學習始于故事

曾有人說所有的學習都始于故事。他們有可能繼續在故事里講述他們是怎樣意識到這一點的。這就對了。如果你能在學習開始之前就牢牢的吸引你的受眾，他們就會一直堅持下去。講故事就是最好的方式之一。

為什么講故事會有效？對于學習來說，好的故事包括什么要素呢？

易記。為什么人們通常笑話只聽一次就可以復述，但是如果讀一系列抽象事實，記憶力會差很多？因為笑話敘事流暢，但抽象事實就沒有。相比抽象事實，我們更容易記住那些故事。故事易記的原因在于情節比細節更重要--你只需要記住接下來會發生什么。給你的學習者看一些故事，而不是一串抽象事實，讓他們更輕松的學習。扣人心弦引人入勝："兩個人進入一個酒吧。在吧臺后面有一個… …"好，讓我們就停在這里。沒有人想知道這兩個人穿什么或是吧臺是什么樣子。你們唯一想知道的只是故事接下來發生了什么。這是人們最基本的思維，他們只是想知道故事接下來的情節。在你的學習中，如果能夠利用這一點，那你就成功了一半。

指導性。E-Learning中的好故事并不是關于成功的。它們必須包括一些很難學到的教訓。有些人認為他們跟客戶談的合乎情理，但卻沒有做成生意。到了停車場的時侯，他們意識到他們的失誤，以后他們就不會再有此類錯誤。這是你應該遵循的一般故事情節。你有可能會聽到一些恐怖詞語或者是戰爭故事，但重點是每一個故事都有其值得學習和借鑒的地方。

真實經驗的縮影。毫無疑問，實踐更有助于學習。如果你總是有足夠的時間和預算，我們可以為學員創造模擬的機會，讓他們在討論中練習技能，這些技能可能包括指導、設計或銷售。但并不是都具實用性。故事可以是實際經驗的縮影，它能讓你通過聽別人的故事來吸取教訓，而不是等你自己犯錯的時候才會體會。結合模擬，效果會非常顯著，但故事絕對是替代真實經驗的好方法。

逼真。當那些經歷過戰爭的人講故事時，他們會有身臨其境之感，那是任何演員或是教練做不到的。真正的專家，他們有大量的經驗，他們所有的故事在E-Learning中都是真金，拿起麥克風和專家對話吧，去獲取你想得到的。但必須要有技巧的去問合理的問題。

將故事運用于E-Learning

我們談到了在學習中講述故事的好處。他們易記、引人入勝、能很好地濃縮真實經驗，且十分逼真，而這一點應該是它所有優點中最具吸引力的部分。

那么怎樣將故事運用于E-Learning中？下面給出一些實用技巧。

找到你的SME

最明顯的能給你提供故事的群體是你的SME（Small and medium enterprises，中小型企業），他們與你的E-Learning息息相關的原因，應該就是他們不但擁有智慧，而且經過多年任職或管理的經歷，他們會有很多平時很難學習到的經驗教訓。

不是依賴他們去證實你在設計什么、構建什么，而是更深入地讓他們講述他們經歷的故事。

你可以通過音頻或是面對面的方式錄音，如果這難以實現，可以通過Skype或是一些插件程序，這是很方便的。我們將在以后的精解中講到這項技術。如果可以選擇視頻，你可以使用網絡攝像機就把問題解決了。如果你想更簡單點，那文字就可以滿足你。關鍵是讓他們談論他們的真實經驗，在某種程度上，關乎你的學習點，在適當的時候也可以連線學習者（之后還可以談到更多相關信息）

故事出現的合適位置

你的SME已經同意錄音了，那就太棒了。你想聽他們講什么？首先，你要準備好問題，否則會浪費你很多時間去尋找有深度的問題。確保你的問題緊密聯系整體流程還有你課程的具體的學習點。專家故事通常出現在以下三種情況之下：

故事可出現在學習者要求一個能幫助闡述一個概念、過程或理論的例子。

當學習者犯錯誤時，會有相關的故事幫助他們找出犯錯誤的原因，還有教他們如何去避免。

當你沒有辦法解釋犯錯誤的后果時，故事會解釋犯錯誤的潛在后果，而沒有必要為學習者做情景模擬。

提出合適的問題

基于你的問題，按照你設計的故事情節，腳本和范例，去找出SME給出的那些可以真正幫到學習者的好例子中的重難點。比如銷售，你可能會對SME提出問題，如：

你曾經遇到你和顧客關系不融洽的情況嗎？事情的經過是怎樣的？如果其他人遇到類似情況應該如何處理？

如果客戶對價格提出異議會怎樣？你曾經遇到過那種情況嗎？如何克服呢？

如果有人正努力地給他提出的解決方案添加特點和效益，他們會怎樣做？你是怎樣處理這種情況的？

通過研究特定領域，請求SME回想他們的自身經歷，你很有可能利用他們的經驗，避免對概念更廣泛的解釋。學習中的故事應該包括基本的流程："將會發生棘手的故事，之前的人是怎么解決問題的，你可以嘗試下。"在相關故事中尋找要點，遠遠比五篇文字有效。

講解和E-Learning

我們談論了E-Learning中的故事，以及它們為什么會使你的E-Learning記憶猶新，真實可靠，引人入勝。對于將講解引入E-Learning,你還可以做什么呢？當描寫對話時，實用的技巧有哪些呢？

這些書架堆滿了劇本寫作指南。給自己省點錢吧，為E-Learning編寫對話，從一些基本的小技巧開始吧！

構造出真實的人物

你不需要有完整的人物背景故事,但是至少要有一個清晰的關于角色生平的梗概，它有助于使用對比的手法來描述每個人物特征，例如：

描繪人物梗概時，有時可能會更詳盡些。但是，不要花費太多的時間來展開那些不會在文中體現的人物的特征和可能會分散讀者注意力的人物的特征。多數作家發現：在人物寫作過程中，不管怎么寫，寫著寫著，人物特征自然而然就展現出來了。所以只需要有幾個指導性的要點就足夠繼續寫下去了。

寫逼真的對話：大聲朗讀

一旦你確立了寫作的人物之后,你需要找到一種寫作方法來描繪每個人物，讓他們各具特色，讓他們的對話令人信服。

如果你寫兩三個人的對話時，你需要花時間大聲朗誦對話部分。如果你的同事愿意的話，邀請他們朗讀一些角色的對話部分。看是否聽起來讓人感到真實可信。你可騙不了你的耳朵。

少寫

任何記敘文或劇本中常見的錯誤就是寫得太多。人們很少一段一段地說話。如果你看任何電視劇本或電影劇本，你會發現劇中人物每次對話基本不超過1-2行。 所以設置相似的目標：在任何情況下，每個人物的對話不超過1-2行。

寫你熟悉的人和物

遵循基本技巧。一個常犯的錯誤是嘗試去寫一個你不夠了解的人物。理想情況是，把人物建立在你熟悉的人物和情景之上，這樣你就可以確定語言和細節都是真實的。如果你在新的領域寫作,跟該主題相關的專家交流，做一些研究,以確保你對劇中對話和言論方式滿意。

控制專業術語的使用

現實中大多數人不說專業術語，他們說的是日常語言。如果你塑造的人物嘴里充滿了術語，讀起來就不自然。確保他們像常人一樣交談。再一次說明，大聲朗讀會有所幫助。

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