否喜歡、是否認為有價值，包括對培訓的內容、講課老師及主持人的水平、培訓的方式、時間安排、環境設施等各方面的反應程度。這個通常采用企業線上培訓平臺的問卷調研功能就能快速收集。

企業線上培訓平臺

第二，知識標準。即員工通過培訓學習所獲得的有關工作原理、技術、技能、程序、態度、行為等。企業在線培訓課程結束后可以設置線上考試，來檢驗學員的應知應會，或者設計成闖關的形式，邊邊考，一路通關。

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第三，行為標準。即培訓過后培訓學員返回工作崗位的行為變化，主要是指工作中的行為表現和工作績效，通常都是良性的變化。針對這一點，問鼎建議可以采用線上輔導帶教的方式，來檢驗行為的改善以及糾偏。

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第四，成果。即培訓活動的開展對企業及工作環境產生什么影響，培訓的投資回報。包括顧客對雇員的投訴是否減少、廢次品率是否得以改進、廢品成本是否降低、人員流動是否減少、員工滿意度是否增加、勞動生產率是否提高、銷售額是否上升、利潤是否增加等等。最終業務績效的改善才是我們的目標，需要長期觀察其是否有正向的變化。

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這四項標準可以從不同的側面、不同的層次提供培訓信息，對企業線上培訓平臺的培訓效果進行檢測，發現企業線上培訓工作中存在的問題，以便后續改進。