在線學習平臺如何助力企業經驗沉淀與知識萃取？-問鼎云學習

企業最大的浪費是經驗的浪費。在企業中，每個員工都有自己的經驗、總結、方法論等，如果不能將這些隱性知識顯性化并加以利用，將會是企業發展中的一大浪費。

一、企業知識的SECI模型

SECI模型為企業知識管理提供了系統性的框架，有助于企業更好地理解和實施知識創造過程，促進企業知識的共享、傳播和創新。SECI模型對企業知識萃取的作用主要體現在促進隱性知識和顯性知識的轉化與積累。?

社會化(socialization)是指從個體的隱性知識到另一個體隱性知識的傳播過程。將自然的社會化過程通過機制或外部團隊組織化、結構化。

外在化(externalization)是通過類比、隱喻、假設、傾聽和深度談話等方式將隱性知識轉化為容易理解和接受的形式。通過相應手段將能力轉化為可以學習的知識。

組合化(combination)是隱性知識到顯性知識的轉化，是一個建立重復利用知識體系的過程。它重點強調的是信息采集、組織、管理、分析和傳播，通過貼近工作實際的手段將知識有效傳遞。

內隱化(internalization)意味著新創造的顯性知識又轉化為組織中其他成員的隱性知識。通過相應的手段促進應用，體現知識價值。

二、企業經驗沉淀與知識萃取

現在很多企業基于內部在線學習平臺，推動企業內部的知識萃取，讓隱性知識顯性化，將從員工那里萃取的知識反哺傳播給更多的員工，促進組織知識共享化，讓員工快速復制成功經驗，縮短成長周期，并形成企業長期知識資產。

問鼎推薦以下幾種企業隱性知識顯性化沉淀的方法，提升知識萃取效率：

01 話題版塊

通過問鼎云學習的話題板塊，以行業專業知識、營銷服務等為話題，碎片化形式教學，幫助學員提升技能。結合員工崗位實踐，推動全體員工自發發帖，收集實踐案例，并在討論區進行疑難點討論，萃取有效業務知識。

02 案例庫

企業可以鼓勵各個崗位的專家將自己的實踐經驗進行梳理，并分享到學習平臺上，通過平臺自運營擴散，供大家學習參考，而特別優質有價值的案例則由專家審核入庫，實現優質內容沉淀，甚至可以作為后續課程開發的資源。

問鼎某物流行業客戶在線學習平臺上線不到一年，就沉淀了近萬條案例，讓員工能夠從分享的案例中受益！

03 書籍共讀

打造企業內部移動圖書館，精品電子書資源線上共覽，通過“線上共讀”，員工評論互動、發布心得筆記，有效沉淀企業知識。問鼎某銀行客戶的一次250人的共讀項目，參與度高達100%，產出高質量心得筆記600多篇。

04 微課開發

企業可以通過在線學習平臺開展微課大賽，推動員工成為內容的生產者，形成全員共創學習資源氛圍，并通過信息化手段進行自由流轉，以形成微課知識體系。

問鼎建議以業務需求為主題，在企業內征集創新課程，對個人以創新積分為線索，線上線下進行課程制作輔導，引進外部直播、專家評審等形式，助力形成創新課程，同時在企業深入貫徹人人創課理念。

05 內訓師培養

通過在學習平臺上開設提升員工的經驗萃取能力及授課能力的系列培訓，培養種子講師，鼓勵人人為師，促使優秀員工用自己的專業在企業內部賦能，為企業萃取、開發更多優秀課程。

通過企業知識萃取，將隱性經驗顯性化，沉淀到在線學習平臺上，推送給需要學習的員工，助力員工能力進階，讓沉睡的組織經驗真正發揮價值！