基于對在線學習運營本質的思考，結合問鼎在16年企業培訓考試系統搭建、12年在線學習運營服務的實踐中的探索總結，問鼎認為“企業在線學習運營是指以企業在線學習平臺為基礎，圍繞著平臺、用戶、內容和活動等開展一系列運營服務，通過持續化服務提升用戶體驗和培養用戶習慣，從而滿足組織人才培養與發展需求的管理手段”。

在線學習運營的定位邏輯

由上述對企業在線學習運營的定義可見，企業在線學習運營與組織、平臺、用戶的聯系是十分緊密的，所以當我們在定位運營在組織中的效用時，至少也是需要考慮到組織發展、培訓戰略、平臺發展以及用戶認知這四個方面的情況。其中，組織發展、培訓戰略、平臺發展三者之間關系非常緊密，可以說是環環相扣。

首先，在組織發展的考慮中，我們要清楚的知道組織處在哪一個發展階段，以此來推導出組織中人才的缺口是什么方向、各類人才培養的速度要求以及我們培訓能夠前瞻性的為組織儲備哪些人才等等。

接著，依據我們組織的培訓戰略、人才培養計劃，來規劃在線學習平臺能夠提供哪些支撐，比如綠城地產就是通過問鼎云學習在線學習平臺的資格認證、崗位發展、輔導帶教等功能實現了平臺支撐企業人才培養與發展的一體化，為企業源源不斷的快速輸出適配人才。

最后，我們還要明晰當前企業培訓考試系統在組織中的發展階段是處在孵化期、成長期、發展期、成熟期還是進化期，因為在平臺的不同階段，用戶對平臺的整體認知水平也會有所不同。

通常來講，當平臺處于孵化期時，用戶對平臺的認知程度多為了解；當平臺到了成長期，用戶對平臺的認知水平也普遍到了接受的程度，甚至能收獲到一小波用戶的喜歡和傳播。

當平臺達到了發展期、成熟期以及進化期以后，可能會有更多的用戶在受到平臺氛圍的影響或者激勵機制的鼓勵下，愿意花費時間在企業培訓考試系統上貢獻內容、精力。而用戶對平臺的認知水平則會影響到我們在線學習運營效用的發揮程度以及后續的運營策略方向。

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