埃森哲學習策略師,丹娜艾倫 ? 科赫(Dana Alan Koch),建議我們判斷移動學習是否合適前先做下自我評估,考慮四個問題:
業務需求:你需要提高受眾的培訓參與速度和使用便利性嗎?
受眾:你的受眾是否具有高移動性,行程滿滿?
技術支持:是否有足夠的受眾已經配備了支持移動學習的設備?
知識性內容:你所提供的內容主要是知識性的嗎?能否分割成小塊的知識片段?
以下圖表顯示,圍繞“在需要的時刻”,有多種不同的培訓/學習方式可以選擇。漏斗的上半部分強調“教學”,下半部分強調“實戰”。移動學習最適用于“實戰”型培訓。在三種學習需求發生時,移動學習效果最佳:1.要記住知識的時候;2.事情發生變化的時候;3.出現錯誤或意外情況的時候。
要記住知識的時候:移動技術對學習起到了很好的支持作用。移動設備的搜索和信息獲取功能使之成為助力記憶的高效工具,就在幾年前,這種及時的信息獲取還是不可能的事。移動技術剛好是針對這一學習情景的理想答案。
事情發生變化的時候:在快速變化的工作場景中,員工需要具備應對變化的各種知識和技能。這就要求員工持續學習。E-learning通過電腦化個人培訓,從某種程度上解決了這個問題,但這種培訓離不開辦公桌或電腦本身,而當變化來臨學習需求發生的時候,我們不一定會在辦公桌或電腦旁。移動設備可以改變這種情況——作為個人溝通工具,它們總是被隨身攜帶。這就意味著,與變化相關的任何幫助都可以通過移動設備獲取,學習者將不受時間地點限制,在變化產生時快速獲取信息,滿足學習需求。
出現錯誤或意外情況的時候:學習需求出現的最苛刻的情況是發生錯誤或意外。此時,學習者承受著提出解決方案、排除問題、以及恢復到正常狀況的壓力。此時,學什么還取決于問題的類型、問題解決方案的多樣性,以及實施解決方案時面臨的障礙。移動學習此時最為合適,學習者能通過隨身攜帶的設備獲取信息,不用考慮時間和地點。
值得注意的是,這里所說的學習內容并不是傳統意義上的e-Learning的內容,而是企業通過知識管理系統生成的繁多的知識,在經過整理后所得到的知識小單元。移動設備很快就能實現與該類知識系統的無縫對接,提供整個公司的實時信息。
移動學習的七種模式
學習管理系統LMS:學習管理系統的移動端界面,能讓學習者使用桌面版本的同樣的功能。
內容傳輸:包含多種媒體元素的網絡課程或演示課件的傳輸,學習者想學就學。
評估工具:在移動設備端,用于記錄績效的評估能夠快速實現,因為智能手機能提供多種評估工具。
績效支持:這是學習設計師常會遇到的用途之一。通過績效支持,學習者借助獲得關聯信息完成手頭任務。
社交化學習:移動設備提供了社交溝通與合作工具,從而促進了學習。考慮一下視頻/音頻會議,留言板系統,微博等工具。
增強現實:這是一項基于用戶的地理位置和移動設備的感應數據,來傳輸學習內容的最新功能。現實增強簡而言之就是,根據設備捕捉的現場實時影像,生成視頻、圖片、文本格式的數據包。
學習支持:當用其他方式進行學習時,移動設備可以起到促進作用。例如,使用計算器完成書中的數字題目,或者在閱讀產品使用指南時查找專業技術詞匯。除此之外,移動學習還有其他幾種模式,如利用手機感應功能的游戲和應用等。
移動學習的三種開發方法
基于現有的移動平臺和設備,主要有三種開發移動產品/服務的方法:
本地應用:可使用設備硬件——攝像頭、動作偵測器、距離感應器等;也可以使用軟件功能——通訊錄、網絡、視頻、聲音、消息等。使用本地的用戶界面和平臺特殊功能(如觸屏功能),能為用戶帶來更好的體驗和實用性。本地應用僅能在特定平臺或設備上使用,本地應用的開發需要時間和資金,應用的修改也需要專業技術人員來完成。
網頁應用:獨立于移動平臺,但仍然依賴于瀏覽器——具備瀏覽和數據連接功能的設備都可以訪問。不需要下載應用、安裝或設置程序。通過瀏覽器訪問意味著所有人可以同時使用。網頁應用的運行表現低于本地應用,并且依賴于移動設備中的瀏覽器安裝和網絡連接類型。開發速度更快,更易修改(相比本地應用),但需要符合一定的數據傳輸協議。HTML5和CSS3的出現,使網頁應用平臺成為可能,實現多媒體的一體化(這種功能目前僅在本地平臺上有)。
混合應用:界面和功能類似于本地應用,但數據連接通過網頁實現,開發成本比本地應用便宜,和網頁應用相當。信息傳輸簡單,但需要用戶進行部分安裝和設置。選擇本地應用、網頁應用還是混合應用,取決你想實現的目標,以及目標用戶擁有的設備。移動平臺會繼續發展,有的會被淘汰,有的會推成出新。
結論
移動設備作為學習與信息的另一種來源,正在學習領域迅速站穩腳跟。很多組織和機構正在為培訓發展挑選新的學習模式,移動學習大有成為“未來學習模式”的趨勢。在選擇成為初試移動學習的先行者之前,事先徹底分析需求、構思框架,然后再執行策略,是不可避免的。這幾步做對了,你的移動學習策略就很有可能成功,企業學員也能獲得很大收益。(原文來自:upsidelearning網站,由移動學習前沿網編輯整理)
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