企業在線學習平臺在開展在線學習項目的時候，我們經常會遇到以下困惑：員工特征具有多樣性，怎樣高效挖掘他們最迫切的學習需求？培訓需求有了，怎么找到對的內容、優質的內容？企業內部知識沉淀、外部學習資源太豐富，怎么做到沙中淘金？培訓項目準備啟動了，但核心的學習內容到底該怎么規劃？內容有了，也都上線了，但員工卻反應平平？
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企業的在線學習平臺內容運營就是就是在基于企業在線學習平臺，對平臺的學習內容進行計劃、組織、實施以及監控等等一系列的行為的干預，來發揮內容價值的最大化，從而支撐學習項目目標的達成。
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《ATD學習發展指南》書中提到的“培訓職能的最終目的是改變學習者的行為，進而產生績效！而如果要改變學習者的行為，就要有目的性強、針對特定學習者（受眾）特點、系統化設計和開發的內容來使學習者在接受培訓之后具備改變行為、產生績效的能力。”這也強調了內容的重要性，同時也指出了一個學習項目目標的方向應該是促使員工改變行為、促進員工提升績效，從而為組織創造價值。
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內容作為企業在線學習平臺項目的根源支撐，應該是緊密圍繞在線學習項目的關鍵目標來展開設計、開發、以及運營等等一系列舉措的。同時，內容是服務于組織和學員這兩類對象的。在這里大家常常會有一個小誤區，覺得學員的需求要優先考慮的，但實際上，在組織中的學習，內容的需求往往是始于組織的。不過，我們可以通過一些運營的措施，來平衡組織要求與學員需求、體驗之間的關系。
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另外，我們在進行企業在線學習平臺內容運營的過程當中，要注意三個關鍵核心點：
1.內容的豐富。一方面包括是企業在線學習平臺內容類別的豐富，如課程直播、書籍、案例或者是測評考試等等，可以組合性的來使用；另一方面是企業在線學習平臺內容呈現形式的豐富，像音頻、視頻，圖文、H5等等，也可以進行交叉的使用。
2.內容的拓展。可以考慮如何讓本次項目的內容不止于本項目，大家知道，開展一個在線學習項目是需要花費一定時間和精力的，那在項目籌備的時候，我們就一定要想到把項目的內容做成精品，來吸引更多的人來企業在線學習平臺學習。當然，這個內容也可以當做后續其他學習項目的一個高質量內容的儲備。如此循環往復下來，我們就可以逐漸的為企業內部的學習生態奠定出來一個優質的內容基石了。
3.內容的派生。在組織的培訓中，一般提供的內容都是自上而下的，如果我們能調動出學員的積極性，讓他們在學習已有內容的基礎上，自下而上的派生出更多貼合組織業務實際的經驗、案例，并得到傳承，這對組織來說將會是非常寶貴的經驗；同時，對于學員來講，他們在產出內容的過程中，通常要進行深度的學習和思考，這也就進一步讓學員鞏固了所學內容，促進了學員的學習轉化程度，所以在企業在線學習平臺內容建設的時候，自上而下、自下而上的雙管齊下是非常重要的。
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